• Du musst dich registrieren, bevor du Beiträge verfassen kannst. Klicke auf Jetzt registrieren!, um den Registrierungsprozess zu starten. Registrierte User surfen werbefrei, können Suchen durchführen und sehen die volle Darstellung des Forums mit vielen anderen Unterforen!!!

Top Kundendienst bei Weber!

C

Clandestino

Militanter Veganer
Ich habe mir ja vor 1-2 Wochen einen Spirit e 310 Premium gekauft. Nun habe ich festgestellt das irgendwas mit dem 3ten Brenner nicht stimmt, er schaltet nicht richtig ab bzw flackert weiter.

Gleich eine Email an Weber geschickt (Freitag nachmittag), ca 20-30 min später kam eine Antwort von einem Techniker dort. Ich soll telefonisch mit Ihm kontakt aufnehmen, das habe ich dann am Montag Vormittag gemacht weil ich die Email erst abends gelesen hab.

Dort wurde das Problem besprochen und ohne wenn und aber hat Weber den Vorschlag gemacht das ein paar Servicetechniker zu mir nach Hause kommen und die Brenner+ Druckminderer tauschen. Die werden mich die Tage anrufen und einen Termin vereinbaren. Dann sollte wieder alles glatt laufen!

Also ich bin mit dem Service 100% zufrieden und kann Weber nur weiter empfehlen.
 
Ging mir genauso, ohne wenn und aber wird die Gasbrennereinheit getauscht, kurz nach ablauf der Garantie.

:prost: :mosh: :prost:
 
Hallo,

das nenn ich Service!!!!

Ich habe hier www.planetbarbecue.co.uk meine ProQ gekauft. Habe nach erhalt die untere Schale reklamiert weil dort tiefe Kratzer aussen waren. Eine Woche später hatte ich Ersatz.

Letzte Woche habe ich den Laden nochmals angeschrieben und nach den stabileren Füße gefragt. Diese bekomme ich nun zugeschickt und muss nur the Postage zahlen.

Toller Service!!!!

Gruß
 
auch ich bin top zufrieden mit dem service. habe einen neuen brenner gekriegt, weil der alte nicht zündete. lief alles problemlos :D
 
stimmt

da kann ich nur zusagen, auch ich bin top zufrieden mit dem Service, per E-Mail Deckel und Griff Reklamiert und nach 3 Tagel war alles da. :mosh:
 
Kanzler schrieb:
Da kann man mal sehen, was im Kaufpreis alles so mit drin ist... :-?
Zum Vergrößern anklicken....


Man kann auch billig kaufen, aber dafür keinen Servixe haben
 
Mrhog schrieb:
Man kann auch billig kaufen, aber dafür keinen Servixe haben
Zum Vergrößern anklicken....


Nur leider keinen Weber.

Eine Garantie ist doch auch nichts anderes als eine Versicherung. Und da kann ich mich entscheiden ob ich Geld ausgebe oder das Risiko eingehe.

Ich fänd es durchaus Fair wenn alle Garantieleistungen die über die gesetzliche Regelung hinausgehen optional gegen extra Geld zu haben wären.
 
Den Service von Weber kann ich auch nur lobend erwähnen. Gestern Abend habe ich denen eine mail geschickt und mich über die wackelnden Beine beschwert. Heute morgen bekam ich eine allgemeingültige Antwort wie ich dieses Problem beheben kann. Damit war ich nicht einverstanden und habe eine weitere mail geschrieben, in der ich auch schilderte das das Problem bei Weber ja schon lange bekannt ist und sie mir deshalb einen besseren Lösungsvorschlag machen sollten. (Hab dabei natürlich auf neue überarbeitete Beine gehofft:-D).
Keine 30 Minuten später bekam ich diese mail zurück:
Guten Tag Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihr Mail.

Wir bedauern die Umstände, die Sie mit Ihrem Beinset haben und senden Ihnen unser neu konzipiertes Set gerne auf Kulanz zu.

Bitte lassen Sie uns Ihre Adresse zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Hembel

Kundenbetreuung Zentrale

Da kann ich nur sagen: SuperService :respekt:.
Ohne große Diskussion neue überarbeitete Beine.
 
dbtackes schrieb:
Den Service von Weber kann ich auch nur lobend erwähnen. Gestern Abend habe ich denen eine mail geschickt und mich über die wackelnden Beine beschwert. Heute morgen bekam ich eine allgemeingültige Antwort wie ich dieses Problem beheben kann. Damit war ich nicht einverstanden und habe eine weitere mail geschrieben, in der ich auch schilderte das das Problem bei Weber ja schon lange bekannt ist und sie mir deshalb einen besseren Lösungsvorschlag machen sollten. (Hab dabei natürlich auf neue überarbeitete Beine gehofft:-D).
Keine 30 Minuten später bekam ich diese mail zurück:
Guten Tag Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihr Mail.

Wir bedauern die Umstände, die Sie mit Ihrem Beinset haben und senden Ihnen unser neu konzipiertes Set gerne auf Kulanz zu.

Bitte lassen Sie uns Ihre Adresse zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Hembel

Kundenbetreuung Zentrale

Da kann ich nur sagen: SuperService :respekt:.
Ohne große Diskussion neue überarbeitete Beine.
Zum Vergrößern anklicken....

und gestern waren die neuen Beine schon da:) inklusive 3 neuer Klemmen um die Räder zu befestigen. Im Gegensatz zu den alten Beinen, besitzen die neuen eine verdickung am oberen Ende, sodass ein herausfallen eigentlich nicht mehr möglich sein kann. Ich hab die Beine aber noch nicht angebaut, da ich gestern dazu keine Zeit hatte.
 
Zurück
Oben Unten