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Ooni Halo Pro Spiraklneter Defekt?

S

StillerMitleser

Militanter Veganer
Hallo,

Ich benötige die Unterstützung der Ooni Halo Spiralkneter Besitzer.

Ich durfte meine gestern das erste Mal testen und habe direkt das Problem, dass sich mein Knethaken nun nach ca 15 min kneten nicht mehr entfernen lässt. (Maschine aus, vom Netz getrennt und Topf eingesetzt)

Ich habe vor Inbetriebnahme die Anleitung studiert und den Haken mehrfach ein und ausgebaut, alles ohne Probleme.

Wenn ich nun am Haken drehe, dreht dich das ganze Getriebe und die Schüssel mit, nur der Haken löst sich nicht. Wenn ich auf die verbinden schauen, sieht es auch aus als sitzt er schräg in der Aufnahme. (Abstand links und rechts nicht identisch, siehe Bild)

Ooni ist kontaktiert aber aktuell noch keine Rückmeldung.

Kann mir jemand helfen? 🙈

Wenigstens der Teig hat super ausgesehen 😅.
Was ich aber auch direkt sagen kann, er hat sich schon recht gequält angehört, verarbeiteten wurden lediglich 2Kg Mehl.
Bei einem wöchentlichen Einsatz dieser Menge, würde ich vom Gefühl her sagen, er wird das erste Jahr nicht überleben 🤷
 

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StillerMitleser schrieb:
Was ich aber auch direkt sagen kann, er hat sich schon recht gequält angehört, verarbeiteten wurden lediglich 2Kg Mehl.
Bei einem wöchentlichen Einsatz dieser Menge, würde ich vom Gefühl her sagen, er wird das erste Jahr nicht überleben
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Du kannst davon ausgehen, dass Ooni ihre Maschine auch mit 5 Kilo Teig ausgiebigst getestet hat.
Sonst würden sie auch nicht 5 Jahre Garantie auf Maschine und Motor geben.
Wenns anders wäre, müssten sie sich mit haufenweise Reklamationen rumschlagen, und welche Firma will das schon, ganz abgesehen von ihrer Reputation.
BL DC Motoren wie sie in der Ooni verbaut werden, sind nunmal, wegen ihrer Kompaktheit und Drehzahl, lauter als die Motoren in den größeren Spiralknetern, die mit Übersetzungen und Zahnriemen oder Kettenantrieb arbeiten.
Hochfrequente Motorengeräusche hören sich für unsere Ohren unangenehmer an als Niederfrequente.
Das mit deinem Knethaken ist wohl ein Defekt, da er sich normalerweise sehr leich rausdrehen lässt, auch nach längerer Benutzung.
Ist also ein Fall für Ooni.
 
@StillerMitleser
Ich habe das gleiche Problem.
1 Teig mit 3 kg Mehl kein Problem gehabt, dann beim zweiten wurde nicht richtig geknetet und konnte dann festtstellen, das der Spiralkneter etwas schief aussieht. Auch kann ich Ihn jetzt nicht mehr lösen. Habe auch Ooni angeschrieben und warte auf Antwort.
Hast du schon eine Antwort von Ooni bekommen?
 
SammyDavisJr schrieb:
@StillerMitleser
Ich habe das gleiche Problem.
1 Teig mit 3 kg Mehl kein Problem gehabt, dann beim zweiten wurde nicht richtig geknetet und konnte dann festtstellen, das der Spiralkneter etwas schief aussieht. Auch kann ich Ihn jetzt nicht mehr lösen. Habe auch Ooni angeschrieben und warte auf Antwort.
Hast du schon eine Antwort von Ooni bekommen?
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Sehr ärgerlich, hatte in einem anderen Forum auch schon von dem Problem gelesen.

Ooni hat sich gemeldet, nachdem ich auf Instagram zusätzlich noch ne Nachricht geschrieben hab. Sie wollen die Maschine zurück. Soll sie also nicht an den Verkäufer schicken sondern direkt zu Ooni. Hier wurde mir angeboten die Maschine zu behalten bis ersatz geliefert wir.

Leider sind die sowas von unzulässig was die Kommunikation angeht. Antworten nur jeden 2 Tag und dann auch nur auf eine Mail.
Sollte ich heute wieder keine Rückmeldung erhalten, schicke ich sie an den Verkäufer.
 
Ich habe sie in Videos gehört…deshalb habe ich mein China Monster gekauft.
Versprechen tun sie diese Teigmengen, aber bei Tests schwächeln die meisten dann doch.
Ich selber werde selten über 2kg Teig kommen.
Die Halo ist ja auch noch sehr neu, ein paar Kinderkrankheiten werden vielleicht noch abstellen.
 
StillerMitleser schrieb:
Sehr ärgerlich, hatte in einem anderen Forum auch schon von dem Problem gelesen.

Ooni hat sich gemeldet, nachdem ich auf Instagram zusätzlich noch ne Nachricht geschrieben hab. Sie wollen die Maschine zurück. Soll sie also nicht an den Verkäufer schicken sondern direkt zu Ooni. Hier wurde mir angeboten die Maschine zu behalten bis ersatz geliefert wir.

Leider sind die sowas von unzulässig was die Kommunikation angeht. Antworten nur jeden 2 Tag und dann auch nur auf eine Mail.
Sollte ich heute wieder keine Rückmeldung erhalten, schicke ich sie an den
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Ich habe meine direkt bei Ooni gekauft.
Bin gespannt wann die sich melden.

Den Support finde ich auch komisch.
Seite komplett auf Deutsch, aber beim Kontaktformular ist dann alles auf Englisch.
 
Ooni hat sich bei mir gemeldet.
Haben ein Video geschickt, wie man den Spiralkneter entfernen könnte. Funktioniert aber leider bei mir nicht.
Wird also ein Austausch.
 
Das stimmt, aber was nutzt es den Besitzern?
Solange es kein Upgrade gibt, kriegst du selbst bei gutem Service immer nur wieder den gleichen Typ mit den gleichen Schwächen.
 
Hallo zusammen.
Habe mich aufgrund der beschriebenen Thematik hier angemeldet nachdem ich durch Google auf euch gestoßen bin.

Leider habe ich seit gestern (es war der 3. Lauf insgesamt) auch das Problem, dass sich der Knethaken nicht mehr entfernen lässt. Bei genauerer Betrachtung lässt sich auch feststellen, dass sich der Knethaken verkantet haben muss.
 

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nanu87 schrieb:
Hallo zusammen.
Habe mich aufgrund der beschriebenen Thematik hier angemeldet nachdem ich durch Google auf euch gestoßen bin.

Leider habe ich seit gestern (es war der 3. Lauf insgesamt) auch das Problem, dass sich der Knethaken nicht mehr entfernen lässt. Bei genauerer Betrachtung lässt sich auch feststellen, dass sich der Knethaken verkantet haben muss.
Zum Vergrößern anklicken....
Hallo, so schaut es bei mir auch aus.

Ooni kontaktieren, Bilder und Video schicken.
Leider sind sie bei mir nicht die schnellsten gewesen was das Antworten betrifft.
Trotzdem sind sie kulant und es wurde sofort ein Austausch angeboten obwohl das Gerät nicht direkt bei Ooni gekauft wurde.

Ich habe in der Zwischenzeit den Ooni mehrfach benutzt, der Haken sitzt aber weiterhin fest.

Jetzt heisst es warten bis das neue Gerät eintrifft.
 
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