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Nie wieder Broil-King

S

syracus

Militanter Veganer
ich bin sowas von enttäuscht. Das erste mal gönne ich mir ein 'Premium-Gerät' von fast 700€ von angeblichen Premium-Hersteller 'Broil King'.

Es sollte ein Vertical Gas Smoker werden.

Nach einer endlosen Lieferzeit von mehr als 8 Wochen kam dieser dann zwar gut verpackt an, leider fehlten zwei Bleche für den Zusammenbau. Ausgerechnet die Seitenbleche des Standfußes, also Teile die man bereits sehr früh im Aufbau benötigt. Diese wurden dann innerhalb einer Woche direkt von Broil-King nachgeliefert.

Heute nun sollte der VGS das erste mal in Betrieb genommen werden. Nach Befüllen der Wasserschale und beim Schließen des unteren Türe fällt mir dann auf das beim Scharnier ein Bolzen fehlt (siehe Bilder). Die Türe schließt zwar, aber natürlich nicht wirklich dicht.

Ich kann nicht verstehen wie so ein namhafter Hersteller so eine 'beschissene' Qualitätskontrolle an den Tag legen kann.
Der Spaß an dem Gerät ist mir aktuell komplett vergangen und ich werde Ihn wohl retournieren.

Für mich war es das dann mit Broil King und ich kann diese Firma auch nicht weiterempfehlen.
Dann doch eben wieder die China-Dinger zu einem sechstel des Preises.

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Hallo,
da hast Du wohl ein "Montagsgerät" bekommen. Das kann Dir überall passieren, ist aber sicherlich unangenehm. Die fehlenden Bleche hat BK ja wohl
anstandslos nachgeliefert. Wenn Du nun den fehlenden Bolzen reklamierst, gehe ich davon aus, dass man Dir den auch recht schnell nachliefert.
Ich finde halt, es kann immer mal was passieren, egal welcher Hersteller. Es kommt nur drauf an, wie schnell und kulant wird auf die Reklamation reagiert. Ich selbst habe einen BK Grill (Signet) und bin mit der Qualität im Vergleich zum Vorgängermodell (ODC) mehr als zufrieden.
Ich glaube, wenn Du den fehlenden Bolzen bekommst, wirst Du noch viel Freude an Deinem Gas Smoker haben. Wegen einer solchen Kleinigkeit würde ich das Gerät jetzt nicht wieder zurück schicken.
 
Ich kann euch beide verstehen.
Den Ärger mit dem fehlenden Teilen vom @syracus und natürlich kann immer etwas passieren bei jedem Hersteller so wie du es beschreibst @Kochmeister.
Meine Erfahrung mit Broil King ist eine ähnliche, Mein BK Regal 590 Pro kam auch nicht in einer Qualität die ich mir von so einem Premiumhersteller gewünscht hätte. BK hat schnell reagiert und alles ohne wenn und aber ersetzt. Nur möchte ich nicht ständig basteln bei einem Gerät der Preisklasse.
Es waren noch zwei Vorfälle (Regler sind abgeschmolzen, Tep.Anzeige defekt) die BK ohne grossen Aufwand bei mir zuhause geregelt hat.
Fazit ist, ich grille richtig gern und viel mit dem Gerät, aber ich würde mir persönlich kein BK kaufen.
Es sind die Kleinigkeiten…z.B. im Innenraum habe ich schon wieder Schrauben die angefangen haben zu rosten….
Ich möchte hier keine Diskussion auslösen…eine Erwartung hat man wenn man sich so ein gerät kauft, und wenn die nicht erfüllt werden dann ist die Enttäuschung da.
Grüsse
 
Moin Leutz,

ich habe meinen BK Signet 390 seit 2 Jahren !

Den Aufbau fand ich etwas frickelich , aber es fehlte Nichts & beschädigt war auch Nichts !

Wenn ich Mir mal einen neuen Grill kaufen sollte , habe ich den Turbo Elite 4B SB von Ziegler & Brown auf dem Wunschzettel !

Aber bis jetzt bleibe ich bei meinem Broil King !
 
Mein Broil King war bei der Auslieferung auch nicht mangelfrei . Schiefe Schubladen, schlechte Spaltmaße und unsauberes Flammenbild war zu bemängeln. Alle Fehler wurden allerdings zu meiner vollsten Zufriedenheit beseitigt. Unter dem Strich super Service von meiner Händler und volle Kostenübernahme durch Broil King.
 
Mein BK-VGS war komplett und völlig in Ordnung. Ist sicher ärgerlich, wenn man ein fehlerhaftes Gerät erwischt, aber wie schon meine Vorredner sagten - das kann passieren. Tut es auch. Sogar bei Autos, die 60, 80, und noch mehr K-Euros kosten...

Die Aussage, das bei den China-Billigteilen auch reichlich Probleme auftreten, kann man ja im entsprechenden Unterorum nachlesen. Da wird ja schon nur von einem "Original" geredet, wenn der verbeult und verzogen ist. Und was dann noch an Nacharbeiten / abdichten, usw. nötig ist ... naja ...

Ich bin jedenfalls vollkommen zufrieden mit meinem VGS - und zig-tausende wohl auch, wenn ich die geringe Anzahl an Beschwerden / Probleme im Verhältnis zur Anzahl verkaufter Geräte lese. Wobei i.d.R. ja auch immer nur die schreiben, die nicht zufrieden sind.

Also - Bolzen abwarten (bei mir waren übrigens in einem kleinen Kartönchen zwei komplette Verschlussscharniere zusätzlich dabei) und du wirst sehen, das Gerät macht einen tollen Job.
 
Bei meinem 690 Imperial passt leider Wunsch und Wirklichkeit nicht zusammen (was die Qualität der Materialen angeht). Also die Klassiker bei BK wie Abplatzen der Beschichtung am Deckel und Wanne, nicht vernünftig ausgeführte Beschichtung der Warmhalteroste, mindere Qualität der Halter der Griffstange am Deckel Fettauffangschale nicht vernünftig lackiert (rostet aktuell) etc. . Der BK Service ist mit dem Versand der Ersatzteile sehr kulant und schnell, aber wer dann die ganzen Teile montiert ist nicht vorgesehen. (damit ich nicht einen neunen Deckel anschrauben, sondern ersetzten der Wanne und damit Gasführung/Anschlüsse). so einen Trümmer lädt man eben nicht ins Auto und bringt den mal schnell zu Händler...

Grillen selber tut das Teil sehr gut, damit bin sehr zufrieden! Alles Top! Aber Material passt einfach nicht zu dem Preisschild von 3899 Euro aktuell!
 
Mein Händler hat meine Reklamationen bei mir zuhause beseitigt. Bei einem Grill in dieser Preisklasse erwarte ich einen entsprechenden Service. Das fängt bei Lieferung und Aufbau an und hört bei der Betreuung nach dem Kauf nicht auf.
 
BBQ-Redneck schrieb:
habe ich den Turbo Elite 4B SB von Ziegler & Brown auf dem Wunschzettel !
Zum Vergrößern anklicken....
Schicke Grills, aber Vorsicht, wenn’s um die Rotisserie oder große Brummer wie Enten, Gänse oder Döner geht, die Hauben bei Z&B sind eher flach gehalten.
OT off!
 
Hallo,

sowas ist natürlich immer ärgerlich... kann aber leider vorkommen.
Nix desto trotz würde ich hier noch nicht von "Premium" sprechen. BK ist sicher ein guter Grillhersteller, aber da gibt es schon noch einiges an Herstellern, die preislich deutlich höher angesiedelt sind... und auch innerhalb der Sortimente gibt es Unterschiede. Ich habe mich mit den Gas Smokern zwar noch nicht auseinander gesetzt, aber ein Grill für knapp 700 € gehört m. E. noch nicht unbedingt ins Premium Segment, sondern rangiert eher im unteren bis mittleren Preissegment.
Ich wünsche dem TO natürlich trotzdem, dass die Probleme möglichst rasch beseitigt werden.

Schöne Grüße

Carsten
 
Update: Also wie von euch angedeutet hat der Kundenservice schnell reagiert und mir das entsprechende Ersatzteil zugesandt. Einbau war relativ problemlos. Glücklich bin ich mit dem Gerät trotzdem nicht. Nach ca 3 Monaten und insgesamt 4 Grilleinsätzen bin ich mit dem Gerät nicht zufrieden und behaupte weiterhin das er sein Geld nicht wert ist. An der Deckelkante oberhalb der Tür fängt er bereits zu rosten an . Oben am Deckel geht es auch langsam los. Das Thermometer ist weit jenseits von gut und böse. Nicht zu gebrauchen. Und auf der rechten Seite kommt langsam eine Dichtung raus.
Des weiteren kommt der Grill seit heute nicht über 150Grad (laut Deckeltermometer) .ich denke mal ein Problem mit dem Brenner

Ich bleib beim Topic und werde das Ding auf EBay stellen.

Apropos Premium, also 700€ ist ne Menge Geld für ein bisschen Blech und nen Gasbrenner. Da erwarte ich auch Premiumqualität bei Material und Konzept.

BK kann das anscheinend nicht bieten und ist somit richtigerweise kein Premiumhersteller.

Auf zu etwas anderem...
 
iSteak schrieb:
Ich kann euch beide verstehen.
Den Ärger mit dem fehlenden Teilen vom @syracus und natürlich kann immer etwas passieren bei jedem Hersteller so wie du es beschreibst @Kochmeister.
Meine Erfahrung mit Broil King ist eine ähnliche, Mein BK Regal 590 Pro kam auch nicht in einer Qualität die ich mir von so einem Premiumhersteller gewünscht hätte. BK hat schnell reagiert und alles ohne wenn und aber ersetzt. Nur möchte ich nicht ständig basteln bei einem Gerät der Preisklasse.
Es waren noch zwei Vorfälle (Regler sind abgeschmolzen, Tep.Anzeige defekt) die BK ohne grossen Aufwand bei mir zuhause geregelt hat.
Fazit ist, ich grille richtig gern und viel mit dem Gerät, aber ich würde mir persönlich kein BK kaufen.
Es sind die Kleinigkeiten…z.B. im Innenraum habe ich schon wieder Schrauben die angefangen haben zu rosten….
Ich möchte hier keine Diskussion auslösen…eine Erwartung hat man wenn man sich so ein gerät kauft, und wenn die nicht erfüllt werden dann ist die Enttäuschung da.
Grüsse
Zum Vergrößern anklicken....
Nun nach vier Monaten waren alle Brenner zu tauschen und der Druckminderer auch.
Ja, so habe ich mein Grill gut kennengelernt, aber bei einem Preis von 1899€ sollte und darf so etwas nicht sein.
Mein BK ist nun knapp 15 Monate alt und bis auf wenige Teile ist alles ausgetauscht, das meiste von mir selbst.
Ob ich ihn mir nochmal kaufen würde, eher nicht...und mitlerweile glaube ich da
 
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