Hallo zusammen,
zunächst möchte ich mich herzlich für die Aufnahme bedanken.
Ich bin Gasgrill-Neuling und habe mich nach sehr langer Bedenkzeit für einen Broil King S 490 IR (Modell 2021) entschieden. Dieser wurde gestern von Santos geliefert und ich habe mich natürlich sofort an den Aufbau gemacht. Mit so etwas habe ich normalerweise keine Probleme und der Zusammenbau der Unterkonstriktion war auch kein Problem. Danach bin ich aber auf folgende Probleme gestoßen (s. auch die Bilder dazu):
1.) Im Schritt 7 der Montageanleitung ist beschrieben, wie man die Brennereinheit mit der Unterkonstruktion verbindet. Das sollte gar kein Problem sein, allerdings scheint bei meinem rechten Seitenblech ein Problem vorzuliegen. Die Seitenbleche sind an den Rändern noch mal ca. 2 cm umgeschlagen (um 90°). Bei dem rechten Blech ist der Abstand der "Knicke" wohl minimal zu klein, so das der Korpus der Brennereinheit dort nur sehr sehr schwer zu versenken ist. Am Ende ging es irgendwie, hat aber zur Folge, dass die Bohrlöcher für die Schraube nicht genau übereinander liegen. (ich hoffe, ich habe das Problem verständlich beschreiben können)
Wenn es sich um einen Baumarktgrill handelt würde hätte ich das sicherlich mit etwas Nachhilfe so hinbiegen können, dass es passt. Oder ich hätte die Schraube irgendwie schräg angesetzt und festgezogen. Bei so einem teuren Grill habe ich da aber Hemmungen. Außerdem weiß ich nicht, wie Broil King mit einer Reklamation umgeht, wenn man sich da irgendwie mit Gewalt weitergeholfen hat.
2.) Im Schritt 8 der Montageanleitung ist beschrieben, dass ich den Gasschlauch mit einer Schelle an der linken Seitenwand befestigen soll. Dieses ist aber unmöglich, weil der Schlauchabschnitt bis zur Schelle locker 3 cm zu kurz ist.
Beide Punkte habe ich bei Santos reklamiert. Sie habe es an den Hersteller weitergeleitet. Zu Punkt zwei sagten sie mir aber, dass dieses bekannt und ein Konstruktionsfehler sei. Sie würden es immer so aufbauen und den Grill auch so betreiben. Wenn das so ist, bin ich bei einem so teuren Grill etwas irritiert. Eine Fixierung des Schlauches hat ja einen Sinn und ist so etwas wie eine Zugentlastung bei Stromkabeln denke ich.
Nun habe ich folgende Fragen:
- hat einer von Euch ähnliche Erfahrungen beim Aufbau dieses Grills gemacht
- ich kann den Grill trotz der Probleme sicherlich in Betrieb nehmen. Kann/sollte ich das machen, obwohl ich diese Punkte reklamiert habe. Oder muss/sollt ich damit warten, bis ich eine Reaktion vom Hersteller bekommen habe
- wie sind Eure Erfahrungen mit Reklamationen? Es ist ja im Einzelfall nicht immer einfach herauszufinden, ob es ein Herstellerfehler oder Montagefehler des Käufers ist. Wird im Zweifelsfall so ein Grill komplett ausgetauscht? Ich bin nämlich ehrlich gesagt etwas frustriert, weil ich mir in so einer preislichen Liga mehr erwartet hatte. Außerdem wollte ich den Grill heute einweihen, daraus wird wohl nix, trotz des geilen Wetter.
Beste Grüße,
Jörg
- darf der Grill überhaupt ohne die Fixierung des Schlauches betrieben werden? Wie nutzen hier ja schließlich Gas
zunächst möchte ich mich herzlich für die Aufnahme bedanken.
Ich bin Gasgrill-Neuling und habe mich nach sehr langer Bedenkzeit für einen Broil King S 490 IR (Modell 2021) entschieden. Dieser wurde gestern von Santos geliefert und ich habe mich natürlich sofort an den Aufbau gemacht. Mit so etwas habe ich normalerweise keine Probleme und der Zusammenbau der Unterkonstriktion war auch kein Problem. Danach bin ich aber auf folgende Probleme gestoßen (s. auch die Bilder dazu):
1.) Im Schritt 7 der Montageanleitung ist beschrieben, wie man die Brennereinheit mit der Unterkonstruktion verbindet. Das sollte gar kein Problem sein, allerdings scheint bei meinem rechten Seitenblech ein Problem vorzuliegen. Die Seitenbleche sind an den Rändern noch mal ca. 2 cm umgeschlagen (um 90°). Bei dem rechten Blech ist der Abstand der "Knicke" wohl minimal zu klein, so das der Korpus der Brennereinheit dort nur sehr sehr schwer zu versenken ist. Am Ende ging es irgendwie, hat aber zur Folge, dass die Bohrlöcher für die Schraube nicht genau übereinander liegen. (ich hoffe, ich habe das Problem verständlich beschreiben können)
Wenn es sich um einen Baumarktgrill handelt würde hätte ich das sicherlich mit etwas Nachhilfe so hinbiegen können, dass es passt. Oder ich hätte die Schraube irgendwie schräg angesetzt und festgezogen. Bei so einem teuren Grill habe ich da aber Hemmungen. Außerdem weiß ich nicht, wie Broil King mit einer Reklamation umgeht, wenn man sich da irgendwie mit Gewalt weitergeholfen hat.
2.) Im Schritt 8 der Montageanleitung ist beschrieben, dass ich den Gasschlauch mit einer Schelle an der linken Seitenwand befestigen soll. Dieses ist aber unmöglich, weil der Schlauchabschnitt bis zur Schelle locker 3 cm zu kurz ist.
Beide Punkte habe ich bei Santos reklamiert. Sie habe es an den Hersteller weitergeleitet. Zu Punkt zwei sagten sie mir aber, dass dieses bekannt und ein Konstruktionsfehler sei. Sie würden es immer so aufbauen und den Grill auch so betreiben. Wenn das so ist, bin ich bei einem so teuren Grill etwas irritiert. Eine Fixierung des Schlauches hat ja einen Sinn und ist so etwas wie eine Zugentlastung bei Stromkabeln denke ich.
Nun habe ich folgende Fragen:
- hat einer von Euch ähnliche Erfahrungen beim Aufbau dieses Grills gemacht
- ich kann den Grill trotz der Probleme sicherlich in Betrieb nehmen. Kann/sollte ich das machen, obwohl ich diese Punkte reklamiert habe. Oder muss/sollt ich damit warten, bis ich eine Reaktion vom Hersteller bekommen habe
- wie sind Eure Erfahrungen mit Reklamationen? Es ist ja im Einzelfall nicht immer einfach herauszufinden, ob es ein Herstellerfehler oder Montagefehler des Käufers ist. Wird im Zweifelsfall so ein Grill komplett ausgetauscht? Ich bin nämlich ehrlich gesagt etwas frustriert, weil ich mir in so einer preislichen Liga mehr erwartet hatte. Außerdem wollte ich den Grill heute einweihen, daraus wird wohl nix, trotz des geilen Wetter.
Beste Grüße,
Jörg
- darf der Grill überhaupt ohne die Fixierung des Schlauches betrieben werden? Wie nutzen hier ja schließlich Gas
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