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Rösle Kugelgrill 60cm

Nö. Null Probleme. Hat alles perfekt gepasst bei mir. Den hätte auch meine Frau montiert bekommen.:D
 
FrankB schrieb:
Ich habe jetzt 3 Rösle-Kugeln im Bekanntenkreis, keine hat das Problem. Ich hätte den Grill reklamiert, statt ihn mit Gewalt zusammenzukloppen, der Rösle-Service ist sehr sehr gut.
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Ich hab den Grill im Netz bestellt. Bis ich den einschicke, die Reklamation bearbeite und auf einen neuen warte um dann evtl. Festzustellen, dass der neue Grill auch so ist, das dauerte mir zu lange. Bis zum Schluss hatte ich gehofft, dass der ohne Macke davonkommt...naja, stressen tu ich mich jetzt eigentlich nur wegen Rostaufkommen...was würdet ihr mir empfehlen? Abwarten und Tee trinken?!
 
Mmmhhh... hat das noch was mit Garantieanspruch zu tun? Du sagtest ja, dass es nur mit Gewalteinwirkung deinerseits geklappt hätte.
ICH hätte das zumindest telefonisch bei Rösle hinterfragt, BEVOR ich das Untergestell zusammen gesteckt hätte.

Liebe Grüße sendet Mela
 
Mela schrieb:
Mmmhhh... hat das noch was mit Garantieanspruch zu tun? Du sagtest ja, dass es nur mit Gewalteinwirkung deinerseits geklappt hätte.
ICH hätte das zumindest telefonisch bei Rösle hinterfragt, BEVOR ich das Untergestell zusammen gesteckt hätte.

Liebe Grüße sendet Mela
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Das habe ich mir gedacht aber die Eifer hat mich überrollt :DS::oops:
 
Naja, nachfragen und den Fall bei Rösle schildern kannst du ja. Mehr als "Nein" sagen können sie nicht. Vielleicht hast du ja Glück...

Liebe Grüße sendet Mela
 
So, heute kam die Rückinfo von Rösle.
Ich würde zwei neue Zwischenstücke erhalten. Leider Kriege ich die Dinger nicht ab, somit wärs Mist.
Ich habe nun den freundlichen Mitarbeiter an versch. Sachen angesprochen. Wir haben es nun dabei belassen. Der Grill hat Garantie, ich hebe die Emails auf und wenn irgendwann was fehlen sollte, dann soll ich das nochmal Reklamieren.

Auf alle Fälle war es eine freundliche Beratung.:flagge2:
 
Also inzwischen werden die Neuen ausgeliefert. Bei dem den ich erhalten habe, sieht die Rostauflage komplett anders aus. Konnte leider kein Bild machen. Es sieht auf jeden Fall extrem stabil und hochwertig aus.

Leider hatte mein Exemplar gleich beim auspacken eine Macke (bis aufs Metall - Rostgefahr?). Den Service von Roesle empfinde ich persönlich aktuell eher enttäuschend. Ich hatte einen schnellen Austausch des defekten Teils erwartet. Roesle offeriert nach mehreren Tagen ohne Rückmeldung aktuell aber nur eine Minderung (50 Euro) in Form von Zubehör.

Mal sehen wie das am Ende ausgeht.

Peter
 
Dann schreib doch zurück das du einen neune Deckel möchtest und mal sehen was passiert. Wo hast du den Grill denn gekauft? Direkt bei Rösle?
 
Kohlenfeuer schrieb:
Loest sich gerade alles in Wohlgefallen auf.
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Berichte doch mal.

Ich habe gerade mit dem Service von Rösle wegen einer Macke in der Emaillierung des Deckels hin- und hergemailt.

Erste Antwort war, daß das produktionsbedingt und unvermeidbar sei. Nachdem ich ein Bild geschickt habe (was bei einem schwarzem Emailledeckel und sonnigem Wetter nicht ganz so einfach ist), kam die Zusage, einen neuen zu schicken!
​
 
Roesle Servie

Meine Erfahrung mit dem Service:

die haben mir ja 50 Euro Zubehör angeboten, wenn ich mit der Macke im Grill lebe. Da ich zudem dann noch die Zusicherung der Garantie bei Folgeschöden erhalten habe, wollte ich das Angebot annehmen.

Aber beim Zusammenbauen des Grills habe ich dann festgestellt, dass die untere Hälfte komplett verzogen war.

Also nochmals mit dem Service geredet und die haben das Teil dann ausgetauscht. (Nein, die 50 Euro Zubehör gab es dann leider nicht mehr)

Also konnte ich dann mit ca. 2 Wochen Verzug endlich grillen.

D.h. in meinem Fall war der Service O.K.

Peter
 
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