Ich kann dich nur über den Unsinn beurteilen, den du hier im Forum hinterlässt. Und da ist bis auf Schlagzeilen-Empörung deinerseits kaum was rübergekommen in den Jahren, denen du jetzt dem Forum angehörst. Von daher muss ich da nicht diplomatisch vorgehen, im schlimmsten Fall hetzt du halt woanders über schlechten Service oder miese Hersteller, bis du nach deinem Zornpinkelanfall doch wieder alles in den Hintern geschoben bekommst.
Eine eher dünne Aussage die auch hier unbelegt ist. Außerdem kann ich vor Ort nur was kaufen was es auch gibt. Und wenn Napoleon hier keinen Händler hat, kann ich auch vor Ort nichts kaufen.
Ganz genau. Der direkte Kontakt mit dem Hersteller war/ist auch immer mein Weg und das völlig problemlos.
Falls du deinen Grill direkt beim Hersteller kaufst, dann ist das korrekt.
So schrieb ich es ja auch.
Ich denke, da muss man Unterscheiden. Geht es um einen Gewährleistungsfall innerhalb der gesetzlichen zwei Jahre, dann ist der Händler eindeutig der erste Ansprechpartner, da der Kunde auch mit Ihm ein Vertragsverhältnis eingegangen ist. Das führt in der Praxis dann oft zu den Spielchen, dass Hersteller sagt, wir sind nicht zuständig, der Händler sich aber einen schlanken Fuß machen will und wieder auf den Hersteller verweist.
Was darüber hinaus geht, sind Ansprüche aus einer Haltbarkeitsgarantie gegenüber dem Hersteller. Wichtig ist aber, dass die Garantie die Gewährleistung niemals ersetzt, sondern nur sie in zeitlicher Sicht ergänzt oder erweitert.
In diesem Fall sollte der Threadstarter prüfen, ob seine Ersatzteile unter so einer Herstellergarantie fallen.
Ist dem nicht so, dann kann er sie beim Hersteller (falls dieser Ersatzteile direkt vertreibt) oder bei jedem beliebigen Händler kaufen, der diese Teile führt.
So wie ich das verstanden habe, ging es hier nie um einen Garantiefall, sondern nur um eine Ersatzteilbestellung zwecks Grund-Erholung für einen 8 Jahre alten Grill.
) und ich wäre im Fall einer Beanstandung meinerseits (gab zum Glück keine) niemals zum Bauhaus gegangen und hätte das dort versucht mit dem kompetenten Personal zu regeln. Mein Weg wäre direkt zum Weber Service gewesen.
Moment, das ist doch Interpretationssache, ob es einen Rückstand (=Verspätung, Verzug) aufgrund von Teilemangel oder mangels Mitarbeiter gibt? Wo liest du das bitteschön raus?
