• Du musst dich registrieren, bevor du Beiträge verfassen kannst. Klicke auf Jetzt registrieren!, um den Registrierungsprozess zu starten. Registrierte User surfen werbefrei, können Suchen durchführen und sehen die volle Darstellung des Forums mit vielen anderen Unterforen!!!

I did it ... Einstieg ins Gasgeschäft in Hannover

S

Sorrgath

Militanter Veganer
5+ Jahre im GSV
Hallöchen zusammen,

auch wenn ich mich schon vor einigen Tagen angemeldet habe um hier meine Kaufentscheidung zu unterstützen, habe ich mich bisher noch nicht vorgestellt.

Also dann mal jetzt:

Mein Name ist Sascha und ich komme aus Hannover. Bisher habe ich eigentlich immer nur auf einem kleinen Kohlegrill das Grillhobby ausgeübt, da ich nun aber eine Wohnung mit großen Balkonen besitze dachte ich mir ... was nun? Da wir Kohle auf dem Balkon nicht nutzen dürfen, Gas aber schon, habe ich eben doch den Schritt getan.

Es hat mich schon Überwindung gekostet ein Auge auf die Gas-Varianten zu werfen, da ich auch immer Verfechter des "Kohlegeschmacks" war. Aber mit Hilfe des Forums und der netten Beratung in der Grill-Arena steht jetzt ein Napoleon Triumph 410 draußen.

Gestern auch gleich mal eingeweiht und festgestellt, dass es schon eine andere Art des Grillens ist ... aber geschmeckt hat es :)
Sobald ich mich dann etwas mehr mit dem Gerät vertraut gemacht habe, werde ich mich mal an einige Dinge wagen und dann vielleicht auch das ein oder andere Foto posten, sofern das Grillgut so lange überlebt (Verzehr technisch gesehen)

In diesem Sinne

Gruß

Sascha
 
Herzlich Willkomen!

Allzeit gutes Gelingen, und ja, :bilder:
 
Hallo Sascha,

herzlich willkommen und Glückwunsch zu deinem neuen Sportgerät. :v:

Selbstverständlich sind hier durchaus Fotos, :flash: des Grillgerätes
und der div. Grillergebnisse :flash: immer gern gesehen.

Also auf geht's... :bilder:
 
Herzlich Willkommen im teuersten Forum der Welt :-)

Gruß FLO17
 
Auch von mir vom anderen Ende in Deutschland - Willkommen im Forum für Fleisch-Fetische ;-)
 
Juhu noch ein Hannoveraner, so langsam sehe ich Hoffnung für uns :D

Willkommen!
 
Leider hat sich meine Freude schon etwas gelichtet :(

Beim Napo 410 SB ist man ja leider gezwungen den Sideburner beim wegpacken abzuklappen. Beim wieder hochklappen ist dann wohl der Schlau verrutscht und dann während des Betriebs langsam an den Korpus gekommen. Gut das an sich ist doof, aber kann man auch nicht mehr ändern, Schlauch angeschmolzen
Aber was ich dann mit dem Support der Grillarena erlebt habe, hat mir den Spaß an meinem neuen Grill und auch meinen Sonntag verdorben. Ich habe es gewagt zu fragen ob man hier kulanter weise einen Austausch schlauch zur Verfügung stellen könnte (so ganz sehe ich das nämlich nicht ein, dass man hakelige Halterungen anbaut die sich dann lösen können, zumal Seitenbrenner und Gasschlauch von Werk schon eingebaut sind) und wurde beleidigt, falsch zitiert und als dumm dargestellt.

Naja die zwei Tage mit meinem Grill waren toll ... aber jetzt würde ich ihn am liebsten einpacken und denen vor die Füße werfen.
 
Lass dir den spaß am Sportgerät deswegen doch nicht nehmen. Viel zu schade!
 
So'n Gasschlauch kostet doch nicht die Welt. :eeek:
Immer positiv denken, dann hast du viel mehr Spaß im Leben. :v:
 
Hallo und Willkommen.

Das ist natürlich ein sehr ärgerlicher "Unfall".
Lass dir davon aber nicht die Laune verderben.
Evtl. schilderst du mal den Fall (inkl. der unmöglichen Reaktion seitens des Händlers) direkt Napoleon.

Gruß, Armin
 
Mir geht es ja auch am Ende nicht mehr um die 25€ (wobei ich das für den 8 cm Schlauch schon happig finde und ich den ja nun gegen den Grill gedrückt habe) sondern um die unverschämte Reaktion des Händlers. Schöne "fire and forget" Mentalität ... Verlauft isser .. im Laden (kein Fernabsatz und somit kein Rückgaberecht) danach kann man ja den Kunden vergraulen ... ich habe mich leider erdreistet nach kulanter Abwicklung zu fragen, da ich den Grill ja gerade erst gekauft habe und ich es schon doof finde, dass ein Schlauch sich aus der Halterung bewegt und damit gegen den Korpus kommen kann.

Darauf aber so eine Antwort zu bekommen:

Sie brauchen mit uns über Ihren Anwendungsfehler nicht zu diskutieren.
Gemäß Herstellervorgaben sind Sie verpflichtet, den ordnungsgemäßen Betrieb des Gerätes zu überprüfen und zu gewährleisten.
Dieses haben Sie wissentlich unterlassen.
Bei einem weitergehenden Betrieb handeln Sie grob fahrlässig.
Angenehmen Sonntag.
Zum Vergrößern anklicken....

Wo ich wissentlich etwas unterlassen habe oder nicht geprüft habe ob das Gerät Betriebsbereit ist weiß ich nicht ... ich bin davon ausgegangen, dass man eben nicht alle 2 Minuten unter den Sideburner gucken muss (übertrieben gesagt)

Ich warte jetzt noch mal ab ob sich die Geschäftsführung bei mir meldet ... ansonsten Ruf ich mal in Holland an :) Ich verliere ja wertvolle Grillzeit

Langsam habe ich mich auch wieder beruhigt und hoffe, dass ich meinen Grill bald wieder nutzen kann ... muss nur einen anderen Händler für den Schlauch finden.
 
Gruss aus Hannover ;-) Nunja wenn es wirklich ein Anwenderfehler sein sollte, dann würde ich die Reaktion von dem Händler schon ganz OK finden.
Mach uns doch mal ein paar Bilder von dem Vorfall, dass wir hier das auch verstehen können.
 
20140531_213717.jpg


Das ist der abgeklappte Sideburner, der Anschluss war vorher viel weiter drinnen und ist dann rausgerutscht so wie es scheint (und das während des Betriebs denn als ich den Grill aufgedeckt habe war der Schlauch noch weiter hinten), der starre Schlauch hat sich dann in diese Position bewegt und ist damit an die Korpuswand gekommen, natürlich etwas unter der Brennkammer, aber das wird nun mal auch heiß.

Also ich arbeite auch im Dienstleistungsgewerbe und selbst wenn mein Kunde seinen Grill mit dem Hammer kaputtgeschlagen hätte, so eine Antwort ohne überhaupt nachzufragen geht gar nicht. Ich habe bspw. überhaupt nichts wissentlich unterlassen ... Ein Händler kann natürlich sagen, dass es nicht ersetzt wird. Das ist auch kein Problem! Aber dann bitte in einer angemessen Art ohne jemanden Dinge zu unterstellen.

Ich habe inzwischen auch bei einem anderen Händler nachgefragt und wurde dort auch so behandelt wie man sich das vorstellt. Habe den Kontakt zu Napoleon aufgebaut bekommen und das Angebot erhalten, dass dieser Händler sich kümmert wenn Napoleon selbst nichts machen würde.
 

Anhänge

  • 20140531_213717.jpg
    20140531_213717.jpg
    106,5 KB · Aufrufe: 208
Napo hat direkt geantwortet, wird anstandslos ausgetauscht. Hab da auch noch mal Bildchen nachgeschickt wo genau es rausgerutscht ist und ein paar Tipps bekommen wie man das verhindert bekommt. Das ist Kundenservice at it's best. Kann den Grill auch so lange weiternutzen, solange ich den SB nicht aufdrehe wird der Schlauch sowieso nicht angesprochen.

Dann kann ich ja am WE doch mal ein paar schöne Steaks grillen :)
 
Gutes Ende ..... stellt sich nun die Frage, was da bei der Grillarena schief gelaufen ist? Nun ja, vielleicht ein schlechter Tag. Und nein, ich möchte das nicht debattieren, schließlich arbeiten auch dort nur Menschen. Und wo Menschen aufeinander treffen, da passieren auch Fehler. Wie auch immer!

Nun noch einmal viel Erfolg beim Grillen. Lass es Dir schmecken. Und ja, auch wenn ich mich wiederhole: :bilder:
 
Sorrgath schrieb:
Napo hat direkt geantwortet, wird anstandslos ausgetauscht. Hab da auch noch mal Bildchen nachgeschickt wo genau es rausgerutscht ist und ein paar Tipps bekommen wie man das verhindert bekommt. Das ist Kundenservice at it's best. Kann den Grill auch so lange weiternutzen, solange ich den SB nicht aufdrehe wird der Schlauch sowieso nicht angesprochen.

Dann kann ich ja am WE doch mal ein paar schöne Steaks grillen :)
Zum Vergrößern anklicken....

Hättest heut gleich mal lecker Galloway vorm Bahnhof geholt;) legggaaaaaa!:)
 
Zurück
Oben Unten