• Du musst dich registrieren, bevor du Beiträge verfassen kannst. Klicke auf Jetzt registrieren!, um den Registrierungsprozess zu starten. Registrierte User surfen werbefrei, können Suchen durchführen und sehen die volle Darstellung des Forums mit vielen anderen Unterforen!!!

Problem mit Weber-Cromrost->Bilder an Support

Matzel

Matzel

Grillkaiser
5+ Jahre im GSV
Hallo liebe Grillfreunde. Immer wieder sieht man hier Bilder von Chromrosten von Weber, die trotz schonender Behandlung schon nach kurzer Zeit Chrom verlieren und eine kupferfarbene Schicht aufweisen. Ich habe das mal auf der Weber-Seite bei facebook platziert. Hier die Antwort. Wer Bilder davon hat, bitte an die angegebene Mailadresse senden. Danke.

Vielen Dank für deine Anregung, wir sind immer daran interessiert, unsere Produkte zu verbessern und haben uns für dich erkundigt: In den letzen Jahren hat sich bei der Herstellung der Grillroste nichts geändert. Wir gehen deinem Hinweis aber gern nach und haben ihn auch schon an die Produktentwicklung weitergegeben. Bitte sende uns doch zur Unterstützung noch eine Direktnachricht mit Bildern von einem entsprechenden Rost.

technik@wsce.weberstephen.com

Viele Grüße, dein Weber-Team
 
Wer einen Gussrost, bspw. der Weber Q Serie hat, bei dem sich die Emaille ablöst,
der sollte diesen auch reklamieren. In der Regel reicht dazu ein Foto an den Kundenservice.
 
Ich habe das Problem auch mehrmals gehabt und diese dann auch reklamiert. Habe dann anstandslos einen neuen Rost bekommen. Allerdings hätte ich gedacht das sie bei der 2. Reklamtion direkt einen Edelstahl schicken haben sie aber leider nicht gemacht.
Das Problem tritt nicht nur beim eigentlichen Rost auf sondern auch beim Warmhalterost. Sehr ärgerlich nd unschön..:sad:
 
Das hat mir Weber heute bei facebook gepostet:

Hallo Matthias,

dein Anliegen wird zur Zeit geprüft. Wir haben unsere Kollegen der Technik, Entwicklung und Produktion informiert. Sie kümmern sich darum.

Viele Grüße, dein Weber-Team
 
Zurück
Oben Unten