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Otto G32 Connected auf der Abschussliste

captain chaos

captain chaos

Veganer
15+ Jahre im GSV
Moin, nach anfänglicher Euphorie, was für ein Monster auf meiner Terrasse steht, muss ich jetzt leider die Notbremse ziehen. Ich war von Anfang an überzeugt, was den Grill angeht, aber mittlerweile bin ich nur noch enttäuscht. Enttäuscht von dem schlechten Service, der nicht nach kommt, geschweige denn eine Antwort schreiben kann. Mein Otto funktioniert nun nur noch mit einem Brenner, und es ist eine Frage der Zeit bis dieser auch das zeitliche segnen wird. Angefangen hat es mit dem Ausfall eines Brenners, was direkt beim Service reklamiert wurde im Mai. Im Laufe der Zeit folgten dann Brenner Nummer 2 und Brenner Nummer 3. Alles wurde bereits reklamiert und mir wurde im Juni dann endlich ein zeitnaher Technikertermin in Aussicht gestellt. Seitdem ist aber von Seiten Otto Wilde Funkstille und ein Techniker war bis heute nicht hier. Daher bin ich jetzt schon so weit, den Grill, wenn er denn Mal von einem Servicetechniker besucht wurde, und alle Fehler beseitigt worden sind, zu verkaufen. Das Setup was ich hier habe, kostet mittlerweile bei OW fast 5000 Euro. Ich werde alles dann für um die 2000 Euro anbieten, um einem die Möglichkeit zu geben, den Grill dann zu einem fairen Preis zu bekommen, der nicht überteuert ist, und dem Wert des Grills aktuell entspricht. Was Otto Wilde gerade zu den aktuellen Preisen anbietet ist meiner Meinung nach viel zu teuer, und entspricht nicht ansatzweise dem Wert des Grills. Und den Grill immer noch beim Kunden zu testen nach über zwei Jahren Entwicklungszeit und jetzt fast einem Jahr nach Auslieferung, das kann ich nicht akzeptieren. Ich brauche ein Gerät, worauf ich mich sofort verlassen kann, und nicht so eine launische Diva. Für jemanden der eine komplette, schöne Outdoor Küche plant, da ist das System von Otto vielleicht nicht verkehrt. Aber ich brauche einen Grill der zuverlässig ist, und das ist der Otto im aktuellen Stand leider noch nicht. Vielleicht bekommt Otto und Miele das ja noch in den Griff, aber so lange werde ich nicht mehr warten. Jetzt warte ich erstmal weiterhin auf den Servicetechniker und die Behebung der Fehler und dann wird er verkauft. Werde mir dann nochmals 2000 Euro dazu sparen und mir einen Broil King Imperial S690 XL Pro kaufen. So ist der Plan.
 
@captain chaos
Du wirst den Grill vermutlich schon durch OW reparieren lassen müssen, bevor Du ihn verkaufen kannst.
Schon mal mit einem Anwalt gesprochen?
 
@Helge470 Genau das steht ja auch in meinen Text. 😉. Ich habe natürlich nicht vor einen kaputten Grill weiter zu veräußern. Schon gar nicht für 2000 Euro. 😱
Ich habe OW noch eine Frist gesetzt, um die Fehler zu beseitigen. Danach geht es dann zum Anwalt. Mittlerweile steht mein Ticket auf Servicekarte seit heute. Was auch immer das heißen mag. Aber wenigstens tut sich in der Sache wieder was.
 
Das hatte ich ja gelesen, mein Hinweis bezog sich auf Deinen sehr verständlichen Frust (der evtl zu einem unreparierten „Frustverkauf“ hätte führen können), Du hattest den Anwalt noch nicht erwähnt…😉
 
@Helge470 ne, das will ich ja keinem antun. Der Käufer soll schon dann einen funktionierenden Grill bekommen für das Geld. Ich könnte ihn nach der Reparatur dann eigentlich auch behalten, aber dafür hab ich leider das Vertrauen im Laufe der Zeit verloren. Soll ein neuer Besitzer dann unvoreingenommen an die Sache gehen. Man liest ja auch viel über zufriedene Kunden mittlerweile, vielleicht wird es ja dann doch noch ein gutes Ende nehmen. Nur für mich leider nicht mehr.
 
Bei so vielen Mängeln und der Leidensgeschichte, würde ich den Grill schlicht zurück geben.
Der anzurechnende Nutzungsselbstbehalt, dürfte nicht all zu hoch sein, da ja großteils keine vollständige Nutzung möglich war.
So wird auch kein "Glücksritter" ins Unglück getrieben.
:anstoޥn:
 
Ich wünsche Dir von Herzen, dass Du 1. den Grill mit den derzeitigen Problemen reparierst bekommst und 2. dann,
dass sich überhaupt ein Käufer dafür findet.

Aber wenn man von den zahlreichen und nicht enden wollenden Problemen bei Otto Wilde-Grills allein hier im Forum liest,
glaube ich eher nicht, dass sich da jemand überhaupt noch an diesen Hersteller herantraut ...

Dennoch viel Glück :fourleaf::fourleaf::fourleaf:
 
@Bruder Moe Glücksritter waren und sind ja eigentlich alle Kickstarter. Bei einem läuft es ohne Probleme beim anderen tauchen Probleme auf. Ich hoffe ja, dass Otto Wilde die jetzigen Grills, die für den Shop Preis raus gehen, schon an der einen und anderen Stelle verbessert hat. Ansonsten sehe ich eh schwarz für die Zukunft der Firma. Da meiner aus den ersten 500 stammt, gehe ich davon aus, dass dort einige Probleme in der Elektrik und bei den Brennern liegen. Ich werde ja sehen, was alles ausgetauscht wird. Eine Rückgabe wird jetzt auch nicht mehr so einfach sein, da ich ja dem Verkäufer die Chance zur Nachbesserung geben muss. Und da sind sie ja teilweise bemüht, bei dem einen mehr und bei anderen weniger. Hab schon gelesen, dass bei manchen das komplette Top schon dreimal getauscht worden ist. Ich wäre froh wenn überhaupt Mal einer vorbei schaut.
 
@FRITZ__99 naja, daher biete ich den Grill ja dann für weniger als die Hälfte der jetzt aufgerufenen Preise an. Wenn er denn repariert worden ist. Und einer dem das Design so gut gefällt, der wird schon zuschlagen und dann hoffentlich auch Spaß dran haben. Den ich ja leider daran verloren habe. Ich hätte mir gewünscht, dass die Auslieferung der Grills erst jetzt begonnen hätte, und der Grill ausgiebiger getestet worden wäre bis dahin. Dann wäre das alles nicht so deprimierend gewesen. Man hätte zwar noch fast ein Jahr länger gewartet, aber hätte dann auch ein Gerät, was dem Alltagsbetrieb stand hält.
 
Vielleicht gehts dir ja wie mir. Nach Reparatur/Austausch des Tops bin ich sehr zufrieden momentan. Genau so hab ich mir es vorgestellt wie ich den Grill gebacked habe. Wenn er funktioniert ist er wirklich ein guter Grill der optisch einfach super aussieht. Und ja, ich befand mich in einem ähnlichen "Tief" wie du ;-)
 
@grillbird ja vielleicht, aber dafür müsste erstmal jemand vorbeikommen und sich der Sache annehmen. Und ich wohne noch nicht Mal so weit weg von Otto Wilde. Deshalb verstehe ich nicht, warum das alles so lange dauert. Vielleicht kannst du mir ja sagen, was "Servicekarte" beim Ticket bedeutet, und wie lange es jetzt noch dauern könnte, bis jemand vorbeikommen wird?
 
Hattest du mal telefonischen Kontakt mit OWG und konntest mit einem Kundenberater sprechen?
 
@LONGER ja, hatte mit denen aus dem Shop in Düsseldorf telefoniert vor einem Monat und der hat es dann an den Bastian weitergeleitet, der auch immer bei Kickstarter geantwortet hat. Mittlerweile hat mich gestern auch der Bastian kontaktiert und ich habe nun einen Termin für Ende des Monats bekommen. Da kommen dann welche raus, zu erkennen am Miele Fahrzeug, laut Mail. Ich bin gespannt, was daraus wird.
 
Ich fühle mit dir. Ich hatte eine ähnliche Situation mit einem G32 der mich erst begeistert hat, später dann aber immer für ein zunehmendes Ergrauen meinerseites geführt hat. Das Hauptproblem war, dass einer der Brenner nie dauerhaft brennen wollte. Gelöst wurde das Problem schließlich durch einen Tausch des Panels. Nach etlichen Monaten mit zwischenzeitlichem Totalstopp der Kommunikation seitens OW über mindestens 3-4 Monate.
Nachdem der Grill dann zumindest halbwegs funktionierte wollte sich aber immer noch kein dauerhafter Spaß einstellen, die üblichen teils bekannten Probleme. "Rostende" Roste, unzureichende Hitzeverteilung, W-Lanverbindung funktioniert nur teilweise, ...

Der Grill funktionierte dann zwar halbwegs, wenn ich aber insgesamt über 5.000,- Euro ausgebe erwarte ich, dass ich immer wieder ein "Wow" Erlebnis habe wenn ich mit dem Ding arbeite. Die Lust am Grillen wollte sich damit nicht wieder einstellen und ich hatte immer nur den ganzen Ärger im Hinterkopf wenn ich Fleisch auflegte. Deswegen ist der G32 dann bei Kleinanzeigen gelandet. Dem Käufer hab ich alle Probleme offen geschildert und er ist sich des Risikos bewußt. Dafür hat er gegenüber dem Neukauf ordentlich was gespart. Zumindest nach ersten Aussagen ist er jetzt damit zufrieden.

Meine Empfehlung an dich wäre es genau so zumachen. Reparieren lassen bis er funktioniert, online einstellen, alles offen zu kommunizieren und dann zu einem etablierten Hersteller wechseln bei dem man weiß, dass der Grill das tut was er soll.

Allen anderen die weiter am G32 arbeiten wünsche ich viel Glück mit ihren Geräten und hoffe, dass OW weiterhin so kulant bleibt bei Reklamationen, bzw dass ihr die nie in Anspruch nehmen müsst.
 
captain chaos schrieb:
@LONGER ja, hatte mit denen aus dem Shop in Düsseldorf telefoniert vor einem Monat und der hat es dann an den Bastian weitergeleitet, der auch immer bei Kickstarter geantwortet hat. Mittlerweile hat mich gestern auch der Bastian kontaktiert und ich habe nun einen Termin für Ende des Monats bekommen. Da kommen dann welche raus, zu erkennen am Miele Fahrzeug, laut Mail. Ich bin gespannt, was daraus wird.
Zum Vergrößern anklicken....
Was ist denn aus deinem Termin "Ende des Monats" geworden?
 
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