Hallo,
anfangs war ich auch sehr begeistert von dem Shop, aber schon bei der Auslieferung fing es an.
Erst falschen Grill geliefert, telefonisch klären wollen, leider ohne Erfolg. 1 Woche bis ich eine Rückantwort bekam. Nachdem das geklärt war ging es mit dem nächsten Problem weiter, Teile waren beschädigt, also auf wieder ans Telefon und Reklamiert, und wieder erst nach 1 Woche Rückinfo bekommen.
So jetzt nach 3 Jahren waren die Metallbleche ( Gasleitbleche ) und Zündionen defekt. Jetzt ging es erst richtig los.
Angerufen und per Mail das defekte Teil geschildert ( inklusive Bilder ), nach 1 Woche als immer noch keine Info kam, wieder angerufen, ohne Erfolg ich wurde täglich auf Rückantwort vertröstet ( als Ausrede kam das im Lager erst nachgescheut werden muss ) nach der 2 Woche habe ich täglich angerufen und darauf bestanden, das ich jetzt eine Antwort benötige.
Jetzt ist das Paket gekommen und es waren wie schon vermutet falsche Teile versendet worden.
Also wieder angerufen und wieder auf Rückruf vertröstet worden, bis heute keine Antwort.
Ich persönlich kann für Santos keine Empfehlung aussprechen.
anfangs war ich auch sehr begeistert von dem Shop, aber schon bei der Auslieferung fing es an.
Erst falschen Grill geliefert, telefonisch klären wollen, leider ohne Erfolg. 1 Woche bis ich eine Rückantwort bekam. Nachdem das geklärt war ging es mit dem nächsten Problem weiter, Teile waren beschädigt, also auf wieder ans Telefon und Reklamiert, und wieder erst nach 1 Woche Rückinfo bekommen.
So jetzt nach 3 Jahren waren die Metallbleche ( Gasleitbleche ) und Zündionen defekt. Jetzt ging es erst richtig los.
Angerufen und per Mail das defekte Teil geschildert ( inklusive Bilder ), nach 1 Woche als immer noch keine Info kam, wieder angerufen, ohne Erfolg ich wurde täglich auf Rückantwort vertröstet ( als Ausrede kam das im Lager erst nachgescheut werden muss ) nach der 2 Woche habe ich täglich angerufen und darauf bestanden, das ich jetzt eine Antwort benötige.
Jetzt ist das Paket gekommen und es waren wie schon vermutet falsche Teile versendet worden.
Also wieder angerufen und wieder auf Rückruf vertröstet worden, bis heute keine Antwort.
Ich persönlich kann für Santos keine Empfehlung aussprechen.