Kundenfreundlichkeit

[AntonioBN]

Hallo liebe Grillgemeinde,

es sei hier mal erwähnt:

Ich habe mehrere Artikel bei americanfood4you bestellt. Einen Tag nach der Bestellung trudelte eine freundliche Mail ein, dass alle Artikel lieferbar seien, allerdings das Mindesthaltbarkeitsdatum der BBQ Sauce schon in 8 Wochen ablaufen würde. Es wurde mir angeboten:

Einen Gutschein über den Betrag der Sauce
Das Abbestellen des Artikels
Das Stornieren der gesamten Bestellung
Den Artikel trotzdem zu beziehen

Da die Sauce die nächsten 8 Wochen bei uns eh nicht übersteht , hab ich sie trotzdem bestellt.

Aber das nenne ich Kundenorientiert und es soll hier mal lobend erwähnt werden.

Grillige Grüße

Antonio

 

[Vereinssportgriller.]

Wow, finde ich wirklich gut!

Leider muss man das, was eigentlich selbstverständlich sein sollte, als positive Sache noch erwähnen. Schlimm oder?

Im grunde sollte das Standard sein.

Freue mich aber, dass das Unternehmen zumindest mitdenkt. Lieber im Vorfeld nachhaken, als hinterher dem Kunden Ärger zu bescheren

 

[AntonioBN]

Wow, finde ich wirklich gut!

Leider muss man das, was eigentlich selbstverständlich sein sollte, als positive Sache noch erwähnen. Schlimm oder?

Im grunde sollte das Standard sein.

Freue mich aber, dass das Unternehmen zumindest mitdenkt. Lieber im Vorfeld nachhaken, als hinterher dem Kunden Ärger zu bescheren

Du hast Recht.... trotzdem finde ich das klasse

 

[Mr.Burns]

Das ist wirklich vorbildlich. Und ich find es auch gut, das mal hervorzuheben, da sonst Viele (nicht hier ) sich nur zu Wort melden, wenn sie was Negatives berichten wollen.

 

[XX-Wolff]

Positive Kritik finde ich immer gut, das hilft eventuell jemand anderem, der eine Frage bzgl. der "Qualität" des entsprechenden Shops hat.

Esist natürlich auch schön zu sehen, daß sich ein Shopbetreiber überhaupt die Mühe macht

1. die Bestellung zu bestätigen
2. auf das kurze MHD aufmerksam macht
3. verschiedene Lösungsmöglichkeiten anbietet, die ihm schließlich auch noch mehr Arbeit mit der Bestellung machen

So gewinnt man zufriedene Kunden, die ihre Zufriedenheit, wie in diesem Fall, auch gern kundtun.
Kostenlose Werbung ist die beste Werbung. Zumal solche "persönlich" weitergegebenen guten Erfahrungen für den potentiellen Kunden viel glaubwürdiger sind als die beste professionelle Kampagne.

Antonio, wenn Du so zufrieden bist, solltest Du vielleicht noch den Shopnamen im Titel unterbringen, das hilft bei der Suche, wenn jemand Fragen zu dem Shop hat.

Bei mir ist er jedenfalls notiert...