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Garantie Weber Genesis II E-310

O

Oerl1909

Militanter Veganer
5+ Jahre im GSV
Hi zusammen,

ich habe den o.g. Grill.
Gekauft wurde er am 01.06.2019, ist also etwas sechs Jahre alt.
Verstehe ich das richtig, dass auf ALLE Bauteile 10 Jahre Garantie ist. So lese ich es zumindest auf der Weber-Homepage und den Garantievereinbarung in meinem Weber Konto. Ist dort irgendetwas ausgenommen?
Ich habe aktuell den Fall, dass die Flavourizer Bars komplett verrostet sind und sich die Blende vom Crossover-Rohr durch Rost abgegangen/-gebrochen ist.

Laut erstem Kontakt mit dem Weber Kundenservice gibt es auf die Flavourizer Bars keine 10 Jahre Garantie.
Das Crossover-Rohr wollen sie nicht auf ihre Kosten tauschen, da das Problem ihrer Meinung nach durch einen Defekt am Druckminderer ausgeht und dieser nicht unter die Garantiebestimmungen fällt.
Das hört sich für mich etwas merkwürdig an.
Wie ist eure Einschätzung/Erfahrung dazu?

Viele Grüße
Oli
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Ich bin kein Anwalt und kann nicht sagen, was es rechtlich bedeutet, wenn Weber "freiwilliger Garantie" da reinschreibt.
Wahrscheinlich sitzen sie am längeren Hebel und du bist komplett auf Kulanz angewiesen.

Meine persönliche Meinung ist, dass Brennerabdeckungen Verschleissteile sind.
Die Argumentation mit dem Druckminderer ist imho ein bisschen fadenscheinig. Solange es aber nur ne Blende ist und das Teil noch funktioniert, ist das ja nicht weiter schlimm.
Wenigstens bekommst du auf Amazon günstige Ersatzteile vom Dritthersteller.

@MagerMilchMagnus
Ein Beispiel für dich, was lange Garantiezeiten bedeuten können.
 
damit würde ich mich nicht abspeisen lassen. was bringt mir eine Garantie wenn ein Hersteller sagen kann "ja ne das teil ist mit Garantie versehen aber da es durch den defekt eines anderen teils beschädigt wurde, zählt das nicht".
dann kann ich es auch gleich sein lassen und nach der Regel von schickling oder burnhard gehen.
 
Ich hatte eben nochmal mit dem Kundenservice telefoniert. Erst sagte er mir, dass ein Serviceauftrag erstellt wäre. Dann war kurz Stille und das Telefonat auf einmal abgebrochen.
Dann rief kurze Zeit später zurück und hat mich belehrt, dass ich doch den Grill regelmäßiger saubermachen solle und dass es wahrscheinlich damit zusammenhängt. Zum Druckminderer hatte er nichts mehr gesagt.
Ich bin hartnäckig geblieben. Sein Kollege will sich jetzt nochmal melden. Ich finde es ehrlicherweise auch echt ziemlich frech und absolut fadenscheinig, wie hier argumentiert wird.
Ich bin mal gespannt, was da jetzt noch kommt.

Meiner Meinung nach sollten auf die Flavourizer Bars und den Rost auch 10 Jahre Garantie sein. Wieso sollten sie sonst bei den Garantien der anderen Reihen explizit ausgewiesen sein.
 
Bei mir war nach 13 Monaten das Thermometer defekt ,im Jahr 2019.
Es wurde auf Verschleiß abgewimmelt.
Ein 15€ Thermometer bei einem grill über 1000€ .
Der Verkäufer war Insolvent. So langsam Brauch ich was neues ,aber Weber ist raus.
 
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