Napoleon Prestige 500 Drehregler wechseln?

[Thorsten1976]

Hallo !
Ich habe mir vor ca.3 Monaten einen Napoleon Prestige 500 gekauft und jetzt gemerkt das an 2 Drehreglern vorne am Bedienfeld die Kunststoffringe gebrochen sind siehe Bilder. Ich habe das auch gleich Reklamiert und mir wurden von Napoleon 2 neue Drehregler zugeschickt .Meine frage wäre jetzt wie Tausche ich die Drehregler ?
Wäre super wenn mir da jemand weiterhelfen könnte !!!
MFG Thorsten D.

 

[KugelWilli]

Die sind nur auf die Achse gesteckt. Schau dir die Neuen an, da sieht man es. Etwas sanfte Gewalt beim Abziehen hilft

 

[Thorsten1976]

Alles Klar ! Dankeschön für den Tipp

 

[marty.mouse]

Seltsam.
Genau den gleichen Defekt habe ich auch an meinem Napoleon Prestige pro 665 an einem Regler.

 

[Lexl74]

Ich habe den selben Defekt an 3 von 6 Drehreglern am Prestige 500 - Mein Grill ist nun bald 3 Jahre alt, aber das ist etwas das bei einem 2000.-€ Grill nach so kurzer Zeit nicht passieren darf. Nicht wenn der Grill ständig gereinigt und abgedeckt ist. Habe nun Napoleon angeschrieben und bin mal gespannt ob man hier über Kulanz etwas machen kann.