Zumindest mal ein Kaufversuch.
(Paket so abgestellt, dass der Schaden nicht sofort sichtbar ist - Versandienstleister DPD.)
Schäden, auch Transportschäden können immer mal passieren - es kommt aber darauf an, wie der Spediteur (arglistig?) und der Verkäufer damit umgehen.
Anruf beim Verkäufer (Expondo) absolut unbefriedigend.
Der erste Ansprechpartner (Hotline mit Standardfloskeln ohne gute Deutschkenntnisse) konnte oder wollte mich nicht verstehen.
Angeblich nicht möglich mich an seinen Supervisor zu verbinden.
Nachdem ich mindestens 10 mal darauf bestanden habe, ging es plötzlich doch!
Dort ist man Systemseitig nicht in der Lage, innerhalb (für mich) angemessener Zeit eine Ersatzlieferung auf den Weg zu bringen.
Erst muss das defekte Gerät bei ihnen vor Ort wieder eingelagert werden, ehe ein Ersatzversand vorgenommen wird:
- Schriftliche Schilderung des Schadens mit Bildbelegen per Mail - absolut in Ordnung
- Warten auf Retourenschein und Verbringung der defekten Ware durch Käufer an Spedition - letzteres naja…
- Nach ca 2-3 Werktagen Ankunft der defekten Ware beim Verkäufer - nicht das Verschulden des Käufers
- In Augenscheinnahme und Bewertung durch den Verkäufer - siehe oben
- Einlagerung des Schrotts - siehe oben
- Danach Versand eines Ersatzgerätes (Dauer insgesamt mindestens weitere 7 Werktage) - nicht mehr an mich
Achja, schneller ginge es, wenn ich das Gerät ein zweites Mal bestelle und bezahle.
Das defekte Gerät wird dann innerhalb 30 Tagen nach Wiedereinlagerung gutgeschrieben.
Danke, war meine erste und letzte Bestellung dort.
Trete vom Kaufvertrag zurück.
Hallo Expondo, wisst ihr was Kundenfreundlichkeit wäre?
Ihr schickt umgehend ein Ersatzgerät an den Kunden, der bereits bezahlt hat, und der Spediteur (Schadensverursacher) nimmt bei der Ersatzlieferung den kaputten (und verschwiegenen!) Mist wieder mit.
Mich ärgert der absolut unnötige zusätzliche Aufwand der mir dadurch entsteht.
Empfehle euch hiermit entsprechend
nicht weiter!
Kaufe mir ein vergleichbares Gerät jetzt irgendwo vor Ort, auch wenn es 20 Euro teurer ist.
So stimmt der Kunde mit
seinem Geld ab!
weißt aber schon das das dünn geschmiedet ist und nur geschärft ist und so gemacht wurde...
