Um dem Ganzen hier jetzt ein Ende zu verleihen ...
Es sind jetzt ca. 2 Monate vergangen und ich beschreibe das nur in Kurzform.
Der erste Ersatzhopper war leider nicht sehr gut verpackt. So kam es, dass ich nach dem Auspacken einen Sturzschaden feststellen musste. An einer Ecke war er total verbogen.
Nach meiner Reklamation hat man mir umgehend mitgeteilt, dass ein weiterer Hopper zu mir geschickt wird. Gleichzeitig hat man mir als Entschädigung 3 Säcke Pellets a 10kg geschickt.
Hopper Nummer 2 kam dann auch nach einiger Zeit und ... tadaa ... war auch wieder bescheiden verpackt, obwohl ich dies schon beim ersten Mal bemägelt hatte. Es kam wie es kommen musste, auch dieser hatte einen Transportschaden.
Ich habe es abermals reklamiert und gebeten den nächsten so zu verpacken wie sich das gehört. Und zwar so, dass der Hopper nicht im Karton herumfliegen kann!
Wir hatten uns dann noch ausgemacht, falls beim dritten Hopper etwas sein sollte ich mir dann den Besten aussuche und wir uns finanziell einig werden müssen.
Zudem hat man mir weiter 4 Säcke Pellets als Entschädigung geschickt.
Vor ein paar Tagen kam dann die Nummer 3 mit den Pellets im Gepäck bei mir an.
Dieses mal gut verpackt so wie ich mir das von Anfang an vorgestellt habe! Kein Transportschaden und der es funktioniert auch wieder alles!
Auch wenn das alles etwas ärgerlich war ... den unkomplizierten Support muss man schon loben und die 7 Säcke Pellets sind auch was wert.
