Normal oder reklamieren ? Monolith Icon

[Muehle78]

Hallo Michael911,

darf ich fragen, ob Du schon das neue Unterteil bekommen hast bzw. wie lange die Ersatzlieferung gedauert hat? Ich habe gerade auch eine Reklamation mit einem Junior laufen, die sich seit knapp 7 Wochen hinzieht. Laut Händler hat man innerhalb von 4 Wochen keine Rückmeldung von Monolith bekommen. Am 22.07. (5 Wochen nach der Reklamation) habe ich die Info bekommen, dass der Korpus in KW 30 (letzte Woche) verschickt werden sollte. Passiert ist bislang nichts...

Viele Grüße
Sebastian

 

[Michael911]

Hallo , nein das neue Unterteil habe ich noch nicht erhalten . Mein Händler (Grillgott ) hat aber einen erstklassigen Service geleistet und mich umfänglich informiert . Wenn ich ehrlich bin , habe ich solch einen erstklassigen Service noch nie erhalten ! Bei mir sollte das Unterteil auch schon unterwegs sein ( laut Monolith ) . Ich habe aber auch noch nichts erhalten , Dem Händler kann man in meinem Fall aber keinen Vorwurf machen , der schwarze Peter liegt ausschließlich bei Monolith! Mir wurde vom Händler aber schon am Anfang mitgeteilt, dass es bei Monolith momentan länger dauert …

 

[Dominiknz]

Geduldet euch ein wenig, ich hatte mal nen defekten Gussrost, das hat sich auch ein wenig gezogen aber letztlich kam er auch an

 

[5E8A5T14N]

der schwarze Peter liegt ausschließlich bei Monolith! Mir wurde vom Händler aber schon am Anfang mitgeteilt, dass es bei Monolith momentan länger dauert …

es dauert überall länger.
Habe bei meinem letzten Servicefall über 3 Monate gewartet und es war nicht Monolith

 

[Michael911]

Ich habe heute ein neues Unterteil und als Zugabe eine neue Monolith Grillbürste erhalten . Das neue Unterteil hat den Lüfteranschluss auf der rechten Seite ( von vorne betrachtet ) , das Alte links . Kommt mir aber bei meinen Platzverhältnissen besser aus . Fazit : Geht doch !

 

[Michael911]

Hatte ich noch vergessen zu erwähnen: Auch die Keramikglasur ist jetzt vollständig vorhanden hinter dem Lüftungsschieber .