Neuer 67ér Weber OTP - Defekt

[Puff der Drache]

Hallo leute,

heute habe ich für meinen 57´er Weber einen großen Bruder gekauft und beim Aufbauen von selbigem leider defekte am Emaill gefunden. Bei meinem 57ér Weber welchen ich vor ca. einem Jahr erstanden habe war auch der Deckel verkratzt welcher dann ausgetauscht wurde. Aber das jetzt ist viiiiel schlimmer. Die gröbsten Bilder im Anhang, e-mail an Weber is raus. Ich sag wie das ganze dann Ausgegangen ist.

Greetz
Puff der Drache

 

[Aetschi]

Das sieht ja echt bitte aus für ein neu Teil.

Mal gespannt wie die Antwort ausfällt vom Service.

Gruß

Aetschi

 

[fastride]

Ist das die viel beschworene Weberqualität?

Sowas dürfte NIE durch die Qualitätskontrolle kommen!

 

[Puff der Drache]

Hm ich weiß auch nicht, sehr enttäuschend muss ich sagen. Eigentlich wollte ich den Grill aufbauen und sagen: Jawohl, das ist doch mal eine Belohnung für 40kg Gewichtsabnahme in 9 Monaten!

Aber nix wars... hab ja gott sei dank noch den 57ér und muss mich nicht zuuuu arg Aufregen.

Greetz
Puff der Drache

 

[weschnitzbube]

Jawohl, das ist doch mal eine Belohnung für 40kg Gewichtsabnahme in 9 Monaten!

Da wirds aber wirklich Zeit den Grill aufzubauen

 

[Aetschi]

Wahrscheinlich ist dann der grill wieder weg

 

[Burn_out]

Wenn dir der Weber-Service einen neuen zukommen lässt würde ich die defekten Teile für dich entsorgen....

 

[Puff der Drache]

Hi leute,

also nach 3 vollen Arbeitstagen hat sich Weber noch nicht gemeldet... Naja mal am FR nach dem Feiertag anrufen.


Greetz
Puff der Drache

 

[Aetschi]

Von Service kann man da aber schon wieder nicht reden.

 

[Philko]

ich habe weber vor knapp 4 wochen 2 mails geschrieben. bis heute gabs keine rückmeldung.

erwarte also nicht zuviel

 

[gasschwenker]

Arrgs. Das ist wieder echt übel. Weber Service wieder von der Grillsaison überrascht.

Viele Grüße,
Gerhard

 

[Puff der Drache]

Kleines Status Upate:

Ich habe heute die Weber Leute in Ingelheim Angerufen und mir wurde gesagt das die Rekla korrekt angenommen wurde und das es in Bearbeitung ist und das Anfang nächster Woche ein neuer Kessel und Deckel ankommen sollen.

Was denn letztendlich dann ankommt und vor allem in welchem Zustand naja ich werds euch sagen

Greetz und schönes Wochenende
Puff der Drache



P.S: Ich habe die Rekla mail ja wirklich Idiotensicher aufgesetzt, Kopie der Rechnung, Fotos der Schäden und denen ihr Rekla Formular ausgedruckt, ausgefüllt, Unterschrieben, Eingescannt und mitgeschickt. Das wirklich nichts mehr zum Nachfagen da ist. Scheint geklappt zu haben.

 

[Burn_out]

Geht doch nichts über den Service von Weber. Wie sieht es mit den defekten Teilen aus, gibst du die dann ab?

 

[Puff der Drache]

Jetzt wart doch erstmal ab was denn da kommt hehe und ich denke als "Bastelmaterial" kann ich damit auch noch was anfangen

Hab den jungen Mann am Telefon ja gefragt was denn da los sei, schließlich sind 2 von 2 Webern die ich neu beim Fachhändler gekauft habe beschädigt gewesen. Hab dann direkt nach Qualiproblemen in der Produktion gefragt und die Antwort war einfach nur: Wir haben nur die Info zu sagen das es Transportschäden sind auch wenn der Karton i.O. is.

Also Standardantworten. Der Informationsfluss von Produktion, Amivertrieb und Deutschlandvertrieb scheint sehr schmal zu sein.

Greetz
Puff der Drache

 

[namo]

Na dann sind wir mal gespannt was dir Weber alles konkret schickt und was mit den altteilen passiert.

Eins vorweg, ich brauch nichts von den altteilen.

mfg tobi

 

[Puff der Drache]

Hab den rest mal angeguckt... oh man ey... hab schon irgendwie die Schnauze voll gerade...


Finde den Fehler:

 

[namo]

Das runde muss ins eckige.
Aber hier ist es ja eher anderstrum.
Das eckige soll zum runden.

mfg

 

[Puff der Drache]

Teile sind gekommen!

Hallo leute,

heut ist Kessel (Bowl) und Deckel nackig angekommen. Leider kein ganzer

Also auf den ersten Blick sieht alles gut aus. Deckel hat auch andre Nummer, also andres Produktionsdatum/reihe. Aber im Kessel hats wieder so risse und am deckel, hm weiß auch ned. Brauch mal eure Hilfe was ich machen soll. Kessel nochmal Reklamieren? Deckel hm ja könnt ich etz vllt mit leben.

Greetz
Puff der Drache


Edith:

Den Deckel hab ich gerade nochmal Angeguckt. Die zwei stellen sind wohl aus der Produktion, zwei haken zum Aufhängen Ok Deckel is abgenommen.

Edith 2:

Weber hat mir schriftlich Bestätigt das die "Haarrisse" im Austauschkessel Produktionsbedingt sind und sich nicht vermeiden lassen. Und die habe keine negative Auswirkung auf die Garantie. Da ich das jetzt schriftlich habe bin ich zufrieden und baue den Grill zusammen wenn der richtige Deckelhalter gekommen ist! Sollte auch die Woche passieren wurde mir versichert!

Greetz
Puff der Drache

 

[Puff der Drache]

Sooo Austauschdeckelhalter kam an.... schon wieder der Falsche. Diesmal is er für n 47 Weber so klein wie der is... dann noch 25 min Warteschleife am Telefon und dann doch kein mehr erreicht. Schreib ich halt wieder ne email/Fax... ich brauch stoff

 

[Aetschi]

Oh mann, du bekommst ja die volle Breitseite

Hoffe das regelt sich bald.

Gruß
Aetschi