Weber Q300 Lack löst sich :(

[BratBremse]

Hallo, vielleicht könnt ihr mir helfen , da ich momentan nicht weiß wie ich mich verhalten soll!
Bei mein q300 Black Line lösst sich die schwarze Beschichtung so das ich auf die graue Grundierung schaue . Muss ich mich jetzt direkt an Weber wenden oder an meinen Handler. Problem ist, dass ich den Grill in Holland gekauft habe. Das wäre dann mit Aufwand verbunden!
Wäre nett, wenn mir einer helfen könnte ? Kennt jemand das Problem mit den
Deckel ?
Ganz liebe Grüsse und allen einen guten Rutsch

[Dr. Hannibal Lecter]

mahlzeit,

setz dich mal mit weber in verbindung, die sind da sehr kulant. auch wenn der q aus holland kommt ...

gruß vom doc und prost neujahr

[Allium]

Gesetzliche Gewährleistung -> Händler
Freiwillige Erzeuger-Garantie -> Hersteller

[BratBremse]

Vielen Dank, kann ich mich auch direkt mit Weber in Verbindung setzen?. Bei dem Formular von Weber steht, dass ich mit dem Formular zum Händler muss und die sich dann mit Weber in Verbindung setzen!
Ich Merk schon das wird kompliziert

Grüße ....

[Karteileiche]

Zitat von BratBremse

Vielen Dank, kann ich mich auch direkt mit Weber in Verbindung setzen?

Wenn man weiss wie, dann ja.

Die Forumssuche hilft Dir da weiter.

Oder frag mal bei Cruiser per PN nach. (Scherz)

[BratBremse]

Würde ich ja gerne, habe aber irgendwie nichts dazu gefunden ....
Wie war das mit Cruiser.... Mmmh...
Gruß..

[Jeverschluck]

Hallo Bratbremse,
schau Dir mal den Fred an.
Dort hat der GSVler aguenth anscheinend eine Kontaktadresse bei Weber nebst Mitarbeiternamen.
Und stell Dir vor,er schreibt sogar ausdrücklich Ihm eine PN zu schicken, dann verrät er den Kontakt..

Es geht doch...

Kratzer an neuem OTP: Reklamation ja/nein?? (mit Fotos)

[helion]

Hallo.
Das Problem hatte ich auch.
Schreib Ihnen , dass der Händler weiter weg ist.
Häng ein Foto und eine Kopie der Rechnung dran,
dann ab zu:
zentrale@weberstephen.com
Sind sehr nett.
Bekommst dann ein Paket, in welches ein ganzer Q300 passt.

[BratBremse]

So, der Vollständigkeit halber noch die Bilder vom Deckel....
Wie seht ihr die Sache, ist doch wol ein Grund zum Umtausch oder ?
Werde mal eine Mail mit den Bildern und Kaufbeleg an Weber schicken..
Kaufdatum war Juli 2010 bei Oosterik in Holland.










Grüße

[Jeverschluck]

Na ja, bei dem kleinen Lackschaden würdeich normalerweise mit ein wenig Ofenlack nachhelfen, aber mehr Sorge bereitet mir die Blasenbildung um die Stelle herum. Also auf jeden Fall reklamieren und abwarten was passiert.