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Grillkönig
Genau deshalb schrieb ich explizit bei Weber und Napoleon, da jene nunmal bekannterweise extrem Kundenfreundlich sind, obwohl es keine Geschäftsbeziehung zwischen diesen und dem Endverbraucher gibt. Bei Marken mit unbekannt gutem Service würde ich auch erst zum Händler gehen. Anderes Beispiel: Apple. Du kaufst ein iPhone bei irgendnem Händler, es ist in der Anfangszeit irgendwas defekt. Du kannst auch dann einfach in den Apple Store gehen und bekommst sofort ein neues, während es die meisten Händler einschicken würden. Ausnahmen bestätigen wie immer die Regel.