Hallo Leute,
ich habe ein Problem.
Ich habe kürzlich einen neuen und OVP Weber Smokey Mountain 47cm gekauft.
Der Grill stammt von Privat und wurde in Dänemark bei Davidsen gekauft.
Als der Grill bei mir ankam, wollte ich Ihn zusammenbauen, musste aber leider beim Auspacken feststellen, dass folgende Teile fehlen:
- Schrauben für die Beine
- Schrauben für die "Rosthalter"
- Silikon- / Gummiteil für Thermometerdurchführung
Da ich bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrungen mit dem Weber Support gemacht habe, dachte ich, ich schreibe einfach eine Email an Weber mit den fehlenden Teilen und ein paar Tage später bekomme ich ein Paket.
Aber leider nein! Nachdem ich heute nochmal angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Ersatzteile erhalte da der Smoker nicht in Germanien gekauft wurde. Ich müsste die Teile in Dänemark reklamieren.
Nun zu meiner eigentlichen Frage:
Hatte jemand von Euch schonmal ähnliche Probleme und wenn ja, was habt Ihr gemacht?
Muss ich wirklich in Dänemark reklamieren und wenn ja, erhalte ich von dort überhaupt Ersatz, da ich ja in Deutschland lebe und nicht in Dänemark?
Bin ganzschön angepisst!
Dacht nicht, dass die wegen 10 Schrauben und nem Gummistopfen son Aufriss machen.
Alternativ:
Kann mir jemand sagen, wo ich dei Ersatzteile evtl. käuflich erwerben kann?
Im Voraus schonmal Besten Dank für Eure Hilfe!
MFG
Elmedritsche
ich habe ein Problem.
Ich habe kürzlich einen neuen und OVP Weber Smokey Mountain 47cm gekauft.
Der Grill stammt von Privat und wurde in Dänemark bei Davidsen gekauft.
Als der Grill bei mir ankam, wollte ich Ihn zusammenbauen, musste aber leider beim Auspacken feststellen, dass folgende Teile fehlen:
- Schrauben für die Beine
- Schrauben für die "Rosthalter"
- Silikon- / Gummiteil für Thermometerdurchführung
Da ich bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrungen mit dem Weber Support gemacht habe, dachte ich, ich schreibe einfach eine Email an Weber mit den fehlenden Teilen und ein paar Tage später bekomme ich ein Paket.
Aber leider nein! Nachdem ich heute nochmal angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Ersatzteile erhalte da der Smoker nicht in Germanien gekauft wurde. Ich müsste die Teile in Dänemark reklamieren.
Nun zu meiner eigentlichen Frage:
Hatte jemand von Euch schonmal ähnliche Probleme und wenn ja, was habt Ihr gemacht?
Muss ich wirklich in Dänemark reklamieren und wenn ja, erhalte ich von dort überhaupt Ersatz, da ich ja in Deutschland lebe und nicht in Dänemark?
Bin ganzschön angepisst!
Dacht nicht, dass die wegen 10 Schrauben und nem Gummistopfen son Aufriss machen.
Alternativ:
Kann mir jemand sagen, wo ich dei Ersatzteile evtl. käuflich erwerben kann?
Im Voraus schonmal Besten Dank für Eure Hilfe!
MFG
Elmedritsche