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Schickling löscht schlechte Google Rezensionen

G

Gronf

Militanter Veganer
Hallo allerseits,

ich poste hier so gut wie gar nicht und hatte mich 2023 auch nur angemeldet, weil ich Probleme mit meinem KoGa deluxe hatte. Und darum geht es tatsächlich auch in diesem Post. Oder besser, um die (nicht mehr vorhandene) Google Bewertung die ich seinerzeit für Schickling abgegeben hatte.

Heute bekam ich nämlich eine Mail von Google, dass meine 2023 erstellte 2-Sterne Rezension für Schickling wegen Diffamierung gelöscht wurde.

Die Bewertung war 100% wahrheitsgetreu, neutral geschrieben und nicht beleidigend.
Ich kann sie bei interesse auch gerne hier vollumfänglich posten.

In der Kurzfassung: Brenner KoGa frühzeitig durchgerostet, Ersatzteil wurde zugesichert, war dann plötzlich doch nicht mehr verfügbar und das tolle Ersatzangebot das mir gemacht wurde war keins.

Schade, dass immer mehr Firmen zu solchen fragwürdigen Maßnahmen greifen. Wenn ihr als Firma Mist baut, dann steht wenigstens dazu!

Gruß,
Ein ehemaliger Schickling User
 
Bruder Moe schrieb:
Wenn dem so ist, würde ich mich da eventuell mal an Google wenden.
:anstoޥn:
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Bringt nicht viel, leider. Gerade in Deutschland werden die Google Rezensionen immer unbrauchbarer weil es da mittlerweile eine richtige "Industrie" für das entfernen unliebsamer Rezensionen gibt.

Siehe auch https://www.swr.de/leben/verbrauche...e-kritik-wird-immer-wieder-geloescht-100.html

Problem ist auch: Versuch mal als Privatmensch jemanden bei Google zu erreichen, du sprichst da nur noch mit KI.
Und, aus eigener Erfahrung, die ist absolut KEINE Hilfe und gibt nur unsinnige/falsche Empfehlungen.
 
Gronf schrieb:
ich poste hier so gut wie gar nicht
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Das ist dein erster Post, du hast dich nicht mal vorgestellt


Gronf schrieb:
weil ich Probleme mit meinem KoGa deluxe hatte. Und darum geht es tatsächlich auch in diesem Post.
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Nein tut es nicht
In diesem Post unterstellst du Schickling fragwürdige Machenschaften

Gronf schrieb:
Die Bewertung war 100% wahrheitsgetreu, neutral geschrieben und nicht beleidigend.
Ich kann sie bei interesse auch gerne hier vollumfänglich posten.
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Die möchte ich mal sehen


Gronf schrieb:
In der Kurzfassung: Brenner KoGa frühzeitig durchgerostet, Ersatzteil wurde zugesichert, war dann plötzlich doch nicht mehr verfügbar und das tolle Ersatzangebot das mir gemacht wurde war keins.
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Schwer von der ferne zu beurteilen

Gronf schrieb:
Schade, dass immer mehr Firmen zu solchen fragwürdigen Maßnahmen greifen. Wenn ihr als Firma Mist baut, dann steht wenigstens dazu!
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Du hast dich bestimmt vor dem Post an Schickling und an Google gewand oder?
Was sagt Schickling zu deiner Anschuldigung?

@Oliver S. ist dir der Fall bekannt?
 
Winki schrieb:
Das ist dein erster Post, du hast dich nicht mal vorgestellt



Nein tut es nicht
In diesem Post unterstellst du Schickling fragwürdige Machenschaften


Die möchte ich mal sehen



Schwer von der ferne zu beurteilen


Du hast dich bestimmt vor dem Post an Schickling und an Google gewand oder?
Was sagt Schickling zu deiner Anschuldigung?

@Oliver S. ist dir der Fall bekannt?
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Nur ganz kurz, ich habe die ganzen Mails aus 05/23 noch, der Vorfall müsste auch Oliver Schickling bekannt sein, da ich ihn damals mit auf CC gesetzt hatte.

Mir geht es auch gar nicht darum, die Marke schlecht zu reden. Es kann auch gut sein, dass die Grills mittlerweile spitze sind. Ich war auch mit dem KoGa zufrieden (was auch in der Rezension stand, da ging es mir mehr um den konfusen Service).

Mich ärgert einfach, dass mit solch fadenscheinigen Argumenten wie "Diffamierung" Bewertungen gelöscht werden.
 
Gronf schrieb:
Die Bewertung war 100% wahrheitsgetreu, neutral geschrieben und nicht beleidigend.
Ich kann sie bei interesse auch gerne hier vollumfänglich posten.
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Ist die Bewertung denn auch beweisbar? Auf jeden FallI würde ich sie hier nicht posten, wenn sie bereits durch google als diffamierend eingestuft wurde.

Gronf schrieb:
In der Kurzfassung: Brenner KoGa frühzeitig durchgerostet, Ersatzteil wurde zugesichert, war dann plötzlich doch nicht mehr verfügbar und das tolle Ersatzangebot das mir gemacht wurde war keins.
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Wichtig ist, dass alle deine Beahuptungen beweisbar sind. Sind sie das nicht, liegt "üble Nachrede" vor, die sogar strafbar sein kann.

Nehmen wir z.b. "frühzeitig durchgerostet". Kannst das beweisen? War es frühzeitig entgegen deiner Erwartung oder entgegen einer schriftlichen Zusicherung vom Hersteller, die dir vorliegt?
Auf welcher Basis wurde dir das Erstzteil zugesichert? Auch schriftlich um es so zu beweisen?
Warum war das Ersatzangebot kein Angebot? Spätestens jetzt wird es mit dem Beweisen natürlich ganz schwierig. Andere finden das Angebot ggfs. hervorragend.

Lass die ganze Sache auf sich beruhen, das spart Nerven.
 
Philly247 schrieb:
Ist die Bewertung denn auch beweisbar? Auf jeden FallI würde ich sie hier nicht posten, wenn sie bereits durch google als diffamierend eingestuft wurde.


Wichtig ist, dass alle deine Beahuptungen beweisbar sind. Sind sie das nicht, liegt "üble Nachrede" vor, die sogar strafbar sein kann.

Nehmen wir z.b. "frühzeitig durchgerostet". Kannst das beweisen? War es frühzeitig entgegen deiner Erwartung oder entgegen einer schriftlichen Zusicherung vom Hersteller, die dir vorliegt?
Auf welcher Basis wurde dir das Erstzteil zugesichert? Auch schriftlich um es so zu beweisen?
Warum war das Ersatzangebot kein Angebot? Spätestens jetzt wird es mit dem Beweisen natürlich ganz schwierig. Andere finden das Angebot ggfs. hervorragend.

Lass die ganze Sache auf sich beruhen, das spart Nerven.
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Mich würde eine Stellungnahme Schicklings interessieren.
Und ja, ich kann das belegen, die Mails sind alle noch vorhanden.
 
Gronf schrieb:
Mir geht es auch gar nicht darum, die Marke schlecht zu reden.
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Wieso wählst du dann den Weg in die Öffentlichkeit?
Dieser Schritt ist ja eine massive Eskalation deinerseits

Du unterstellst der Firma Schickling gerade, dass sie unliebsame Bewertungen löschen lassen. Das ist schon mal ein enormer Vorwurf.
 
Gronf schrieb:
Mich würde eine Stellungnahme Schicklings interessieren.
Und ja, ich kann das belegen, die Mails sind alle noch vorhanden.
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Worum geht es dir denn jetzt? Um die gelöschte Bewertung, um eine Stellungnahme oder um die Lieferung der Ersatzteile?

Aber egal um was es dir geht, nimm einen Anwalt und kläre das dann auf rechtlichem Wege, aber schreib dich nicht bei irgendwelchen Google Rezensionen um Kopf und Kragen. Nur mal so als kleiner Tipp.
 
Das bei Google systematisch und im großen Stil negative Bewertung gelöscht werden, ist leider eine Tatsache und nur weil die Firma Schickling hier vertreten und viele Sympathisanten hat, macht sie nicht sofort zum Heiligen.
Ich sage hiermit NICHT das sie Bewertung löschen lässt, allerdings wäre sie nicht die erste und auch nicht die letzte Firma die diesen Weg gewählt hat.

Von mir selbst sind etliche Bewertungen gelöscht worden ( keine von Schickling), allerdings habe ich als Guide der Stufe 8 auch viele Bewertungen abgegeben.
wer nachlesen Möchte das es kein Einzelfall ist, kann das in den Bewertungen von Google selbst machen.
https://maps.app.goo.gl/TwkBLYAB8vWdCYm27
 
Man kann als Firma bei Google Bewertungen löschen lassen, wenn kein Klar Name angegeben ist, da man hier keinen Bezug zu einem Kunden herstellen kann. Alles was man dort reinschreibt, sollte auch beweisbar sein. Wenn man schon schlecht bewertet, sollte man auch den arsch in der Hose haben, seinen Namen dabei zu schreiben… ist aber selten geworden, annonym lässt sich viel einfacher draufkloppen.

Dann aber nicht wundern wenn die Firmen sowas löschen lassen, außerdem müssen sogar 2 zu dem Schluss gekommen sein, dass die Bewertung diffamierend ist, einmal schickling und einmal Google sonst wäre sie ja nicht gelöscht worden…

Jm2c
Daniel
 
Winki schrieb:
Wieso wählst du dann den Weg in die Öffentlichkeit?
Dieser Schritt ist ja eine massive Eskalation deinerseits

Du unterstellst der Firma Schickling gerade, dass sie unliebsame Bewertungen löschen lassen. Das ist schon mal ein enormer Vorwurf.
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Fakt: Ich hatte schlechte Erfahrungen mit Schickling
Fakt: Ich habe 2023 eine 2-Sterne Google Rezension darüber geschrieben
Fakt: Ich erhalte heute eine Mail, dass die Rezension wegen Diffamierung gelöscht wurde
Fakt: Es gibt in Deutschland Anwaltfirmen, die gezielt Unternehmen anschreiben und diesen anbieten unliebsame Bewertungen für sie entfernen zu lassen.

Wer hat diese Löschung also wohl beauftragt?
Und darüber, wer hier eskaliert und angefangen hat könnte man auch diskutieren ;)
 
guderdani schrieb:
Man kann als Firma bei Google Bewertungen löschen lassen, wenn kein Klar Name angegeben ist, da man hier keinen Bezug zu einem Kunden herstellen kann. Alles was man dort reinschreibt, sollte auch beweisbar sein. Wenn man schon schlecht bewertet, sollte man auch den arsch in der Hose haben, seinen Namen dabei zu schreiben… ist aber selten geworden, annonym lässt sich viel einfacher draufkloppen.

Dann aber nicht wundern wenn die Firmen sowas löschen lassen, außerdem müssen sogar 2 zu dem Schluss gekommen sein, dass die Bewertung diffamierend ist, einmal schickling und einmal Google sonst wäre sie ja nicht gelöscht worden…

Jm2c
Daniel
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Ich hatte die Bewertung mit fast Klarnamen (Vorname abgekürzt) gepostet.
Hier mal die "diffamierende" Bewertung. Kann sich dann ja jeder selbst ein Bild machen. Die Emails werde ich nicht posten, Datenschutz.

2015 habe ich mir, nachdem mein damaliger Kohlegrill kaputt gegangen war, einen Schickling KohGa deluxe gekauft. Ausschlaggebend war damals, dass der Kohga sowohl mit Gas als auch Kohle betrieben werden konnte. Genutzt habe ich dann nur die Gasvariante.

Zum Grill selber, für den Preis hätte er qualitativ etwas besser sein können. Hauptmängel für mich waren die schlechte Entgratung (ich habe mich beim Aufbau des Grills übel an einer scharfen Kante geschnitten) sowie die filigrane Befestigung des Deckels. Den hatte ich beim aufklappen öfters mal in der Hand... Mit dem Grillergebnis und dem Grill an sich war ich sonst aber immer zufrieden, bei der Rezension hier geht es auch nicht um den Grill sondern um mein Erlebnis mit dem Kundenservice. Nac

Nach 5 Jahren Nutzung zeichnete sich leider ab, dass der Brenner/Flammschutz recht rostanfällig sind. 2023 war es dann soweit, dass der Brenner durchgerostet und nicht mehr nutzbar war. In einem Forum hatte ich gelesen, dass Schickling in der Zwischenzeit den für Brenner und Flammschutz genutzten Stahl gewechselt hat und dass der neue Stahl beständiger gegen Rost sei. Daraufhin habe ich bei Schickling per Mail nachgefragt, ob eine Reparatur/Ersatz des Brenners/Flammschutz möglich sei. Die erste Mail wurde leider ignoriert, auf meine Nachfrage eine Woche später kam dann die Antwort, ich möchte die defekten Teile zurück schicken und eine Reparatur würde nicht mehr als 80€ kosten.

Ich war positiv überrascht und habe noch am selben Tag den defekten Brenner und Flammschutz zu Schickling geschickt. 14 Tage und zwei Nachfragemails von mir später kamen dann eine Auftragsbestätigung, eine Rechung über 80€, eine DHL Vorankündigung für den Versand sowie die Info, dass ich die Ersatzteile vor Himmelfahrt erhalten würde. Die Freude war gross, dass Himmelfahrtsgrillen schien gesichert. AAA

Am Mittwoch Mittag vor Himmelfahrt stand der Status des DHL Pakets leider immer noch auf Vorankündigung, also habe ich nochmal per Mail nachgefragt ob es Probleme mit der Lieferung gäbe. Die Antwort kam diesmal schnell und war leider überhaupt nicht zufriedenstellend. Mir wurde, wohlgemerkt NACH der Auftragsbestätigung und Rechnung, mitgeteilt, dass es leider keine Ersatzteile für de KohGa Deluxe mehr gäbe.

Mir wurden alternativ 20% Rabatt auf einen neuen Schickling Grill angeboten. Wobei der mir angebotene Rabattpreis genau dem Preis auf der Webseite entsprach, wie er jedem Besucher angezeigt wird. Ich habe dann dankend abgelehnt und mitgeteilt, dass ich nach der Erfahrung mit Sicherheit keinen Schickling Grill mehr kaufen werde. Mag sein, dass die Grills mittlerweile super sind. Aber was soll ich mit einem PREMIUM Grill, für den es nach 7 Jahren keine Ersatzteile mehr gibt? Und bei dem der Kundenservice so chaotisch agiert? Mein Fazit: Kundenservice 0 Sterne, Grill 3-4 Sterne macht zusammen mit viel gutem Willen noch 2 Sterne.
 
Ritchie.S schrieb:
Das bei Google systematisch und im großen Stil negative Bewertung gelöscht werden, ist leider eine Tatsache und nur weil die Firma Schickling hier vertreten und viele Sympathisanten hat, macht sie nicht sofort zum Heiligen.
Ich sage hiermit NICHT das sie Bewertung löschen lässt, allerdings wäre sie nicht die erste und auch nicht die letzte Firma die diesen Weg gewählt hat.

Von mir selbst sind etliche Bewertungen gelöscht worden ( keine von Schickling), allerdings habe ich als Guide der Stufe 8 auch viele Bewertungen abgegeben.
wer nachlesen Möchte das es kein Einzelfall ist, kann das in den Bewertungen von Google selbst machen.
https://maps.app.goo.gl/TwkBLYAB8vWdCYm27
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Ich war bis letztes Jahr Stufe 7 Guide mit vielen Rezensionen und Fotos. Habe dann, nach einem anderen "Diffamierungsvorfall" (nur 3-Sterne Hotelbewertung wo ich das Frühstück kritisiert hatte) 90% meiner Rezensionen gelöscht und nur noch die mir wichtigen stehen lassen.
Ich schreibe auch keine neuen mehr. Warum soll ich mir Mühe machen wenn dann eine gute Chance besteht, dass die Bewertung einfach gelöscht wird? Und welchen Aussagewert haben Google Rezensionen in Deutschland überhaupt nocht, wenn hier alle Läden nur noch 5-Sterne Bewertungen haben?

Aber ich schweife ab.
 
Mann hier "herbstelets" aber gewaltig, wie wir Schweizer gerne mal sagen, schon ein bisschen zuviel Wolken und Nebel vorhanden gewesen ?. :bierchips:
 
Der zweite Absatz, der mit "Zum Grill selber" beginnt ist mMn diffamierend und reicht ebenso mMn für eine Löschung

Geh zum Anwalt und lass prüfen, ob der Vertrag zustande gekommen war und ob du Regressansprüche gelten machen kannst. Da das aber schon zwei Jahre her ist, ist dir das offenbar gar nicht mehr so wichtig und es geht dir nur noch um die Löschung. Richtig?

Lass es sein und lösch auch die Rezension hier aus dem Forum. Ich habe extra nicht daraus zitiert.

Lass auch zukünftig die Finger von Google Rezensionen, denn die Rezessierten (heißt das so?) haben Anwälte, du hast Emotionen und Emotionen sind nie ein guter Berater, wenn es um Recht und Unrecht geht. Alles Negative, das du in einer Rezension schreibst musst du beweisen, nicht nur behaupten, auch wenn es wahr ist.
 
Winki schrieb:
Das ist dein erster Post, du hast dich nicht mal vorgestellt
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Da bitte ich aufrichtig um Verzeihung, das will ich hier dann gerne nachholen.

Bin 55 Jahre alt, Familie mit zwei Kindern und Gelegenheitsgriller. Im Sommer wird regelmäßig, auch mehrmals die Woche, gegrillt, im Winter eher nicht.

Keine ausgefallenen Sachen, 90% flachgrillen und gelegentlich mal Pizza oder Dorade vom Grill.

Aktueller Grill ist ein Enders 3-Flammen Gasgrill von Aldi den ich nach dem Koga gekauft habe.
 
Gronf schrieb:
Und darüber, wer hier eskaliert und angefangen hat könnte man auch diskutieren ;)
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Du hast vor zwei Jahren eine schlechte Erfahrung gemacht.
Deine Sicht der Dinge konnte man jetzt zwei Jahre lang nachlesen und jetzt wurde sie gelöscht.


Lass doch das Nachtreten sein und mach da a Bier auf und Grill was Schönes.

Edit:
Ich bin raus
Öffentliches Nachtreten finde ich nicht so cool, gerade wenn man nur Behauptungen und keine Beweise hat.
 
Imho Bedarf es nicht viel Einsatz, eine unerwünschte Rezession loszuwerden.

Gab es bei mir auch mal, hatte nur von einem Service abgeraten
Meine mich zu erinnern, dass ich mit einem einfachen klick hätte widersprechen können
Jedoch nicht versucht und weiss so nicht,von der klick etwas gebracht haette.
 
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