Liebe Grillsport Freunde,
ich quäle mich mit einem Problem bei der Montage der Plastikbolzen, in die die Rollen gesteckt werden.
Ursache sind IMO die Kunstoffbolzen für die Rollen.
Vorab meine Fragen:
- Habt/hattest das gleiche Problem oder ein Ähnliches?
- Falls ja, gibt es einen Workaround?
- Bin ich einfach nur zu doof, oder seht ihr das Problem auch bei den Bolzen?
Danke für eure Hilfe!
Hier die Details/Story. Zuerst habe ich eine Mail an meinen Fachhändler geschrieben, die dann an Napoleon ging.
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Hallo,
Ich habe beim Aufbau die Kunststoffbolzen mit einem Kunststoffhammer eingeschlagen und die Rollen montiert.
Leider hatte ich dann nach dem Aufbau Probleme die Türen einzustellen und der Grill ließ sich nicht richtig bewegen, weshalb ich mir die Füße noch mal angesehen habe.
Nur einer von vier ist richtig eingerastet, aber gebrochen:
Die anderen 3 waren nicht richtig eingerastet, einer sogar gebrochen. Wenn man sich diese genau ansieht wird auch klar, warum das nicht funktioniert hat, bzw. nicht ohne brechen funktionieren kann. An allen Teilen ist das Spaltmaß zumindest auf einer Seite viel zu klein (<1mm), um das Blech (ca. 3 mm) zu umschließen.
Darüber hinaus , ist auch die Beschichtung der Seitenbleche leicht eingerissen. Das wird über kurz oder lang zu anfangen zu rosten.
Edit: Das war, weil die Bolzen nicht ganz drin waren, und deshalb beim Rumschieben hin und her genackelt haben.
So wie ich das sehe benötige ich vier neue Kunststoffbolzen und zwei neue Seitenwände und dann zurück auf los.
VG
Andreas
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Antwort Napoleon:
vielen dank für Ihre Rückmeldung im Bezug zum P500 Grill.
Wir haben die Bildern weiter beurteilt und es sieht sich an alsob die Montage nicht gemäss der Aufbauanleitung sondern forciert aufgebaut worden ist.
Wir werden die vier Kunststoffbolzen unter Kulanz ersetzen.
Die heutige Seitenwanden werden wir nicht ersetzen. Die Seitenwanden sind noch prima einsetzbar bei dem Wiederaufbau des Grills.
Wir hoffen, dass Sie für unseren Standpunkt Verständnis haben.
VG
Napoleon
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Zufällig war ich zur gleichen Zeit auf der Gartenmesse in München, wo Napoleon auch einen Stand hatte. Natürlich habe ich mir da die Füße der gezeigten Grills angesehen und bei knapp der Hälfte der Bolzen waren die Nasen auch abgebrochen. Der Napoleonvertreter vor Ort sagte mir, dass dies ein bekanntes Problem sei und es zu keinen Problemen mit der Reklamation kommen sollte. Bezugnehmend auf die Mail hatte ich dann noch mal bei Napoleon angerufen und schlussendlich auch zwei neue Seitenbleche bekommen.
Am letzten Wochenende habe ich also den Grill zerlegt und mit den neuen Seitenblechen wieder aufgebaut. Leider bin ich wieder an den Füßchen gescheitert. Die passen einfach nach wie vor nicht. Hätte ich noch fester mit dem Gummihammer draufgehauen, wäre entweder der Kunststoff gebrochen oder ich hätte das Blech beschädigt. Hier sieht man auch warum, der Bolzen ist einfach zu breit, er biegt das Blech auf der linken Seite auf. Dort steht dann die Nase auf un blockiert beim Einschlagen. Auch die Nase in der Mitte ist außerhalb der Toleranz.
Also habe ich wieder eine Mail an Napoleon geschrieben
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Hallo Napoleon,
vielen Dank für die Zusendung der Seitenwände und Füßchen.
Ich habe am Wochenende den Grill zerlegt und die Seitenwände eingebaut. Leider ist eine Montage der Füßchen nach wie vor unmöglich, ohne die Seitenwände oder Füßchen erneut zu beschädigen.
In dem Bild sieht man, dass die Spalte zu klein sind, um das Blech zu umschließen.
In diesem Bild sieht man, dass die Gesamtgeometrie der Füße nicht in Ordnung ist. Die Führungsnase ist nicht mittig und das Blech wird links nach außen gebogen..
Ist eine überarbeitete Charge der Füßchen bereits verfügbar?
Edit: Der Napoleon MA hatte im Telefonat erwähnt, dass ich's mit den bereits verschickten Füßen probieren soll, aber eine neue Charge unterwegs ist.
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Antwort Napoleon:
vielen Dank für die Rückmeldung im Bezug auf die Seitenwände und Kunststoffbolzen.
wir haben die Bildern beurteilt und beiden Unterteilen sind technisch in Ordnung.
Am besten installieren Sie mit einem Kunststoffhammer die Kunststofbolzen mit Vernüft und vorsichtig in die Seitenwand herein.
Die Bolzen fixieren und verklammern sich dann selbst in die Seitenwanden.
Die Spalte im Seitenwand hat die richtige Maßführung und die Gesamtgeometrie ist in Ordnung.
Wir vertrauen, Sie hiermit ausreichend informiert zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Anfang des Grillsaisons!
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Zusammengefasst:
Napoleon sieht das Problem bei mir, das erste Mal habe ich die Füßchen mit dem Hammer beschädigt, beim zweiten mal nicht fest genug drauf gehauen
Die Geo von den Bolzen ist lt. Napoleon in Ordnung.
Ich weiß nicht was ich dazu sagen soll. Die Bilder sind doch eindeutig und verständlich?
Ich werde auf jeden Fall noch mal bei Napoleon anrufen und eich auf dem laufenden halten.
ich quäle mich mit einem Problem bei der Montage der Plastikbolzen, in die die Rollen gesteckt werden.
Ursache sind IMO die Kunstoffbolzen für die Rollen.
Vorab meine Fragen:
- Habt/hattest das gleiche Problem oder ein Ähnliches?
- Falls ja, gibt es einen Workaround?
- Bin ich einfach nur zu doof, oder seht ihr das Problem auch bei den Bolzen?
Danke für eure Hilfe!
Hier die Details/Story. Zuerst habe ich eine Mail an meinen Fachhändler geschrieben, die dann an Napoleon ging.
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Hallo,
Ich habe beim Aufbau die Kunststoffbolzen mit einem Kunststoffhammer eingeschlagen und die Rollen montiert.
Leider hatte ich dann nach dem Aufbau Probleme die Türen einzustellen und der Grill ließ sich nicht richtig bewegen, weshalb ich mir die Füße noch mal angesehen habe.
Nur einer von vier ist richtig eingerastet, aber gebrochen:
Die anderen 3 waren nicht richtig eingerastet, einer sogar gebrochen. Wenn man sich diese genau ansieht wird auch klar, warum das nicht funktioniert hat, bzw. nicht ohne brechen funktionieren kann. An allen Teilen ist das Spaltmaß zumindest auf einer Seite viel zu klein (<1mm), um das Blech (ca. 3 mm) zu umschließen.
Darüber hinaus , ist auch die Beschichtung der Seitenbleche leicht eingerissen. Das wird über kurz oder lang zu anfangen zu rosten.
Edit: Das war, weil die Bolzen nicht ganz drin waren, und deshalb beim Rumschieben hin und her genackelt haben.
So wie ich das sehe benötige ich vier neue Kunststoffbolzen und zwei neue Seitenwände und dann zurück auf los.
VG
Andreas
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Antwort Napoleon:
vielen dank für Ihre Rückmeldung im Bezug zum P500 Grill.
Wir haben die Bildern weiter beurteilt und es sieht sich an alsob die Montage nicht gemäss der Aufbauanleitung sondern forciert aufgebaut worden ist.
Wir werden die vier Kunststoffbolzen unter Kulanz ersetzen.
Die heutige Seitenwanden werden wir nicht ersetzen. Die Seitenwanden sind noch prima einsetzbar bei dem Wiederaufbau des Grills.
Wir hoffen, dass Sie für unseren Standpunkt Verständnis haben.
VG
Napoleon
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Zufällig war ich zur gleichen Zeit auf der Gartenmesse in München, wo Napoleon auch einen Stand hatte. Natürlich habe ich mir da die Füße der gezeigten Grills angesehen und bei knapp der Hälfte der Bolzen waren die Nasen auch abgebrochen. Der Napoleonvertreter vor Ort sagte mir, dass dies ein bekanntes Problem sei und es zu keinen Problemen mit der Reklamation kommen sollte. Bezugnehmend auf die Mail hatte ich dann noch mal bei Napoleon angerufen und schlussendlich auch zwei neue Seitenbleche bekommen.
Am letzten Wochenende habe ich also den Grill zerlegt und mit den neuen Seitenblechen wieder aufgebaut. Leider bin ich wieder an den Füßchen gescheitert. Die passen einfach nach wie vor nicht. Hätte ich noch fester mit dem Gummihammer draufgehauen, wäre entweder der Kunststoff gebrochen oder ich hätte das Blech beschädigt. Hier sieht man auch warum, der Bolzen ist einfach zu breit, er biegt das Blech auf der linken Seite auf. Dort steht dann die Nase auf un blockiert beim Einschlagen. Auch die Nase in der Mitte ist außerhalb der Toleranz.
Also habe ich wieder eine Mail an Napoleon geschrieben
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Hallo Napoleon,
vielen Dank für die Zusendung der Seitenwände und Füßchen.
Ich habe am Wochenende den Grill zerlegt und die Seitenwände eingebaut. Leider ist eine Montage der Füßchen nach wie vor unmöglich, ohne die Seitenwände oder Füßchen erneut zu beschädigen.
In dem Bild sieht man, dass die Spalte zu klein sind, um das Blech zu umschließen.
In diesem Bild sieht man, dass die Gesamtgeometrie der Füße nicht in Ordnung ist. Die Führungsnase ist nicht mittig und das Blech wird links nach außen gebogen..
Ist eine überarbeitete Charge der Füßchen bereits verfügbar?
Edit: Der Napoleon MA hatte im Telefonat erwähnt, dass ich's mit den bereits verschickten Füßen probieren soll, aber eine neue Charge unterwegs ist.
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Antwort Napoleon:
vielen Dank für die Rückmeldung im Bezug auf die Seitenwände und Kunststoffbolzen.
wir haben die Bildern beurteilt und beiden Unterteilen sind technisch in Ordnung.
Am besten installieren Sie mit einem Kunststoffhammer die Kunststofbolzen mit Vernüft und vorsichtig in die Seitenwand herein.
Die Bolzen fixieren und verklammern sich dann selbst in die Seitenwanden.
Die Spalte im Seitenwand hat die richtige Maßführung und die Gesamtgeometrie ist in Ordnung.
Wir vertrauen, Sie hiermit ausreichend informiert zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Anfang des Grillsaisons!
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Zusammengefasst:
Napoleon sieht das Problem bei mir, das erste Mal habe ich die Füßchen mit dem Hammer beschädigt, beim zweiten mal nicht fest genug drauf gehauen
Die Geo von den Bolzen ist lt. Napoleon in Ordnung.Ich weiß nicht was ich dazu sagen soll. Die Bilder sind doch eindeutig und verständlich?
Ich werde auf jeden Fall noch mal bei Napoleon anrufen und eich auf dem laufenden halten.
