Broil King Signet 390 Reklamation

[eineuro]

Hallo Zusammen,
ich bin seit 1,5 Wochen stolzer Besitzer eines Broil King Signet 390 beim Aufbauen sind mir folgende "Fehler" aufgefallen die ich umgehend beim Händler reklamiert habe.
- Warmhalteroste haben an zwei Stellen keine Emaile (siehe Fotos)
- Streifen an der Seitenablage (siehe Fotos)

Hier die Antwort von meinem Händler:

1. Alle Warmhalteroste haben an zwei Stellen keine Emaille. An diesen Stellen wird das Warmhalterost in der Produktion aufgehangen und in Emaille getaucht.

2. Die Streifen an der Seitenablage (Kante) haben auch alle Seitenablagen.

Die obigen Punkte können wir als Händler bestätigen, die Geräte in unserer Ausstellung haben ebenfalls Streifen an den Seitenablagen und an den Warmhalterosten, zwei kleine Stellen ohne Emaille.

Könnt Ihr das bestätigen das diese Fehler "normal" sind? In meinen Augen darf das bei einem 1000€ Grill nicht sein...


Was mir mittlerweile im Betrieb auch aufgefallen ist das die Backburner Zündung recht unzuverlässig ist bzw. manchmal gar nicht funktioniert könnt Ihr das auch bestätigen ?

Beste Grüße
eineuro

 

[datec]

ich habe zwar einen Monarch 390, kann Dir aber bestätigen das der BB nicht immer gut zündet.
Da der BB bei uns ja sehr tief über dem Rost ist, baue ich ihn aus wenn ich ihn nicht gebrauche. Das Zündkabel stecke Mittlerweile gar nicht mehr an, sondern nutze nur noch einen Streichholz zum zünden.

Diese nicht vorhandene Emaille habe ich nicht, vielleichit ist meine Ablagerost anders emailliert worden.
Meine Seitenteile sehen ja anders aus, diese zweite Ebene für kleinzeug hätte ich gerne gehabt.
Ich habe meine Seitentische mit einer Transparenten Folie beklebt, da waren bei anderen Usern sehr schnell Kratzer drauf.

 

[knödel]

Hab grad nachgeschaut beim Signet.
Am Ablagerost kann ich nix feststellen das blanke Stellen vorhanden sind.
Meine Seitenteile schauen auch so aus wie deine, das kommt vom Biegen bzw Pressen des Materials.
Was den Backburner betrifft, habe ich auch das gleiche Problem, manchmal geht er manchmal zündet er auch nicht.

 

[Dextera]

Mein Signet 390 wird morgen geliefert - dann kann ich dir Auskunft geben

 

[örni]

Ich hab seit über 2 Jahren den BK590.
Ob da am Warmhalterost irgendwo minimal die Beschichtung fehlt(e) ? Keine Ahnung.
Hätte ich wohl nach 1-2 Wochen eh nicht mehr erkennen können

Der BB hat am Anfang etwas schlecht gezündet.
Hab dann meist ein Feuerzeug benutzt.
Bei der jährl. Grundreinigung hab ich den dann auch ausgebaut und nach dem einbauen noch etwas die Zündung
verbogen.
Seit dem funzt er ganz gut. Kann aber auch mal 10sek dauern.
Das gleiche gilt übrigens für den Seitenkocher.

Aber eigentlich stört mich das kaum. Ich grille lieber
Wegen so etwas würde ich nicht reklamieren.

Letzt war der Roti Motor defekt. War aber auch nach über 2 Jahren keine Problem.
Sehr Kulant die von BK.

 

[rayden440]

Gut zu wissen - hatte auch über nen Signet 390 nachgedacht... Dann werde ich mal die Augen offen halten!

 

[Bonnjour]

Sind wohl fertigungsbedingt und sollen nicht weiter schlimm sein da an diesen Stellen kein Grillgut liegt.
Habe ich bisher bei mehreren Signet gesehen.

 

[Lotharian]

Mein 390er steht noch jungfräulich verpackt in der Werkstatt ... am Wochenende baue ich ihn auf und werfe mal ein Auge auf die "Problemstellen".

 

[Kloppo]

Hab ich auch

Guck, dass Du Unterlegscheiben unter die Rotihalterung baust, bevor Du richtig aufheizt.

 

[Bonnjour]

Welcher Händler wars denn?

Letztendlich: es sind ja "nur" optische Sachen; würde ich einfach mal vorschlagen, dass die dir einen kleinen Abschlag zurück zahlen oder einen Warengutschein über X€ für Zubehör.

Die Sache beim Warmhalterost stamm wahrscheinlich von den Halterungen wenn es emailliert wird oder so und ist ja auch an Stellen die nicht weiter auffallen oder stören im Betrieb. Aber der Kratzer ist unnötig.

Wenn es dich dennoch wirklich sehr stark stört halt direkt an den Hersteller wenden und auch direkt mitteilen wie unkooperativ der Händler ist. Ich weiß ja nicht welcher es ist aber manche kaufen ja bspw. gezielt B-Ware etc.

 

[LutzK]

Die blanken Stellen sind bei meinem BK 690 auch vorhanden und werden nicht als Reklamationsgrund (vom Händler- bei BK habe ich nicht nachgefragt, werden doch die neuen Roste wieder die gleichen Stellen haben) anerkannt.
Stichwort: Stand der Technik. Hier werden die Roste wohl beim Beschichten aufgehangen.
Ich habe mich damit abgefunden, auch wenn ich es nicht so ganz nachvollziehen kann.

Meine andere, optische, Reklamation wird gerade von BK sehr unbürokratisch bearbeitet. Ich bin zufrieden.

 

[knödel]

Halt uns da mal auf dem laufenden

 

[eineuro]

der Händler ist 360 BBQ aus Frankfurt...
Es gibt bestimmt Möglichkeiten den Warmhalterost so zu emailieren das keine blanken Stellen auftauchen, andere Hersteller schaffen das doch auch...
Und bei einem 1000,- Euro Grill muss sowas wohl möglich sein... mal schauen wenn sich beim Händler nix tut werde ich mich mal direkt an BK wenden...

Das der Heckbrenner nicht elektronisch Zündet ist ja auch noch so eine Sache die nicht 100% OK ist.

 

[eineuro]

Guck, dass Du Unterlegscheiben unter die Rotihalterung baust, bevor Du richtig aufheizt.

Für was brauch ich die Unterlegscheiben ?

 

[Lotharian]

Mein 390er steht noch jungfräulich verpackt in der Werkstatt ... am Wochenende baue ich ihn auf und werfe mal ein Auge auf die "Problemstellen".

Das Werk ist vollbracht, der 390er steht. Die "Problemstellen" sind die gleichen.

 

[Kloppo]

Für was brauch ich die Unterlegscheiben ?

Um das hier zu verhindern:

Ist mir ein Rätsel, wie man dafür keinen hitzefesten Lack verwenden kann...

 

[Lotharian]

Ist mir ein Rätsel, wie man dafür keinen hitzefesten Lack verwenden kann...

Die Aufnahme der Roti sieht bei mir ganz anders aus. Kann es sein, dass beim 2016er Modell geändert wurde?

 

[Dextera]

Meiner liegt noch in Einzelteilen da - aber die beiden "Fehler" hab ich auch. Die Streifen kommen vom Biegen und da der Ablagerost irgendwo aufgehängt werden muss empfinde ich auch diese beiden Stellen als "normal".

Eher störend ist da dass ich ne Kletsche im Seitenteil habe - als hätte man von hinten versucht nen Nagel durchzutreiben ...

 

[knödel]

@Grill-Lodda
Ich hab den Grill als 2016 Model im April gekauft. Er sieht von der Roterie aus wie deiner.
Kein Lack usw.

 

[Razo]

Hi,

ich habe ebenfalls den 390.
Bei mir gab es auch Probleme mit dem BB das liegt daran, dass die Zündung ggf. zu nah an der Halterung des Warmhalterostes ist.
Dadurch springt der Zündfunke in die falsche Richtung. einfach ein wenig weg biegen dann zündet er jedesmal.