Kundenservice ODC

[Danny]

Ich bin begeistert, ich habe beim Reinigen mein Deckelthermometer fallen lassen, schön böld.
Also hab ich mich ans Internet geklemmt und über die ODC-Seite eine Anfrage gestellt, wo ich denn ein neues Thermometer bekommen könnte. Als Antwort von ODC erhielt ich folgendes:

Sehr geehrter Herr XXXX,
neues Thermometer kommt nächste Woche kostenlos bei Ihnen an,
mfg

Ich dachte das wäre ein Spaß, oder nur versandkostenfrei.
Eben klingelt es, und die Post bringt mir ein neues Thermometer.

GENIAL!

 

[k-w-i-p]

sowas gefällt und wie man sieht, ist deine Werbung am Ende viel mehr Wert als das Thermometer. Mir gings mit nem Bremsscheibenschloss so, runtergeworfen, Staubschutzkappe kaputt ... Mail an ABUS und postwendend gabs genauso unerwartet wie kostenfrei eine neue.

Gruß.

K. der sich wohl nen ODC Delta holen wird

 

[microplanet]

....kann ich nur bestätigen. Bei meinem ODC ec 570 hat sich beim Deckel rings um den Rand leichter Rost gebildet.

Ein Anruf bei ODC Deutschland und das nette Mädel am Telefon sagte mir das ich umgehend einen neuen Deckel bekomme - drei, vier Tage später wurde der neue Deckel wie versprochen angeliefert - super Service kann ich nur sagen...

 

[Danny]

....kann ich nur bestätigen. Bei meinem ODC ec 570 hat sich beim Deckel rings um den Rand leichter Rost gebildet.

Ein Anruf bei ODC Deutschland und das nette Mädel am Telefon sagte mir das ich umgehend einen neuen Deckel bekomme - drei, vier Tage später wurde der neue Deckel wie versprochen angeliefert - super Service kann ich nur sagen...

Hast du den Deckel auch kostenfrei bekommen? Wenn ja ist das echt der Hammer.
Ich habe selten so einen kulanten Kundenservice gesehen! Sonst lässt man sich ja gerne jedes kleinste Teil bezahlen...

 

[microplanet]

....kann ich nur bestätigen. Bei meinem ODC ec 570 hat sich beim Deckel rings um den Rand leichter Rost gebildet.

Ein Anruf bei ODC Deutschland und das nette Mädel am Telefon sagte mir das ich umgehend einen neuen Deckel bekomme - drei, vier Tage später wurde der neue Deckel wie versprochen angeliefert - super Service kann ich nur sagen...

Hast du den Deckel auch kostenfrei bekommen? Wenn ja ist das echt der Hammer.
Ich habe selten so einen kulanten Kundenservice gesehen! Sonst lässt man sich ja gerne jedes kleinste Teil bezahlen...

...ja klar, der Grill hat ja noch Garantie - da hätte ich eh nichts für bezahlt, aber trotzdem fand ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung vorbildlich, da hat man von anderen Herstellern hier im Forum auch schon anderes gelesen.......

 

[Danny]

....kann ich nur bestätigen. Bei meinem ODC ec 570 hat sich beim Deckel rings um den Rand leichter Rost gebildet.

Ein Anruf bei ODC Deutschland und das nette Mädel am Telefon sagte mir das ich umgehend einen neuen Deckel bekomme - drei, vier Tage später wurde der neue Deckel wie versprochen angeliefert - super Service kann ich nur sagen...

Hast du den Deckel auch kostenfrei bekommen? Wenn ja ist das echt der Hammer.
Ich habe selten so einen kulanten Kundenservice gesehen! Sonst lässt man sich ja gerne jedes kleinste Teil bezahlen...

...ja klar, der Grill hat ja noch Garantie - da hätte ich eh nichts für bezahlt, aber trotzdem fand ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung vorbildlich, da hat man von anderen Herstellern hier im Forum auch schon anderes gelesen.......

Mich hat es ein wenig gewundert, dass ich keinen Kaufbeleg, bzw. ein Kaufdatum angeben musste. Das Thermometer kam einfach so, ohne Nachfrage!

 

[microplanet]

....kann ich nur bestätigen. Bei meinem ODC ec 570 hat sich beim Deckel rings um den Rand leichter Rost gebildet.

Ein Anruf bei ODC Deutschland und das nette Mädel am Telefon sagte mir das ich umgehend einen neuen Deckel bekomme - drei, vier Tage später wurde der neue Deckel wie versprochen angeliefert - super Service kann ich nur sagen...

Hast du den Deckel auch kostenfrei bekommen? Wenn ja ist das echt der Hammer.
Ich habe selten so einen kulanten Kundenservice gesehen! Sonst lässt man sich ja gerne jedes kleinste Teil bezahlen...

...ja klar, der Grill hat ja noch Garantie - da hätte ich eh nichts für bezahlt, aber trotzdem fand ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung vorbildlich, da hat man von anderen Herstellern hier im Forum auch schon anderes gelesen.......

Mich hat es ein wenig gewundert, dass ich keinen Kaufbeleg, bzw. ein Kaufdatum angeben musste. Das Thermometer kam einfach so, ohne Nachfrage!

...war bei mir genauso....

 

[HAITHABrUtzler]

Sorry aber ich muß mich jetzt doch mal einmischen!

Da gibt es einen Button "Antwort erstellen" ! Den darf man benutzen!!

Bei diesem "Quoten vom Gequoteten - Gequote" wird einem ja ganz schlecht!

Da kämpft man sich durch Unmengen von Text um hinterher das festzustellen :

...war bei mir genauso....

Nix für Ungut

Gruß

DJ

 

[chrisC]

Kann mich auch nicht beklagen. Sehr netter und vor allem schneller Telefonkontakt.
Hatte meinen ODC 570 bereits kurz nach dem Kauf online registriert.

An meinem Grillrost sind an eigentlich unbelasteten Stellen etwas die Emaille abgegangen.
Es folgten ein paar sehr freundliche Rückfragen zu meiner Adresse und wohl ein Abgleich mit deren Datenbank.

Das war am Dienstag Nachmittag. Heute hat mir der UPS Mann einen neuen Grillrost gebracht.
Was soll ich in meiner Verwunderung sagen? Ich bin begeistert! ODC empfehle ich gerne weiter.