Napoleon Prestige 450 heizt nicht voll auf

[Ribeye]

Ich habe inzwischen auch nochmal alles überprüft, alle Anschlüsse auf etwaige Dichtungsrückstände, T-Stück überbrückt, usw... Keine Änderung, nach 10Min 200°, nach 20Min 260°, nach 30Min 280°, mehr geht nicht. (Außentemp. +6°, kein Wind). Im Sommer schaffte das Herzchen mal 300°.
Meine Reklamation ging jetzt über AMGrill zu Napoleon Europa. Die haben es nach Kanada weitergeleitet, mal sehen was deren Antwort ist.
Wahrscheinlich heißt es wieder: Das ist im Rahmen..
Wenn ich aber höre ein LE kommt nach 15Min auf 370°, dann ist was faul!
Ich denke alle Betroffenen sollten sich schriftlich bei Napoleon beschweren. Es gibt ja nachweislich P450 Grills die "normal" funktionieren. Vielleicht gab es einen Produktionsfehler den man mittels der Seriennummer einkreisen kann?!
Sobald ich was höre melde ich mich wieder.

Viele Grüße und ein frohes Fest!

Bernd

[LAMY]

Hallo zusammen,

ich möchte auch noch einmal ein kurzes Feedback zu meinem P450 geben.

Auch ich habe alles Mögliche nochmal probiert:
Druckminderer zurückgesetzt, Brenner abgebürstet und danach ausgebaut, innen und außen gereinigt, wieder eingebaut und anschließend Luftzufuhr neu justiert.
Leider hat das alles nichts gebracht.

Mein Händler hat mich mit dem Problem an Napoleon verwiesen. Nach kurzer Zeit hatte ich den ersten (sehr netten) Anruf mit der Info, dass das nochmal nach Kanada gemeldet wird und sie sich bald möglichst melden.

Gestern hat mich Napoleon nochmal angerufen.
Wahrscheinlich liegt es an den Düsen. Die original eingebauten werden angeblich mit Butan getestet und entsprechend passt der Quali-Check bei Napoleon.
(Bei ner Qualitätsprüfung würde ich zwar immer den "worst case" simulieren aber gut)
Die angebotene Lösung sieht jetzt so aus, dass die Düsen getauscht werden und dann geht (mein) Testen wieder los.

Das zweite Problem (Abplatzung der Emaille am Rost der Sizzlezone) wird auch behoben.
O-ton: "good picture and we don´t have to talk about it. It´s obviously a manufacturer problem so you´ll get a new one ASAP! Sorry for the inconvenience"

Generell muss ich jetzt hier auch mal eine Lanze für Napoleon brechen.
Ich habe mich etwas vorbereiten müssen (Testen, probieren, Fotos & email) aber die Abwicklung (bis dato) war jetzt nett und freundlich sowie zeitlich angemessen.
Von mir geäußerte Mängel wurden aufgegriffen und sollen zeitnah behoben werden.


Ich halte Euch auf dem Laufenden!
Gruß
Dennis

[GrillBill]

Danke für die Info!
Das hört sich doch, trotz deiner Probleme, gut an.
Hoffentlich sind die Düsen auch wirklich der Grund...........

Viel Glück!

[LAMY]

Ich mach mir da jetzt noch keinen Stress. Das wird sich zeigen und im schlimmsten Fall gehen wir noch mal auf die Suche. Viel bleibt ja dann nicht mehr.

Wie gesagt, bis her hatten die Jungs von Napoleon ein offenes Ohr und jetzt müssen sie auch die Chance bekommen, Probleme professionell zu beheben. Ich komme aus ner ganz anderen Branche; wenn die Jungs von dem Thema wissen und gleich auf die Düsen tippen, habe ich erstmal Vertrauen. (klingt ja auch nicht völlig aus der Luft gegriffen)
Mir soll ja auch keiner erzählen, wie ich meine Arbeit zu machen habe.

Als kleines Update habe ich vor ner Stunde den Versandauftrag für den Rost zugemailt bekommen!


Also: stay tuned!

Ich werde erstmal die Sizzlezone befragen:

und morgen gibt´s


Euch allen ein schönes Grillwochenende!

[BBQ123]

Ich habe auch letztes Jahr einen P450 bei der Grillarena/amgrill gekauft. Mein Exemplar erreicht auch nur so ca. 280 Grad. Die o.g. Punkte habe ich auch alle überprüft und auch eine Messung mit einem 2. Thermometer durchgeführt. Der Händler meinte, dass die Werte noch im Tolleranzbereich liegen. Es würde mich freuen, wenn es jetzt doch eine Lösung geben sollte.

[Ribeye]

Ich werde jetzt auch neue Düsen bekommen, die sollen ca. 10%-15% mehr Leistung bringen.
Mir wurde gesagt Standard sind Düsen die für Propan & Butan Gas geeignet sind und Sie senden mir jetzt spezielle nur für Propan. Muss Sie halt selber einbauen und auf mein Risiko... (kein Butan usw..)
Die Jungs von Napoleon-Europa sind bemüht, aber Aussage aus Kanada lautet wohl: 280°-290° ist völlig in Ordnung, mehr wird nicht garantiert...


Gruß
Ribeye

[waterl00]

280°-290° ist völlig in Ordnung, mehr wird nicht garantiert.

Dann bin ich froh, daß ich den P450 zurückgegeben habe, mir war das deutlich zu wenig.

Hinzu kommt aus meiner Sicht auch noch der Umstand, daß der P450 DEUTLICH länger zum Aufheizen gebraucht hat.

Der LE3 ist in 10 Minuten auf deutlich über 300 Grad, da hatte ich den Prestige knapp über 200 Grad.

Ist dem Gasverbrauch sicher auch nicht zuträglich, wenn man für hohe Temperaturen immer eine halbe Ewigkeit warten muß.

[jolokia]

Hallo zusammen,

ich habe mittlerweile von Napoleon drei neue Düsen für meinen P450 bekommen. Dabei handelt es sich lt. meinem Händler um Hochleistungsdüsen, die wie schon beschrieben nur mit Propan betrieben werden dürfen.

Die Düsen waren nur wenige Tage nach dem Kontakt meines Händlers mit Napoleon schon in meinem Briefkasten.

Schon auf den ersten Blick sind die größeren Öffnungen der Düsen erkennbar.

Wichtig bei der Montage ist es, auf Fettfreiheit zu achten. Also die Düsen auf einer fettfreien Unterlage ablegen, die Gewinde vor Einsetzen der neuen Düsen entfetten und die Düsen nicht mit fettigen Händen anfassen.

Ich habe die Düsen diese Woche montiert und bin mit dem Ergebnis ganz zufrieden. Der Grill hat trotz 5 Grad C Außentemperatur die 300 Grad C auf Rosthöhe locker durchbrochen und der Deckelthermometer ging fast bis zum Anschlag.

Einen Wermutstropfen gab es allerdings: ein Gewinde bei den Düsen griff nicht richtig. Ich habe deshalb noch einmal selbst direkt mit Napoleon Kontakt aufgenommen und hatte schon einen Tag später eine Antwort mit Versandbestätigung. Der Service von Napoleon ist also soweit ok.

Ich bin nun sehr gespannt, wie sich mein P450 bei den nächsten Vergrillungen verhalten wird.

Gruß,
jolokia

[Ribeye]

Hallo jolokia,

Danke für deinen Update, das lässt hoffen. Ich habe inzwischen auch 3 neue Düsen erhalten, muss Sie aber noch einbauen. Wie hast Du die Düsen entfettet, einfach in Spiritus oder Verdünner eingelegt?
Was ich mich auch noch frage, müssten denn nicht auch die Düsen für den Backburner und die Sizzle Zone getauscht werden?

Gruß,
Ribeye

[DaViS BBQ]

Hallo,

Ich bin am überlegen mir den Prestige 450, der aktuell in der Winteraktion bei amgrill ist, zu kaufen.
Bei dem was ich hier höre lässt mich das allerdings ganz schön zurück schrecken! Vielleicht kann ich ja die größeren Propan-Düsen als Standardbeigabe heraushandeln!
Wäre für mich auf jedenfall ein Kaufkriterium!