a.n.d.e.r.l
Grillkönig
hab das gestern im dsl-forum gepostet, da ich dachte, die können mir helfe. ergebnis, post gelöscht. war ich etwa zu drastisch? (ok, gebs ja zu, das ich viel zu spät reagiert hab, aber ist das eine art und weise?)
hab letzten juli bei freenet dsl geordert, da es bei uns im ort beworben wurde, und da ich nach 5 jahren erfolgloser telekomikerei dachte, die fischköppe hätten jetz den dreh raus. ergebnis:
brief mit zugangsdaten war nach ein paar tagen da (hab die nie benutzt) erste abbuchung war noch im selben monat. hardware, geschweige den freischaltung iss bis heute nicht passiert. im august erstes telefonat mit serviceline, tenor, die hardware kommt, freischaltung auch, kosten bisher werden verrechnet.
ok, wart ma halt, ma verliert ja nix. denkste, nächsten monat, und übernächsten monat wieder abbuchung, aber leider übersehen. im oktober endlich geschnallt, nochmal angerufen (iss ja net ganz billig) ergebnis softwarefehler von freenet, hätte aus der anmaldung automatisch rausfliegen sollen, da laut telekomikern dsl bei mir net möglich ist. ich sagte, dan ändert das, iss ja net mein fehler, und bitte um rücküberweisung der gebühren, die ich bezahlt habe, ohne jemals eine leistung erhalten zu haben. ja das geht nicht, bekam ich zu hören, ich sollte das doch bitte schriftlich machen, und eine ausserordentliche kündigung schreiben. Hab gesgt, das mach ich nicht, und hab mich zum vorgesetzten verbinden lassen. Der sagte mir das gleiche, und dann bin ich ausgetickt. (mein text war dann nicht jugendfrei).
Ok, hab ich halt dann eine kündigung aufgesetzt :
freenet.de AG
Deelbögenkamp 4c
22297 Hamburg
Kundennummer --------- (Login: --------------)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit kündige ich meinen bis heute noch nicht vorhandenen DSL-Anschluss.
Gleichzeitig erwarte ich von Ihnen die vollständige Rückerstattung aller Rechnungsbeträge, die seit meiner Anmeldung von Ihnen abgebucht wurden, da Sie ja bis zum heutigen Zeitpunkt nicht in der Lage sind die von Ihnen versprochene Leistung zu erbringen. Da auch auf wiederholte Reklamationen, sei es telefonisch oder per E-Mail keinerlei Reaktion ihrerseits gab, verlange ich nun auf diesem Weg, das meine bisherigen Auslagen in kürzester Zeit auf meinem Bankkonto (Daten sind Ihnen bekannt) gutgeschrieben werden. Ansonsten bin ich gezwungen die Sache an meinen Anwalt zu übergeben, und auch die Fachpresse wird über Ihr Geschäftsgebaren unterrichtet.
Mit freundlichen Grüßen
-----------------------
Aßling am 19.12.2004
Hab das per einschreiben mit rückschein verschickt, ausgeliefert am 3. 1. 05.
Ergebnis:
Ein brief in der folgewoche, das die freenet- deppen an meinem dsl-anschluss arbeiten (wers glaubt), und eine abbuchung von 7,80€ am 18.1. .
Hab die lastschrift gleich gesperrt, und werde jetzt die sache meinem anwalt übergeben, anzeige erstatten, und den ganzen brief und e-mailverkehr an diverse fachzeitschriften übergeben. Telefonate blieben fruchtlos, aber vor allem teuer ( hotline 0190 716 716 (1,24 € / Min.). Rechnungshotline unter 0180 567 16 65 (0,12 € / Min.). das hat mit seriosität nix mehr zu tun, sondern ist nur noch reine abzocke, vor allem weil man minutenlang in der warteschleife festhängt.
Ich kann nur jedem von FREENET abraten, da sie nur euer geld wollen, aber nix dafür tun. Ist voll drecks abzockerverein.
Wenn hier im forum noch mehr freenet-geschädigte sind bitte melden und mir ihre erfahrungen mitteilen.
Danke fürs lesen,
das musste einfach mal raus
hab letzten juli bei freenet dsl geordert, da es bei uns im ort beworben wurde, und da ich nach 5 jahren erfolgloser telekomikerei dachte, die fischköppe hätten jetz den dreh raus. ergebnis:
brief mit zugangsdaten war nach ein paar tagen da (hab die nie benutzt) erste abbuchung war noch im selben monat. hardware, geschweige den freischaltung iss bis heute nicht passiert. im august erstes telefonat mit serviceline, tenor, die hardware kommt, freischaltung auch, kosten bisher werden verrechnet.
ok, wart ma halt, ma verliert ja nix. denkste, nächsten monat, und übernächsten monat wieder abbuchung, aber leider übersehen. im oktober endlich geschnallt, nochmal angerufen (iss ja net ganz billig) ergebnis softwarefehler von freenet, hätte aus der anmaldung automatisch rausfliegen sollen, da laut telekomikern dsl bei mir net möglich ist. ich sagte, dan ändert das, iss ja net mein fehler, und bitte um rücküberweisung der gebühren, die ich bezahlt habe, ohne jemals eine leistung erhalten zu haben. ja das geht nicht, bekam ich zu hören, ich sollte das doch bitte schriftlich machen, und eine ausserordentliche kündigung schreiben. Hab gesgt, das mach ich nicht, und hab mich zum vorgesetzten verbinden lassen. Der sagte mir das gleiche, und dann bin ich ausgetickt. (mein text war dann nicht jugendfrei).
Ok, hab ich halt dann eine kündigung aufgesetzt :
freenet.de AG
Deelbögenkamp 4c
22297 Hamburg
Kundennummer --------- (Login: --------------)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit kündige ich meinen bis heute noch nicht vorhandenen DSL-Anschluss.
Gleichzeitig erwarte ich von Ihnen die vollständige Rückerstattung aller Rechnungsbeträge, die seit meiner Anmeldung von Ihnen abgebucht wurden, da Sie ja bis zum heutigen Zeitpunkt nicht in der Lage sind die von Ihnen versprochene Leistung zu erbringen. Da auch auf wiederholte Reklamationen, sei es telefonisch oder per E-Mail keinerlei Reaktion ihrerseits gab, verlange ich nun auf diesem Weg, das meine bisherigen Auslagen in kürzester Zeit auf meinem Bankkonto (Daten sind Ihnen bekannt) gutgeschrieben werden. Ansonsten bin ich gezwungen die Sache an meinen Anwalt zu übergeben, und auch die Fachpresse wird über Ihr Geschäftsgebaren unterrichtet.
Mit freundlichen Grüßen
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Aßling am 19.12.2004
Hab das per einschreiben mit rückschein verschickt, ausgeliefert am 3. 1. 05.
Ergebnis:
Ein brief in der folgewoche, das die freenet- deppen an meinem dsl-anschluss arbeiten (wers glaubt), und eine abbuchung von 7,80€ am 18.1. .
Hab die lastschrift gleich gesperrt, und werde jetzt die sache meinem anwalt übergeben, anzeige erstatten, und den ganzen brief und e-mailverkehr an diverse fachzeitschriften übergeben. Telefonate blieben fruchtlos, aber vor allem teuer ( hotline 0190 716 716 (1,24 € / Min.). Rechnungshotline unter 0180 567 16 65 (0,12 € / Min.). das hat mit seriosität nix mehr zu tun, sondern ist nur noch reine abzocke, vor allem weil man minutenlang in der warteschleife festhängt.
Ich kann nur jedem von FREENET abraten, da sie nur euer geld wollen, aber nix dafür tun. Ist voll drecks abzockerverein.
Wenn hier im forum noch mehr freenet-geschädigte sind bitte melden und mir ihre erfahrungen mitteilen.
Danke fürs lesen,
das musste einfach mal raus
, Freenet ist aber seit dem nicht in der Lage mir die Zugangsdaten zuzuschicken.