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Coobinox Luxus bis 2014 Gasbrenner

D

Doeploe

Militanter Veganer
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Hallo Liebe Forengeminde ich bin neu hier und brauche echt eure Hilfe.
Bei meinem Gasgrill sind drei Gasbrenner nicht mehr in Ordnung sie bringen keine Leistung mehr.
Das Problem ist das man sie bei Coobinox noch bestellen kann aber nicht mehr lieferbar sind.
Hat von euch jemand eine Idee ob von einem anderen Grill die Ersatzteile passen?

Danke für die Hilfe
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Hallo ja habe ich gibt es nicht mehr bin echt entschäucht von dem Hersteller.

vielleicht hat ein anderer Hersteller änliche verbaut. Aber das weiß ich nicht jetzt haben ich nur Altmetall zu Hause stehen
 
Da muss ich grad mal ein Zitat von der Coobinox-Seite posten, dass unter "Warum Coobinox" zu finden ist...

Sollten Sie einen Gas-Grill erworben haben, hört für uns der Service hier NICHT auf. Wir versorgen Sie auch noch nach dem Kauf mit sämtlichen Ersatz- und Verschleißteilen. Zusätzlich bieten wir Ihnen verschiedene nützliche Zubehörartikel an, die Sie einfach und bequem mitbestellen können.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn die jetzt schon keine 2014 Ersatzteile mehr haben, ist das echt erbärmlich...
 
Hallo,

Ersatzteile müssen so lange Lieferbar sein, wie der Hersteller in der gesetzlichen Gewährleistungspflich ist.
Also wenn die Produktion bis 2014 lief, müssen die E-Teile bis 2016 verfügbar sein.
Wenn die Teile nicht mehr innerhalb der Gewährleistungspflicht liefrbar sind, muß er dir eine anderen Lösungsvorschlag geben.
Dieser kann sein, das komplette Gerät austauschen.
 
Sehr geehrter Doeploe,
Sehr geehrte GSV-Mitglieder,

gerne nehmen wir zur besprochenen Thematik der "Verfügbarkeit unserer Ersatzteile" Stellung.

Zunächst möchten wir klarstellen, dass die "alte" Luxus Linie keinsfalls bis 2014 angeboten wurde, sondern vielmehr bereits 2012 (5 Brenner "Luxus Linie) und Anfang 2013 (3/4 Brenner "Luxus Linie") aus dem Sortiment genommen wurde.
Selbstverständlich bieten wir bis dato für all unserer Geräte Ersatzteile an, wobei lediglich wenige Artikel der ältesten "Luxus Linie" Generation (2005-Anfang 2013) u.U. mit einer Lieferzeit versehen sein können.

Gerne schlagen wir Ihnen, Doeploe, vor uns nochmals zu kontaktieren, sodass wir prüfen können bis wann wir die von Ihnen gewünschten Artikel liefern können.
Des Weiteren sollte geprüft werden ob die Gasgregler tatsächlich das Problem verursachen, da ein Defekt mehrerer Regler nach solch kurzer Zeit sehr unwahrscheinlich scheint. Bitte lassen Sie uns daher wissen um welches Gerät es sich handelt uns welchem Jahr dieses stammt.

Wir hoffen hier etwas Licht ins Dunkel gebracht zu haben und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße,
Euer Coobinox Team
 
Finde ich gut, dass sich Coobinox hier zu Wort meldet.
Ich könnte mir vorstellen, dass irgendwas zwischen Gasflasche und Brenner verstopft ist oder das was in der Leitung war, dass jetzt alle drei Einspritzdüsen verstopft hat. HAts das Teil ja eh schon zerlegt. Schraub doch mal eine der Düsen ab und schau wie dahinter aussieht. Bei meinem ODC habe ich da mal eine dicken Brocken ?? gefunden. Danach war alles wieder gut
 
Sehr geehrter Fabiars86,
Sehr geehrte GSV-Mitglieder,

wir haben für alle Coobinox-Besitzer super Nachrichten.
Uns wurde die Lieferung für die "Gasregler Luxus-Linie bis 2013" für den Februar 2016 bestätigt. Alle anderen Ersatzteile der neueren Geräte haben wir wie gewohnt auf Lager.

Viele Grüße,
Euer Coobinox Team
 
Hallo liebe Forenmitglieder, es sind 2 Gasregler defekt, ich wollte direkt alle 5 wechseln weich ich eh einmal dran war. Habe die Sachen bei der Firma auf der Homepage bestellt. Später habe ich dann gesehen das man vor der Bestellung bitte Kontakt aufnehmen soll. Ok das war mein Fehler. Dann habe ich dort angerufen, und habe nur die Ingo bekommen das dieser Artikel nicht mehr Lieferbar ist. Dann habe ich meine Handynummer hinterlegt da sich ein Techniker bei mir melden wollte um eine Lösung dafür zu finden. Ende vom Lied Geld habe ich wieder bekommen, aber auf den Anruf warte ich immer noch. Schade das die Firma sich jetzt hier darstellt als ob alles toll wäre. Diese Erfahrung kann ich zu diesem Zeitpunkt nicht teilen.

Da waren andere Firmen Hilfreicher eine Lösung zu finden damit ich den Grill weiter nutzen kann. Also die Konkurrenz hat versucht mir einen passenden Regler zu besorgen. Was aber nicht ganz einfach ist. Es gibt einfach zu viele verschiedne Regler.

Das musste ich jetzt mal loswerden.

Aber schön das es nächstes Jahr wieder die original Regler gibt.

Vielleicht versuche ich dann mein Glück nochmal aber genau weiß ich das noch nicht.

Lg Flo
 
Sehr geehrter Doeploe,
Sehr geehrte GSV-Mitglieder,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Insofern tatsächlich ein Anruf unseres Technikers aussteht, bitten wir dies vielmals zu entschuldigen.
Selbstverständlich läuft auch bei uns nicht immer alles zu 100% perfekt, jedoch arbeiten wir kontinuierlich daran uns zu verbessern.

Gerne hätten wir Ihnen eine vorübergehende Alternative geboten, allerdings war dies aufgrund der Form des Reglers nicht möglich - wie Sie schon sagten: dies ist nicht ganz einfach.
Insofern Sie uns nochmals direkt kontaktieren, können wir das Techniker Gespräch gerne nachholen. Nach interner Rücksprache könnten wir Ihnen übrigens u.U. ein oder zwei Regler aus einem unserer älteren Testmodelle anbieten - immerhin möchten wir, dass Sie trotz Nebensaison auch den Winter über grillen können.

Viele Grüße,
Euer Coobinox Team
 
Liebes Coobinox Team,

Das hört sich ja echt super an. Damit hätte ich so jetzt nicht mehr gerechnet. Da ich eigentlich das ganze Jahr immer mal was auf dem Grill zubereite. Da bin ich jetzt doch positiv überrascht worden.

Lg Flo
 
Hallo Liebe Forengemeinde,

Ich hatte am Freitag den 18.03.2016 ein Paket von der Firma Coobinox in der Post. Dort waren drei neue Gasbrenner drin. Ich will mich an dieser Stelle sehr bei der Firma bedanken.
Der Grill funktioniert jetzt wieder klasse.
Und eine weitere Bestellung für diverse Ersatzteile werden kommen.

Ich bin sehr glücklich über diesen Kundensupport.

Einfach Danke
 
Sehr geehrter Doeploe,
Sehr geehrte GSV-Mitglieder,

vielen Dank für das nette Feedback.
Wir freuen uns natürlich umso mehr, dass Ihr Grill nun rechtzeitig zur Saison wieder einsatzbereit ist.

Viele Grüße,
Euer Coobinox Team
 
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