Problem mit Kitchenaid

[Euphonist]

Hallo,

Wir mussten Anfang des Jahres unsere Kitchenaid zur Reparatur geben . Nachdem wir sie wieder haben, wurde sie nur einige Male wieder genutzt und schon wieder fängt sie an komische Geräuche zu machen.
Garantie sind ja 5 Jahre. Wir haben sie nun 3 Jahre. Nun frage ich mich wie oft ich das Spiel mit der Reparatur mitmachen muss. Weiss hier jemand über einen solchen Sachverhalt Bescheid??

 

[weinboerg]

Wende dich doch erstmal direkt an den Hersteller/Vertreiber hier in Deutschland. Schildere dein Problem.

Evtl. tauscht er dein Gerät ja aus. Fragen kostet nichts.

 

[Siggi]

Servus,


habe ich das richtig verstanden?


Das Gerät wurde innerhalb 3 Jahren 1 x repariert. Jetzt ist es angeblich wegen dem aus dem gleichen Grund wieder defekt.



Warum gehst du dann nicht zu deinem Händler und erklärst ihm das?
Dann wird die Kiste wieder repariert. Bis zu 3 x

Wende dich doch erstmal direkt an den Hersteller/Vertreiber hier in Deutschland. Schildere dein Problem.

@weinboerg
wie würde dir das gefallen wenn ich hintergehen würde.

Eigentlich macht man das nicht so.



Gruß
Siggi

 

[weinboerg]

@ Sigi

Erstmal sollte folgendes geklärt werden:

Gewährleistung = Ansprüche an den Händler - Zeitraum = 2 Jahre nach kauf
Garantie = Freiwillige Leistung des Herstellers - Dauer wird von Hersteller festgelegt

Ich gehe mal davon aus, dass wir uns nun somit in der 5 jährigen Garantiephase befinden die nicht von seinem Händler, sondern von KitchenAid direkt gewährt wurde/wird.

Somit ist in meinen Augen der Händler außen vor und KitchenAid mein Ansprechpartner.

Grundsätzlich geb ich dir natürlich Recht, dass es schon so sein sollte, dass man innerhalb der Gewährleistung die Geschichte/Reklamation etc. über den Händler seiner Vertauens abklären sollte :anstoßen:

 

[Mr.Burns]

@ Sigi

Erstmal sollte folgendes geklärt werden:

Gewährleistung = Ansprüche an den Händler - Zeitraum = 2 Jahre nach kauf
Garantie = Freiwillige Leistung des Herstellers - Dauer wird von Hersteller festgelegt

Ich gehe mal davon aus, dass wir uns nun somit in der 5 jährigen Garantiephase befinden die nicht von seinem Händler, sondern von KitchenAid direkt gewährt wurde/wird.

Somit ist in meinen Augen der Händler außen vor und KitchenAid mein Ansprechpartner.

Grundsätzlich geb ich dir natürlich Recht, dass es schon so sein sollte, dass man innerhalb der Gewährleistung die Geschichte/Reklamation etc. über den Händler seiner Vertauens abklären sollte :anstoßen:

Korrekt!

Und wie oft innerhalb der Garantiezeit repariert werden muss und ob ggf. ausgetauscht wird, richtet sich allein nach den Garantiebedingungen. Insofern ist eine allgemeingültige Antwort leider nicht möglich.

Grüße
Henning