Pulse 2000 von Weber

[Claudia153]

Hallo zusammen..mein Pulse 2000 von Weber geht nicht mehr an..von einem auf den anderen Tag funktioniert er nicht mehr..als wenn eine Sicherung im Grill defekt wäre..habe Weber angeschrieben da ich noch bis September in der Garantie von 5 Jahren liege..was kommt als Antwort : Ich habe den Grill überhitzt..wie soll das möglich sein? Ich Dreh das Thermostat auf, überdrehen geht ja wohl schlecht und gebrannt hat es auch nicht..nach dem grillen drehen wir ihn nicht aus um ihn dann mit der Grillbürste zu reinigen und nach 3-4 mal wird die untere Wanne geschrubbt..bin echt sauer..ein Grill für knappe 1000€ und ein Garantieversprechen von 5 Jahrenwomit man sich den Allerwertesten auswischen kann..und alles nur per Ferndiagnose mit Fotos..soll ich das so hinnehmen?VG Claudia

 

[Kugelgrill_57]

Lese mal deine Garantie Bedingungen durch.
Dann wirst du feststellen, auf die Heizelemente gibt es nur 2 Jahre Garantie.

 

[Claudia153]

Bei dem Pulse geben sie 5 Jahre auf alle Bauteile..ist das Heizelement kein Bauteil

 

[glotzbebbl]

Ja der Pulse hat 5 Jahre auf alle Bauteile.
Garantieabwicklung sollte über den Händler geschehen lt. Garantiebedingungen.


Gabs da nicht vor ein paar Tagen noch einen Fall, bei dem Weber die Garantie aus fadenscheinigen Gründen verweigert hat (Weber wirft Kunden Fettbrand vor, der nicht stattgefunden hat...)
Scheint mir so, als, wenn die Weber Garantie die Bits und Bytes nicht wert ist auf denen Diese verfasst wurde.

 

[Claudia153]

Genau das haben sie auch bei mir geschrieben..Fettbrand..es hat nicht gebrannt

 

[Barbie Cue]

was kommt als Antwort : Ich habe den Grill überhitzt..wie soll das möglich sein?

ist oft die Standardantwort bei Weber, auch bei z.B. Holzkohlegrills, wenn hier und da der Kunststoff geschmolzen ist.
So kann man sich immer herausreden und sehen, wie der Kunde reagiert.

Ein Grill, der überhitzt?
Deshalb kaufe ich keinen Weber mehr. Es gibt inzwischen bessere Hersteller. Weber war mal gut. Damals, als es noch keine oder kaum Alternativen gab.

 

[Wirt]

Guten Tag zusammen,
genau das ist für mich immer ein Punkt bei der Kaufberatung von Grillsportgeräten - unbedingt diese oder jene Marke kaufen, wegen den ach so tollen Garantiededingungen.... Was bringt es denn, wenn der Hersteller kein Interesse hat oder pleite geht, so wie z. B. ein großer Hersteller von Kunststoff Dosen? Oder wenn es Einschränkungen bei den Garantieleistungen gibt, die nicht einmal das normale Betriebsrisiko eines Grill Gerätes abdecken?
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag wünscht der Wirt.

 

[Bruder Moe]

genau das ist für mich immer ein Punkt bei der Kaufberatung von Grillsportgeräten - unbedingt diese oder jene Marke kaufen, wegen den ach so tollen Garantiededingungen.... Was bringt es denn, wenn der Hersteller kein Interesse hat oder pleite geht, so wie z. B. ein großer Hersteller von Kunststoff Dosen?

Naja, in diesem Fall ist der Hersteller ja noch greifbar, dass ein Defekt am Grill an einem unter die Garantie fallenden Bauteil vorliegt ist beweisbar, dass hier ein Fettbrand in einem für einem Grill nicht tolerierbaren Ausmaß vorgelegen hat und den Fehler verursacht hat, muss vom Hersteller erst einmal bewiesen werden.
Rechtstreit macht kein Spaß, ist aber manchmal erforderlich.