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Probleme mit Santosshop

M

mumble

Militanter Veganer
Hallo liebe Forengemeinde,
ich hab mich als Neuling beim Gasgrillen, nach vorherigen Recherchen hier im Forum, für den Broil King Baron 440 entschieden. Bei Santos war er ja auch im Angebot für 749 €.
Also hab ich heute bei Santos angerufen und mich informiert wegen dem Rabatt. Wie erwartet für den Grill nicht aber die Abdeckhaube und der Pizzastein sind Rabattfähig. Einfach bestellen und in der Bestätigungsmail kommt der zu zahlende Betrag. In der Mail waren aber überall 10% abgezogen. Also angerufen, die Dame sagte ich soll mal überweisen, vielleicht passt es ja und wenn nicht muss ich die Differenz noch zahlen. Also hab ich überwiesen.
Jetzt kommt eine Mail das der Grill nicht Rabattfähig ist ( sagte ich doch gleich) und jetzt kommts, sie verlangen jetzt für den Grill 799 € . Das kann doch nicht sein, vormittag bei der Bestellung war er im Shop für 749 € zu haben.
Ich bin am überlegen ob ich mein Geld wieder zurück holen lasse. Auf alle Fälle werd ich morgen anrufen.
Ich dachte der Shop wäre über den Grillsportverein seriös. Hatten schon andere Probleme mit dem Shop?

Gruß
mumble
 
Das hat glaub eher was mit der Software zu tun...
 
... Warum du das zuerst hier klären möchtest - ohne zuvor mit dem Shop darüber ein klärendes Gespräch geführt zu haben ist mir nicht ganz klar. Ich denke es ist fairer, erst mal die Reaktion vom Shop abzuwarten - als hier gleich ein Fass (Thread) deswegen aufzumachen...

...wie du schon selber schrubst, war er für 749€ zuvor dort im Angebot (also nicht Normalpreis)...sowas ist vielleicht nicht überall eingepflegt....passiert schnell.

(@mumble : Ganz nebenbei ....so als allerersten Post - gleich Schmutzwäsche waschen....so ganz ohne Vorstellung ....naja, jeder hat seinen eigenen Stil....)
 
Zeichen der Zeit wohl ! :hmmmm:
 
Also der Olli (so heißt er glaub ich) hat doch letztens mal irgendwo geschrieben, dass bei reduzierten Grills der GSV-Rabatt (ausgehend vom Normalpreis) trotzdem möglich ist. Soll heißen: 799-10% sollte gehen, wenn da 749 Euro als Angebotspreis sind. Und jetzt, wo er wieder bei 799 Euro ist, erst recht.

Ich bin auch nicht ganz zufrieden gewesen mit Santos aber vor allem was meine Rückzahlung angeht war ich sehr zufrieden. Das ging problemlos. Also stornier zur Not alles und kauf mit GSV-Rabatt neu wenn sich Person X stur stellen sollte.
 
Soso als ersten Post hier und ohne mich vorzustellen gleich schmutzige Wäsche waschen ist also nicht angebracht?
Ich hab heute an eine mir völlig unbekannte Firma über 750€ überwiesen und dann bekomm ich obwohl ich eh schon angerufen hab eine Mail in der ich nochmal 180€ überweisen soll weil die Preise verändert wurden.
Da muss ich mich jetzt hoch und heilig entschuldigen dass mir da Bedenken kommen und ich im Verein nachfrage.
(@Commander1982 danke für den Beitrag)
 
Ähmm, wenn der Grill jetzt Liste wäre, dann hast du doch ne Chance die 10% zu bekommen?! Das hieße er wäre dann für dich billiger als im ANgebotspreis? Wo ist denn jetzt das Problem? EInfach zurückschreiben und Danke sagen sowie um Abzug der 10 % von den 799 bitten.
Ist ja nicht gleich so, als wenn Inkasso Russland vor der Tür steht. Ärgerlich daran ist nur das das ganze dadurch etwas verzögert wird.

Grundsätzlich gilt, Kommunikation ist alles! Schreib sie an, bitte um Abzug der 10% und Erstellung einer neuen Rechnung.
 
Mailverkehr vor zwei Tagen:

"Hallo liebes Team von Santos!

Schicken Sie mir bitte einen Broil-King-Grill zu dem günstigsten Preis, den ich im Internet finden konnte. Weil ich schon im GSV zwei Beiträge geposted habe, ziehen Sie bitte 10% vom Preis des Grills und dem bestellten Zubehör ab. Es wäre nett, wenn Sie mir den Grill kostenlos liefern könnten. Eine Gasflasche habe ich mir schon nach Beratung im GSV zum günstigsten Preis gekauft, den ich finden konnte.

Ich möchte am Samstag das günstig erstanden dry aged Steak grillen und brauch daher den Grill ganz schnell.

Danke für das freundliche Entgegenkommen!

Herzlichst Ihr

XXX

PS: Für den Fall, dass der Grill nicht meinen Erwartungen entspricht (nicht heiß genug) drohe ich Ihnen schon jetzt mit einem negativen Beitrag im GSV! Für den Fall, dass Schrauben fehlen, werde ich ebenfalls einen negativen Beitrag im GSV verfassen. Falls der Grill nach einen Jahr Roststellen zeigt, werde ich im GSV mal so richtig die Sau rauslassen!"

Mailverkehr nach drei Monaten:

"Liebes Santos Team!

Auf meine Reklamation habe ich immer noch keine Antwort... Liest überhaupt jemand meine Mails?"

Antwort von Santos:

"Leider mussten wir aufgrund der ruinösen Wettbewerbsbedingungen alle Mitarbeiter entlassen. Der Chef liegt mit Herzkasper im Krankenhaus und hier antwortet der Mail-Roboter!"

Jetzt meine ehrliche Antwort: Wisst ihr eigentlich, was ihr hier veranstaltet? Da muss doch noch was rauszuholen sein! GEIZ ist GEIL! Ich habe noch ein paar Euronen geschnappt... Nach mir die Sintflut. Für eine Hand voll Dollar den Himmel auf Erden verlangen... Herr schmeiß Hirn vom Himmel!

Ohne freundlichen Gruß

Balkonglut
 
Soll ich mich jetzt angesprochen fühlen, weil ich auf die durch Santosshop offerierten 10% hingewiesen habe? Finde ich etwas daneben, habe niemals empfohlen zu feilschen etc..
 
McFly0815 schrieb:
Soll ich mich jetzt angesprochen fühlen
Zum Vergrößern anklicken....
Bist Du der Origial-Poster?

Aber Deine Einstellung solltest Du (meiner Meinung nach) auch mal überdenken...

Bitte keine weitere Diskussion! Ich habe Dich nicht angegriffen, mir geht nur das felschen um den letzten Cent auf den Sack. Weiteres gerne per PN!

Gruß

Balkonglut
 
Balkonglut schrieb:
Mailverkehr vor zwei Tagen:

"Hallo liebes Team von Santos!

Schicken Sie mir bitte einen Broil-King-Grill zu dem günstigsten Preis, den ich im Internet finden konnte. Weil ich schon im GSV zwei Beiträge geposted habe, ziehen Sie bitte 10% vom Preis des Grills und dem bestellten Zubehör ab. Es wäre nett, wenn Sie mir den Grill kostenlos liefern könnten. Eine Gasflasche habe ich mir schon nach Beratung im GSV zum günstigsten Preis gekauft, den ich finden konnte.

Ich möchte am Samstag das günstig erstanden dry aged Steak grillen und brauch daher den Grill ganz schnell.

Danke für das freundliche Entgegenkommen!

Herzlichst Ihr

XXX

PS: Für den Fall, dass der Grill nicht meinen Erwartungen entspricht (nicht heiß genug) drohe ich Ihnen schon jetzt mit einem negativen Beitrag im GSV! Für den Fall, dass Schrauben fehlen, werde ich ebenfalls einen negativen Beitrag im GSV verfassen. Falls der Grill nach einen Jahr Roststellen zeigt, werde ich im GSV mal so richtig die Sau rauslassen!"

Mailverkehr nach drei Monaten:

"Liebes Santos Team!

Auf meine Reklamation habe ich immer noch keine Antwort... Liest überhaupt jemand meine Mails?"

Antwort von Santos:

"Leider mussten wir aufgrund der ruinösen Wettbewerbsbedingungen alle Mitarbeiter entlassen. Der Chef liegt mit Herzkasper im Krankenhaus und hier antwortet der Mail-Roboter!"

Jetzt meine ehrliche Antwort: Wisst ihr eigentlich, was ihr hier veranstaltet? Da muss doch noch was rauszuholen sein! GEIZ ist GEIL! Ich habe noch ein paar Euronen geschnappt... Nach mir die Sintflut. Für eine Hand voll Dollar den Himmel auf Erden verlangen... Herr schmeiß Hirn vom Himmel!

Ohne freundlichen Gruß

Balkonglut
Zum Vergrößern anklicken....
Weis jetzt nicht was dies mit meinem Beitrag zu tun hat.
Mir gehts nicht um den Rabatt. Ich hab im Shop einen Grill für 749€ bestellt und bekomme eine Mail dass er 799€ kostet. Dachte nicht dass meine Frage hier so ein Fass aufmacht. Ich wollte nur wissen ob es schon öfters Probleme gegeben hat. Sonst lass ich mein Geld wieder zurück holen.

Hoffentlich trifft das Hirn die die es brauchen.
 
Hallo,
Ich hätte da keine Sekunde gewartet und storniert,und wo anders bestellt.Eine Zusage per Mail ist für mich wie ein Handschlag und das sollte dann auch eingehalten werden.
 
mumble schrieb:
Hoffentlich trifft das Hirn die die es brauchen.
Zum Vergrößern anklicken....
Du kannst lesen? Du kannst "zwischen den Zeilen" lesen?

Du kannst zwischen einer satirsich gemeinten Antwort und einer plumpen Anmache unterscheiden?

Wenn nicht, denke nach, wenn doch -> PLONK!

Balkonglut
 
Ich würde mich keine Sekunde ärgern,einfach storno machen und dann schnell auf die HP von Santos gehen den Grill bestellen und die 10% GSV Rabatt mitnehmen und schon kostet der Grill nur 719,10 Euro.
Habe ich gerade selbst nachgeschaut.Schönen Abend noch,nicht ärgern sondern handeln..
 
Moin ..... Ich habe bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrung mit dem Service von Santos gemacht. Ich habe mir dort in Köln n Grill gekauft. Als ich zu Hause war habe ich eine Beule im Deckel entdeckt. Die Sache wurde mit kurzen Mailverkehr geklärt, völlig einfach und problemlos.
 
und ich kann mumbel auch verstehen. ich hatte mit santos bis jetzt noch nie ein problem, aber wenn der fall so ist wie geschildert. egal ob grill , auto , tv oder oder. dann ist das schlichtweck nix. wenn ich eine auftragsbestätigung hab und diese schon bezahlt hab, dann ist das so, fertig. da muss ich als shop die backen zusammenkeifen, mich aus kulanz ohne anerkännung von fehleren dazu bekennen. und den grill + zubehör zu dem preis in der bestätigung schicken. fertig... aus die maus... und da s hat nix mit geiz ist gei. oder etwas zu tun...
 
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