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Lieferzeit Santos Grill

BBQ-Ole

BBQ-Ole

Fleischesser
10+ Jahre im GSV
Hallo alle zusammen,

Ich weiß nicht ob ich es schon „ein Problem“ nennen darf aber ich wundere mich über die
Abwicklung meiner Bestellung bei Santos.

Habe nach langem Überlegen zugeschlagen und den Baron 490 bestellt zzgl. den 12% kostenlosem Zubehör.
Alles (Grill & Zubehör) stand auf dem Status „sofort lieferbar“. Laut Lieferinfos bei Santos dauern diese Bestellungen
Ca. 3-5 Tage (aktuell auch mal länger wegen Corona). Was mich aber beunruhigt ist, dass wir nun den 5ten Tag haben und im Bestellstatus (wenn ich mich in mein Kundenkonto einlogge) immer noch steht „nicht bearbeitet“. Geld ist Samstag direkt der PayPal zugesandt worden (Bestätigung Zahlungseingang habe ich auch).
Telefonisch ist Santos nicht erreichbar. Habe es seit Dienstag Nachmittag bestimmt 10x versucht. Immer nur der AB der nach ein paar Sekunden Warteschleife sagt, dass auf Grund des hohen Aufkommens derzeit keine Telefonbetreuung stattfinden kann???!!!

Was habt ihr aktuell für Erfahrungen? Ich bin noch 3 Wochen in Elternzeit - eigentlich hatte ich gehofft, die 3 Wochen den Grill noch richtig auf Herz und Nieren testen zu können :-/
 
Hättest vielleicht nicht so lange überlegen sollen... dann wäre er schon da.

*duck und weg*
 
Es läuft gerade doof für Euch. Aber ich glaube schon das ihr beruhigt sein könnt. Santos ist jetzt kein Anbieter den man als unseriös betrachten muss. Sicher ist es unglücklich das niemand an das Telefon geht, Mails nicht beantwortet werden und schon gar keine Versandbestätigung kommt. Unter den gegebenen Umständen würde ich jedoch noch die kommende Woche häufiger versuchen Santos telefonisch oder per Mail zu erreichen.
Wenn es Euch zu unbehaglich wird, zieht ihr den Kaufbetrag auf Ankündigung eben wieder ein.
 
Hallo,

hat sich erledigt. Hätte ich mal noch nen Tag gewartet mit dem Post. Grill ist für Montag angekündigt 👌😊
 
BBQ-Ole schrieb:
Hallo,

hat sich erledigt. Hätte ich mal noch nen Tag gewartet mit dem Post. Grill ist für Montag angekündigt 👌😊
Zum Vergrößern anklicken....

Und schon ist die Vorfreude auf den Grill wieder größer als der Ärger.

Viel Spaß mit dem neuen Sportgerät.

Gruß,

Hellboy76
 
Jetzt muss ich euch doch nochmal "belästigen". Der Grill ist da und aufgebaut. Leider habe ich eine defekte Stelle gefunden 😕. Reklamiere ich das jetzt bei Santos (die mal wieder nicht erreichbar sind) oder bei Broil King? Außerdem qualmt er ziemlich aus dem Deckel und dem Thermometer beim Einbrennen 🤯.
Ist das normal?

Darf ich überhaupt grillen? Oder muss ich auf ne Antwort zur Reklamation warten?

Danke vorab für eure Antworten.

LG
Nils
20200921_153223-COLLAGE~2.jpg
 
Ich kann dir aus eigener Erfahrung und erster Hand sagen, ja du darfst dennoch Grillen mit deinem Grill.

Auch das er beim Einbrennen stinkt und qualmt wie die Wutz ist "leider" normal. Das sind die Fertigungsrückstände die überall noch so anhaften.
Genau das macht das Einbrennen schließlich nötig. Für das Einbrennen gibt es daher auch keine feste Zeitangabe. Du lässt den Grill solange volle Pulle laufen bis nichts mehr qualmt. :)

And by the way .... diese abgeplatzten Flächen unter "Mangel" zu verbuchen ..... naja, kann man machen. Ich muss es jedoch nicht. Es ist ein Grill, kein Design- und Kunstobjekt.
 
Es kann aber auch sein, das im Deckel noch Folienreste sind. Da solltest du mal genau schauen.
Der normale Ausbrennvorgang riecht etwas und es kommt ein bisschen Qualm.
Wenn es aber nach Plastik riecht, dann ist da bestimmt Folie drunter. Gab es in letzter Zeit glaub ich öfter bei BK.
 
Hallo,

erstmal danke für die Antworten. Naja als Mangel sehe ich es schon. Zumal es leider auch weiter abblättert. Ansonsten bin ich deiner Meinung, dass es ein Grill ist und kein Deko-Objekt. Aber ich bin halt nicht sicher, was passiert wenn das weiter abblättert.

Nun bietet mir Broil King an entweder die ganze Wanne auszutauschen oder einen größeren Wert (Email kommt noch mit dem genauen Betrag) als Zubehör auszugleichen. Man könnte die Stelle leicht abschmirgeln und dann mit Lack festigen.

Wie seht ihr das? Was für einen Lack kann bzw. Sollte man da verwenden?

Danke
BBQ-Ole
 
Tja, kommt drauf an was für ein Typ du bist.
Mich würde es stören.
Der Grill soll einen ja viele Jahre begleiten.
Im Zweifel als Ersatzteil beiseite legen.
Zudem bedenke, wenn du einen Gutschein im Wert von Summe x bekommst, kannst du ihn nur für original BK -Produkte einlösen.
Diese sind meist recht teuer und können auch durch günstigere Drittanbieter erworben werden. Und schon ist der Gutschein nur die Hälfte wert.
Nur meine Meinung :anstoޥn:
 
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