Hallo Ihr
ich bin nicht so der Schreiberling aber diese Erfahrung wollte ich weiter geben
Wie üblich Kauf ich meine Kohle bei Hornbach und diesmal hatte ich ein Sack Buchenkohle mitgenommen
"Favorit Buche Grill Holzkohle Extra Körnung"
Leider erwateten mich ein paar Riesenbrocken und viele Krümel
Glücklicherweise hatte ich noch ein paar Sack Breckies und Kokoskohle um über den Samstag zu kommen.
Am Sonntag per Mail beschwert CC Hornbach und schon heute von beiden Antwort bekommen.
Ich soll die Kohle zu Hornbach zurückbringen und von der Firma Favorit hab ich folgende interessante Antwort bekommen.
wir freuen uns, dass Sie unsere Grillkohle erworben haben.
Die Kohle wird in unserem Werk in Mecklenburg gesiebt und verpackt.
Im Bereich Buche arbeiten wir mit einem 15mm Sieb, d.h. alles was kleiner ist wird vor der Verpackung ausgesiebt.
Durch Palettierung und Transport kann die Grillkohle im ungünstigen Fall brechen und sich dadurch in der Körnung verkleinern.
Dass 50% von 10kg = 5kg Staub sein sollen, können wir uns nicht vorstellen.
Wir haben im letzten Jahr mehr als 1,6 Mio Beutel verkauft und keine Reklamation dieser Art erhalten.
Qualität steht bei uns seit mehr als 45 Jahren an erster Stelle. Wir werden heute Ihre Reklamation in unsere Produktion geben und aktuelle Chargen prüfen lassen.
Wir werden Ihnen einen gratis Beutel Grillkohle zusenden und hoffen, dass Sie auch zukünftig unsere Favorit Produkte verwenden werden
Ist eine 15mm Siebung nicht etwas zu gering für langanhaltende Glut?
mit der preiswerteren Laubkohle hab ich nur einen Bodensatz Staub und Krümel im Beutel
Danke an Favorit und Hornbach für den schnelle guten Service
gruß Ronny
ich bin nicht so der Schreiberling aber diese Erfahrung wollte ich weiter geben
Wie üblich Kauf ich meine Kohle bei Hornbach und diesmal hatte ich ein Sack Buchenkohle mitgenommen
"Favorit Buche Grill Holzkohle Extra Körnung"
Leider erwateten mich ein paar Riesenbrocken und viele Krümel
Glücklicherweise hatte ich noch ein paar Sack Breckies und Kokoskohle um über den Samstag zu kommen.
Am Sonntag per Mail beschwert CC Hornbach und schon heute von beiden Antwort bekommen.
Ich soll die Kohle zu Hornbach zurückbringen und von der Firma Favorit hab ich folgende interessante Antwort bekommen.
wir freuen uns, dass Sie unsere Grillkohle erworben haben.
Die Kohle wird in unserem Werk in Mecklenburg gesiebt und verpackt.
Im Bereich Buche arbeiten wir mit einem 15mm Sieb, d.h. alles was kleiner ist wird vor der Verpackung ausgesiebt.
Durch Palettierung und Transport kann die Grillkohle im ungünstigen Fall brechen und sich dadurch in der Körnung verkleinern.
Dass 50% von 10kg = 5kg Staub sein sollen, können wir uns nicht vorstellen.
Wir haben im letzten Jahr mehr als 1,6 Mio Beutel verkauft und keine Reklamation dieser Art erhalten.
Qualität steht bei uns seit mehr als 45 Jahren an erster Stelle. Wir werden heute Ihre Reklamation in unsere Produktion geben und aktuelle Chargen prüfen lassen.
Wir werden Ihnen einen gratis Beutel Grillkohle zusenden und hoffen, dass Sie auch zukünftig unsere Favorit Produkte verwenden werden
Ist eine 15mm Siebung nicht etwas zu gering für langanhaltende Glut?
mit der preiswerteren Laubkohle hab ich nur einen Bodensatz Staub und Krümel im Beutel
Danke an Favorit und Hornbach für den schnelle guten Service
gruß Ronny
