Hi,
ich möchte euch von einer positiven Erfahrung berichten.
Mir war bei meinem P500 aufgefallen, dass nicht alle Brenner die gleiche Power abgeliefert haben.
Also erst mal die Brenner raus, auf Verschmutzungen geprüft und in anderer Reihenfolge wieder eingebaut.
Das Problem blieb...
Als nächstes meinen Händler kontaktiert. Der hat sofort mit Napoleon gesprochen und ich habe zwei Tage später die Bitte erhalten, ein Video des Problems zu mailen.
Abends gemacht und am nächsten Vormittag hatte ich schon eine Antwort.
Man könne mir einen Techniker schicken, oder wenn ich mir den Tausch der Baugruppe zutrauen würde, könnte ich den Tausch mit Anleitung auch selber machen.
Aus terminlichen Gründen habe ich die Zweite Lösung genommen und zwei Tage später war das Ersatzteil da!
Dazu eine Präsent, da ich mir die Mühe mache, das Teil selbst einzubauen.
Der Einbau ging problemlos von statten.
Jetzt haben alle Brenner die gleiche Power!
Besonders erfreulich fand ich die professionelle und unkomplizierte Abwicklung seitens Händler und Napoleon!
Ich habe da leider schon andere Erfahrungen machen müssen - daher wollte ich euch meine positive Erfahrung nicht vorenthalten.
Jetzt gehts weiter mit dem Vergrillen...
ich möchte euch von einer positiven Erfahrung berichten.
Mir war bei meinem P500 aufgefallen, dass nicht alle Brenner die gleiche Power abgeliefert haben.
Also erst mal die Brenner raus, auf Verschmutzungen geprüft und in anderer Reihenfolge wieder eingebaut.
Das Problem blieb...
Als nächstes meinen Händler kontaktiert. Der hat sofort mit Napoleon gesprochen und ich habe zwei Tage später die Bitte erhalten, ein Video des Problems zu mailen.
Abends gemacht und am nächsten Vormittag hatte ich schon eine Antwort.
Man könne mir einen Techniker schicken, oder wenn ich mir den Tausch der Baugruppe zutrauen würde, könnte ich den Tausch mit Anleitung auch selber machen.
Aus terminlichen Gründen habe ich die Zweite Lösung genommen und zwei Tage später war das Ersatzteil da!
Dazu eine Präsent, da ich mir die Mühe mache, das Teil selbst einzubauen.
Der Einbau ging problemlos von statten.
Jetzt haben alle Brenner die gleiche Power!
Besonders erfreulich fand ich die professionelle und unkomplizierte Abwicklung seitens Händler und Napoleon!
Ich habe da leider schon andere Erfahrungen machen müssen - daher wollte ich euch meine positive Erfahrung nicht vorenthalten.
Jetzt gehts weiter mit dem Vergrillen...
