Diese Aussage entspricht nicht der Wahrheit.
-
Du musst dich registrieren, bevor du Beiträge verfassen kannst. Klicke auf Jetzt registrieren!, um den Registrierungsprozess zu starten. Registrierte User surfen werbefrei, können Suchen durchführen und sehen die volle Darstellung des Forums mit vielen anderen Unterforen!!!
Otto Wilde G32 | Brenner
- Ersteller GoC | Grill or chill
- Erstellt am
Ich-Grill-dann-mal
Vegetarier
Aha?? Dann weist Du mehr als ich!
Aber eigentlich ist es mir ja egal. Ich kenne den G32 sehr gut, weiß über die Stärken und Schwächen bestens Bescheid und werde dies in Zukunft für mich behalten. War ja nur ein Tip wie man diesen Fehler mit minimalem Aufwand entgegen treten könnte.
So und nun weiterhin viel Spaß mit euren Grills.
Nur so als Beispiel...
Mich hat es ca 40 Emails und über 14 Monate gekostet bis OW alle Fehler behoben hatte die alle schon am ersten Tag vorhanden waren.
Und ohne sehr viel Druck zu machen hätte es noch länger gedauert.
Soviel zu es kostet nichts wenn man bei OW reklamiert.. mich hat sehr viel Zeit und Nerven gekostet.
Da ist es nur verständlich wenn einige gereizt auf den nächsten Defekt reagieren.
Bei einem Premium Produkt erwarte ich auch einen Premium Service.
Die meisten Hersteller untersagen eigenmächtige Reparaturversuche mit dem Hinweis auf Garantieverlust.
Mich hat es ca 40 Emails und über 14 Monate gekostet bis OW alle Fehler behoben hatte die alle schon am ersten Tag vorhanden waren.
Und ohne sehr viel Druck zu machen hätte es noch länger gedauert.
Soviel zu es kostet nichts wenn man bei OW reklamiert.. mich hat sehr viel Zeit und Nerven gekostet.
Da ist es nur verständlich wenn einige gereizt auf den nächsten Defekt reagieren.
Bei einem Premium Produkt erwarte ich auch einen Premium Service.
Die meisten Hersteller untersagen eigenmächtige Reparaturversuche mit dem Hinweis auf Garantieverlust.
GoC | Grill or chill
Grillkönig
Die Wahrheit wird irgendwo dazwischen liegen.
Es ist wahrscheinlich, dass unterschiedliche Erfahrungen gesammelt werden. Soweit ich euch verstehe, geht es eher darum, wie man mit den unterschiedlichen Perspektiven umgeht.
Von einander lernen ist eher miteinander und nicht über einander reden. Daher bleibt bitte sachlich.
Seit der Kickstarterzeit hat sich an dem Grill im Detail einiges geändert. Ob sich dadurch der Grill verbessert hat kann ich nicht beurteilen, da ich nur mein Kickstarter Grill habe. Einen horizontalen Funken und nicht einen vertikalen Funken bei der Zündung zu haben ist (zumindest aus der Logik heraus) eher ein Fortschritt, da die Trefferwahrscheinlichkeit zwischen Gas und Funken höher ist.
Der Service scheint via Miele geordneter, als das Otto Wilde Konzept über verschiedenste Händlerpartner je war.
Mit meinem Kickstarter Grill hat es bei mir auch teilweise nervig lang gedauert - vielleicht, da Lösungen noch nicht existierten. Aber sie wurden gelöst - nein, nicht mit allen Neuerungen der verschiedenen Facelifts, aber mein Grill ist jetzt deutlich besser, als am Anfang.
Kann man mehr erwarten, wenn man deutlich weniger als die Hälfte von den aktuellen Preis gezahlt hat? Schliesslich reden wir hier vom Preis eines Genesis, mit der Haptik von einem Summit (von der Haptik teils auch höher).
Ein Premium+ Produkt möge es jetzt sein - zu Kickstarterzeit war es preislich, als auch vom Reifegrad her noch nicht. Wahrscheinlich ist es eine Ansichtssache, ob man beides gleichsetzen kann.
Es ist wahrscheinlich, dass unterschiedliche Erfahrungen gesammelt werden. Soweit ich euch verstehe, geht es eher darum, wie man mit den unterschiedlichen Perspektiven umgeht.
Von einander lernen ist eher miteinander und nicht über einander reden. Daher bleibt bitte sachlich.
Seit der Kickstarterzeit hat sich an dem Grill im Detail einiges geändert. Ob sich dadurch der Grill verbessert hat kann ich nicht beurteilen, da ich nur mein Kickstarter Grill habe. Einen horizontalen Funken und nicht einen vertikalen Funken bei der Zündung zu haben ist (zumindest aus der Logik heraus) eher ein Fortschritt, da die Trefferwahrscheinlichkeit zwischen Gas und Funken höher ist.
Der Service scheint via Miele geordneter, als das Otto Wilde Konzept über verschiedenste Händlerpartner je war.
Mit meinem Kickstarter Grill hat es bei mir auch teilweise nervig lang gedauert - vielleicht, da Lösungen noch nicht existierten. Aber sie wurden gelöst - nein, nicht mit allen Neuerungen der verschiedenen Facelifts, aber mein Grill ist jetzt deutlich besser, als am Anfang.
Kann man mehr erwarten, wenn man deutlich weniger als die Hälfte von den aktuellen Preis gezahlt hat? Schliesslich reden wir hier vom Preis eines Genesis, mit der Haptik von einem Summit (von der Haptik teils auch höher).
Ein Premium+ Produkt möge es jetzt sein - zu Kickstarterzeit war es preislich, als auch vom Reifegrad her noch nicht. Wahrscheinlich ist es eine Ansichtssache, ob man beides gleichsetzen kann.
Ja, ich finde man kann es erwarten. Zum Beispiel war ich lange Zeit zufrieden, nachdem alle Fehler behoben worden sind.
Aber nun ist der wieder unbenutzbar, da ständig die Brenner ausgehen und wieder mal Muttern anfangen zu rosten. Der ist für mich derzeit 0 € Wert, da unbenutzbar. Wird dies behoben, ist alles gut. Nach der Erfahrung der letzten Jahre - wer weiß wie lange... Wenn dann die Garantie und Service vorbei sind, was macht man dann? VIEL teurer Geld rein stecken für Ersatzteile und Reparaturen (Die Preise sind mehr als nur happich geworden) oder das Geld abschreiben und was neues kaufen?
Aber nun ist der wieder unbenutzbar, da ständig die Brenner ausgehen und wieder mal Muttern anfangen zu rosten. Der ist für mich derzeit 0 € Wert, da unbenutzbar. Wird dies behoben, ist alles gut. Nach der Erfahrung der letzten Jahre - wer weiß wie lange... Wenn dann die Garantie und Service vorbei sind, was macht man dann? VIEL teurer Geld rein stecken für Ersatzteile und Reparaturen (Die Preise sind mehr als nur happich geworden) oder das Geld abschreiben und was neues kaufen?
Bei mir das gleiche, hab nächste Woche einen Termin, wo ebenfals 2 Techniker von Miele kommen sollen.
Soweit ich es verstanden habe, wird das Frontpanel getascht, was da alles genau dazu gehört, weis ich aber leider auch nicht.
Termin wurde nun erstmal abgesagt, weil ein Ersatzteil noch im Lieferrückstand ist.Berichte bitte mal, wenn die da waren. Vielleicht kann ich ja was draus lernen oder habe dadurch neue Fragen
Mein Termin wurde nun auch erstmal abgesagt, die Kollegen von Miele melden sich, sobald das Ersatzteil da ist.
Er wusste nicht welches, irgendeine Blende
War aber sehr freundlich und ruhig. Vorraussichtlich kommt das Ersatzteil ab dem 09.08.2024, unverbindlich.
Er wusste nicht welches, irgendeine Blende
War aber sehr freundlich und ruhig. Vorraussichtlich kommt das Ersatzteil ab dem 09.08.2024, unverbindlich.
Bei mir waren vor 3 Monate auch 2 Monteure von Miele da. Ich dachte dass sie nur das Panel tauschen wollte, aber waren dann 3 Stunde dort und haben fleißig gebohrt. Die Fühler sind neu und dicker als vorhin. Konnte nicht richtig mitschauen, aber die haben vermutliche das ganze Innenleben ausgetauscht. Seitdem funktioniert alles ganz gut. Nur die Software Updates sind etwas wechselhaft.
2 Kollegen von Miele waren gestern bei mir wegen der Problematik, dass die Brenner immer ausgehen und nicht mehr an gehen.
Zudem waren die Muttern durchgerostet von den Temparaturfühlern.
Getauscht wurde die ganze Bedieneinheit, 4 neue Brenner und ein Kabelkit inkl. Temp-Fühler.
Der erste Test vor Ort und auch gestern Abend zum Ausbrennen sah erstmal gut aus. Ich werde weiter beobachten und berichten.
Die Brenner haben hinten Löcher statt einen Schlitz als Brücke. Die Muttern der Temp-Fühler sind größer und die Drehregler am Bedienpanel gehen schwerer drauf und haben mehr Wiederstand beim Drehen. Sonst fällt mir optisch nichts auf.
Die Verbindung per WLAN hat bei mir zum ersten mal beim ersten Versuch geklappt.
Wer hatte noch Termine von denen er berichten kann?
Zudem waren die Muttern durchgerostet von den Temparaturfühlern.
Getauscht wurde die ganze Bedieneinheit, 4 neue Brenner und ein Kabelkit inkl. Temp-Fühler.
Der erste Test vor Ort und auch gestern Abend zum Ausbrennen sah erstmal gut aus. Ich werde weiter beobachten und berichten.
Die Brenner haben hinten Löcher statt einen Schlitz als Brücke. Die Muttern der Temp-Fühler sind größer und die Drehregler am Bedienpanel gehen schwerer drauf und haben mehr Wiederstand beim Drehen. Sonst fällt mir optisch nichts auf.
Die Verbindung per WLAN hat bei mir zum ersten mal beim ersten Versuch geklappt.
Wer hatte noch Termine von denen er berichten kann?
Ronny2977
Vegetarier
Ich habe meinen Termin erst am 18.09., mein Grill lief bisher sehr gut, nur vor zwei Wochen stiegen Brenner 2 und 3 aus. Ticket über die App aufgemacht und Termin bekommen. Ich werde berichten.
Das klingt ja erstmal gut.
Ich habe für morgen einen Termin bekommen, ich werde dann berichten.
Bei mir wurde genau das gleiche gemacht und die Brenner laufen nun auch stabil, so wie es sein sollte.
Beim Verbinden mit dem WLAN hatte ich allerdings ein paar Startschwierigkeiten, was aber auch an anderen Faktoren gelegen haben könnte (WLAN Empfang, Netzwerke Umschalten vom Handy,...).
Es scheint mir allerdings so, als wurden zwei Temperaturfühler beim anschliesen Vertauscht, was mir aber erst beim Ausbrennen, nach dem ersten Grillvorgang, zwei Tage später aufgefallen ist, dass nach 10 Minuten Vollgas, der erste Fühler weit über 400°C anzeigt, wo der zweite noch bei 380°C war, der dritte dann wieder über 400°C und der vierte bei 380°C.
Da werde ich nun erstmal schauen, ob man da zum Umstecken ran kommt, ohne das ganze Grilltop abzunehmen.
Was aber das viel größere Problem ist, was ich nun feststellen musste, ist, dass nun scheinbar die Spannungsversorgung vom Netzteil zusammen bricht, wenn man die Zündungen der Hauptbrenner "länger" gedrückt hält, was man ja auch machen muss, damit die Brenner ringsum zündet. Nachdem die Spannung zusammengebrochen ist, was man zuerst daran merkt, dass der Grill nichtmehr zündet, egal welchen Knebel man drückt und auch die Beleuchtung aus geht. Danach konnte ich am Verbindungsstecker vom Netzteil zum Grill auch keine 12V mehr Messen, selbst nach längeren warten nicht. Erst nachdem ich den Netzstecker gezogen und wieder eingesteckt habe und somit quasi das Netzteil zurückgesetzt habe war die Spannung wieder messbar und die elektrischen Funktionen des Grills waren wieder da.
Hat noch jemand dieses Problem, nachdem er das neue OPS Panel bekommen hat?
Ich werde dazu nun nochmal ein neues Ticket eröffnen und dann weiter berichten.
Ich habe auch ein Ticket eröffnet, da die Brenner 2/3 ausfallen! (Kickstarter!) Habe denen von den Masseproblemen geschrieben und dem fehelrhaften Backburner, das das alles doch bekannt sei. Nun wollen die ein Video der ausfallenden Brenner haben! Habe gesagt, dass die das nicht auf Kommando machen und ich es probieren werde. Wollten as Ticket dann wieder schliessen. Was soll ich da noch sagen und machen? Zum Verzweifeln!
Mir wurde vor Ort die Frage gestellt, ob ich Verbindungsprobleme hatte oder Neustarts des Grill, was ich verneint habe.
Nun, nach dem Besuch, habe ich diese. Es kam eine schnelle Antwort, mit der bitte um ein Video (Diese Videos bin ich langsam echt leid, das ist gebaren von Ali Express und Konsorten..) Ohne eine Antwort von mir, kam jetzt aber eine Mail und ein gleich ein Anruf mit einem neuen Termin, es kommt nochmal ein Miele Techniker deswegen vorbei.
Ronny2977
Vegetarier
Moin zusammen, gestern waren die Servicetechniker bei mir. Leider kamen Sie 40 Minuten zu spät, was am Verkehr in Berlin lag. Die beiden machten sich gleich ans Werk und tauschten das Frontpanel und die Zündung vom Heckbrenner. Ich musste dann jedoch los, da ich einen nicht verschiebbaren Termin hatte. Ich bekam dann eine Stunde später einen Anruf. Hier teilte man mir mit, dass Sie noch einen Fehler gefunden haben und nach Rücksprache mit OW wohl das ganze Top getauscht wird. Da ich nicht anwesend war kann ich den Fehler nicht genau wiedergeben. Die beiden waren sehr freundlich und haben sauber gearbeitet. So dann warte ich mal ab!
Hallo,
auch bei mir wurde gestern, ich habe auch einen Kickstarter G32, das Frontpanel und die Zündung des Heckbrenners getauscht. Grund war das die Brenner 2+3 zwar zündeten aber nicht anblieben. Es waren 2 Service Techniker von Miele da. Beide sehr freundlich und kompetent. Auch meine Kommunikation mit OWG per Ticket bzw. Mail lief sehr freundlich und konstruktiv ab. Jetzt läuft der G32 wie gewünscht. Ich hoffe das es jetzt so bleibt.
auch bei mir wurde gestern, ich habe auch einen Kickstarter G32, das Frontpanel und die Zündung des Heckbrenners getauscht. Grund war das die Brenner 2+3 zwar zündeten aber nicht anblieben. Es waren 2 Service Techniker von Miele da. Beide sehr freundlich und kompetent. Auch meine Kommunikation mit OWG per Ticket bzw. Mail lief sehr freundlich und konstruktiv ab. Jetzt läuft der G32 wie gewünscht. Ich hoffe das es jetzt so bleibt.