CampMaid - Dutch Oven Tool

[Einweggriller]

Mache ich etwas falsch oder ist die Öse von meinem Deckel zu klein?

Deine "Ös" erscheint mir tatsächlich relativ klein.

 

[Exotier]

Es ist gerade ebend nicht passend.
Mal klappt es mal gar nicht.
Ich versuche es gerade zu reklamieren,
mal sehen was der Händler sagt.

 

[Jonaspx]

Hallo sorry dass ich mich einmische. Du musst die Bewegung nicht nur nach unten machen sondern auch ein wenig schräg nach vorne. Dann greift der Finger auch unter den Griff.

 

[Exotier]

Hallo,
das ist ein Forum, jeder darf sich hier einmischen und sachdienliche Hinweise geben.

Ich habe zusätzlich den ft3, da funktioniert es wunderbar aber bei meinem ft6 klemmt der Haken zwischen Topf und Öse fest.
Es fehlt vermutlich nur 1mm luft damit ich komplett durch komme.

 

[Shoogar]

Bei meinem FT-6 (ca.1,5-2 Jahre alt) schaut das so aus, zum Glück genug Platz.

 

[Exotier]

Falls du zeit hast, kannst du mal deine Hakenspitze in der Mitte unter dem Griff plazieren,
Du hast dafür 1mm mehe zur verfügung, also sollte am unterem Ende vom Haken zu dem Topf fast 1mm frei sein.
Wenn es über 1mm ist ist mein Haken zu krumm und es liegt dann nicht am Deckel.

 

[Shoogar]

Wenn ich die Spitze in der Mitte platziere, ist noch genug Abstand da, es schleift oder hakt nix.
Mir ist aufgefallen wenn ich deine und meine Bilder vergleiche, dass nach der fast 90 Grad Biegung bei mir die Spitze gerade weitergeht und bei bei dir ist sie mehr gebogen.

 

[Exotier]

Dann wäre der Topf OK nur den Deckellupfer müsste ich austauschen...
Hoffentlich meldet sich Petromax bald bei mir

 

[Exotier]

Heute hat sich Petromax bei mir gemeldet.
Jemand aus Leipzig mit Akzent...
Er meinte, das wäre ein Bedienungsfehler, ich sollte mit der Spitze voran in die Öhse gehen...
Ich müsse die Feder erst nach hinten drücken und dann in die Öse...
Ich:" Das ist ziemlich anstrengend"
Er: "Das kann nicht sein"
Nun schicke ich ihm ein Foto von dem Haken am Deckellupfer zu, das er es eventuell beurteilen kann,
eventuell ist der Winkel bei mir zu steil.

Zugegeben, wenn ich den Griff vor der Öse platziere funktioniert es, achte ich mal wieder nicht darauf verkeilt sich der Haken, das Nerft!
Und das zu den Kurssen, es sollte doch schon funktionieren wenn ich gerade über der Öse bin!
Vor allem wenn Kollegen beim Kochen helfen wollen müssen die alleine für den Haken am Haken eine Einweisung bekommen, da nerft!

Ich habe den Preis für ein Hochwertiges tadelloses Produkt bezahlt made in Germany
Langsamm glaube ich die Chinesen können vieles besser.

 

[Jonaspx]

Genau das hatte ich ja geschrieben. Außerdem war das der Michael von der Technik.

 

[Jonaspx]

Da gibt es nicht auszutauschen.

 

[Exotier]

Wenn es da nichts auszutauschen gibt muss ich wohl damit leben und jedem mit dem ich koche erklären,
warum ich mit dem Teil nicht klar komme...
Liegt für mich eindeutig an der Marke!
Beides ist Neu, bedes ist von Petromax und wenn ich zu dumm bin es zu benutzen ist es für mich eine Fehlkonstruktion.

Das es da nichts auszutauschen gibt hat mir der Kundenservice schon versucht zu erklären, mal sehen, wie es weiter geht.

 

[Jonaspx]

Sorry aber es liegt an dir. Haken etwas schräg halten und es passt. Da wird der Kundenservice nichts ändern können.

 

[BeerBQ]

Frage aber auch selbst nochmal bei Petromax nach.
@BeerBQ kann ich deine Bilder nehmen? Dann schicke ich die mal an unseren Vertreter.

Gibt es in der Zwischenzeit eine Rückmeldung des Vertreters?
Eben wieder benutzt, deswegen komme ich gerade drauf

 

[Spiccy]

Gibt es in der Zwischenzeit eine Rückmeldung des Vertreters?
Eben wieder benutzt, deswegen komme ich gerade drauf

Danke für die Erinnerung!
Habs aus den Augen verloren.
Ich hake gleich mal nach

 

[carmai24]

Wenn es da nichts auszutauschen gibt muss ich wohl damit leben und jedem mit dem ich koche erklären,
warum ich mit dem Teil nicht klar komme...

Mußt Du nicht! Biege den Haken ein bisschen auf und schon sollte es funktionieren.

 

[Exotier]

Hallo, ich habe eine Rückmeldung erhalten:

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Hallo Herr Krämer,

vielen Dank für die Bilder.

Wir bedauern, dass unser Techniker Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wie schon besprochen muss der Deckelheber schräg angesetzt und sollte nicht - wie beim 2. Bild zu sehen - gerade eingeführt werden.

Da kein Produktmangel vorliegt würden Ihnen vorschlagen, direkt beim Händler evtl. eine Rückgabemöglichkeit zu besprechen. Der Händler wurde von uns schon entsprechend informiert.


Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards
Eva Vierhaus
Sales/Support

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Das aufbiegen von dem Haken würde vermutlich funktionieren,
es sieht aber so aus, als ob dieser Verchromt ist, egal wie ich ihn bearbeite, der Chrom wird vermutlich abplatzen, ist also keine gute Idee.
Den Griff am Deckel könnte ich einen Millimeter weiter auf feilen, das würde weniger Probleme bereiten, aber da habe ich auch keine Lust drauf.
Ich schreibe mal meinen Händler an, ob er eine Serienstreuung bei den Deckelheber feststellen kann und ihn austauscht.
Ich habe aber nur wenig Hoffnungen, da der Händler nicht jede Verpackung auf reißen wird.

 

[Exotier]

Petromax hat nach langen hin und her den Deckelheber zurück genommen und der Händler hat den gebrauchten Grillrost und die Kohleschale zurück genommen.
Nach meiner Meinung hätte es gereicht den Deckel aus zu tauschen, aber der war laut Petromax in ordnung.
Schade, das der Kundendienst von Petromax so kompliziert ist und der Techniker mir einreden wollte, das alles in ordnung ist.
Ich bin nun durch mit diesem Thema.