Qualitätsprobleme bei Weber?

[dexdiver]

Hallo liebe Sportskameraden und -innen,
am 4.4.2009 kaufte ich einen Weber Spirit E310 Classic (war wohl gerade Auslaufmodell, denn diesen Grill mit den Edelstahltüren gibt es im Programm 2009 so nicht mehr, wie ich anschließend feststellte).

Nunmehr muß ich leider nach kurzer Nutzung bereits einen Mangel feststellen,
der die Freude an dem Grill doch massiv trübt und mir hinsichtlich der
gepriesenen Langlebigkeit des Produktes doch etwas Sorge bereitet:

Wie man anhand der Fotos sehen kann, hat sich am Rahmen an
einer Stelle der Lack gelöst und es ist bereits eine Roststelle sichtbar.
Offensichtlich handelt es sich bei der Stelle um eine Schweißnaht.
Ich gehe davon aus, daß dieser Rostschaden größer werden wird, nachdem er
bereits nach wenigen Wochen so deutlich sichtbar ist.

Bei aller Begeisterung für die Produkte von Weber kommen bei mir nach nur
wenigen Wochen übrigens doch massive Zweifel auf, ob diese Premium-Marke in
der Qualität wirklich den hohen Ansprüchen gerecht wird, die seitens Weber
betont werden:
Nach nur wenigen Tagen lösten sich die Nähte der zum gleichen Zeitpunkt
gekauften Grill-Abdeckung auf.
Ein kurz darauf gekauftes Funkthermometer wies von Anfang an einen defekten Temperaturfühler auf.

In beiden Fällen - dies muß wirklich betont werden - wurde die Regulierung durch Weber sehr rasch, unbürokratisch und zu meiner absoluten Zufriedenheit abgewickelt, aber ich
finde vor dem aktuellen Hintergrund doch die Reklamationsquote eindeutig zu
hoch.
Wie sind Eure Erfahrungen mit Weber-Produkten und der Garantiweabwicklung - speziell im Hinblick auf meine neueste Entdeckung mit der Roststelle, die ja trotz der geringen Größe m.E. nicht so ganz ohne ist?
Viele Grüße
dexdiver

 

[Gast-sNWpKe]

Ich seh nix?

 

[Mag]

irgendwie scheint mit dem bilderupload was nich zu funzen

 

[Admin]

Das hier nix gut:

 

[dexdiver]

Jetzt müßten aber die Bilder normal zu sehen sein?? Ich sah sie auch am Anfang nicht, aber plötzlich waren sie danbn doch da. Danke für den Hinweis mit der Deaktivierung des BBCodes (was auch immer das ist...;o)
Viele Grüße vom
dexdiver

 

[Pieten]

In beiden Fällen - dies muß wirklich betont werden - wurde die Regulierung durch Weber sehr rasch, unbürokratisch und zu meiner absoluten Zufriedenheit abgewickelt, aber ich
finde vor dem aktuellen Hintergrund doch die Reklamationsquote eindeutig zu
hoch.

Hallo dexdiver, wie wurde denn der Schaden reguliert. Nach der Gesetzeslage hast Du wohl das Recht auf ein neues Sportgerät.
Bin selber seit 05/2005 mit einem Genesis Silver C leiert. Bisher kein Problem.
Pieten

 

[dexdiver]

@Pieten: Ich habe den Mangel erst gestern entdeckt und heute an den Händler gemeldet. Die Meldung geschah also fast zeitgleich mit meinem thread hier im Grillsportverein. Nach meinen bisherigen Erfahrungen nehme ich an, daß sowohl der Händler als auch Weber Deutschland sich kulant verhalten werden (hoffe ich zumindest!(''). Mir ging es bei meiner Veröffentlichung hier im Forum eher darum, mal zu hören, wie andere "Sachverständige" das sehen und ob ich mich vielleicht wegen einer klitzekleinen Roststelle unnötig aufrege (was ich nicht wirklich glaube
Viele Grüße
dexdiver

 

[DonGeilo]

ich würd mich auch aufregen, wenn mein grill zu rosten anfängt.

bis jetzt hatte ich mit weber nur gute erfahrungen. bei mir ist alles in ordnung...

 

[dexdiver]

Garantiefall ist erledigt

So, nun wollte ich doch noch berichten, wie der Fall ausgegangen ist. Vom Händler erhielt ich zunächst ein Schreiben, in welchem mitgeteilt wurde, daß mir vom Hersteller ein Ersatzteil zugeschickt würde. Ich konnte mir nicht vorstellen, welches Ersatzteil bei einer Roststelle am Rahmen gemeint sein könnte und war reichlich überrascht, als nach wenigen Tagen ein größeres Paket ankam, in dem kommentarlos - nur mit Lieferschein - ein komplettes Rahmenoberteil geschickt wurde. Auch wenn ich froh darüber bin, daß auch dieser Fall schnell und unbürokratisch durch Weber gelöst wurde, bleibt festzuhalten, daß Weber ganz offensichtlich davon ausgeht, daß Käufer von Premium-Grills (so sehen sie ja ihre Produkte) auch begeisterte Hobby-Bastler sind, die einfach mal so einen Grill komplett zerlegen um ihn dann mit neuem Rahmen wieder zusammenzubauen. Nun denn, mit Hilfe eines Freundes gelang die Bastelaktion und der Grill grillt wieder...
Viele Grüße
dexdiver