Skeppshult: Excellenter Service

[Tranabo_bjoern]

Ich wollte hier einmal einen sehr guten Service hervorheben, der hier über das Forum im Hibntergrund ablief. Ich bin kein Angestellter von Skeppshult sondern beschreibe nur was passiert ist; es hätte auch eine andere Firma sein können.

Nach dem Kauf einer Skeppshultpfanne stellte es sich heraus, dass diese nich eben stand. Dies lies sich leicht mit einem Video nachweisen. Dieses Video wurde zum Hersteller geschickt. Es dauerte nicht lange und es tauchte eine neue Pfanne auf. Diese wurde über den deutschen Händler geliefert. Die defekte Pfanne ging retour.

Es stellte sich aber heraus, dass erneut das gleiche Problem vorlag.

Nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Hersteller kam ca. 2 Wochen später wiederum eine neue Pfanne, die jetzt in Ordnung ist. Die derekte Pfanne musste nicht retourniert werden.

Das nenne ich mal ordentlichen Support durch den Hersteller und die lokale Organisation.

Mit Artikel möchte ich einmal darauf eingehen wie es aussieht, wenn ein Hersteller gutes Geld für seine Ware nimmt und wie der Service ablaufen kann. Nicht lang sabbeln, einfach gemacht. Wie gesagt, es hätte auch eine andere Firma sein können, ich hätte es genauso geschrieben.

 

[DerHoss]

Guter Service. Aber miese Qualität. Aber die Firma wird ganz andere Probleme bekommen bei dreimal Versand; eine Pfanne für den Schrott und eine zusätzlich als Geschenk für Dich (geht auf blankem Rost doch immer, auch wenn krumm!) .

Wichtig ist: Du hast jetzt ja eine gute Pfanne!

Grüße

Christian

 

[Semaj]

Ich kann das nur bestätigen. Die besagte Pfanne war meine. Der Service war wirklich super.

@Christian: Nur zum Verständnis, die Pfanne die Retour ging, war die vom Händler in Deutschland. Als Diese auch wackelte sendete mir Skeppshult selbst eine Pfanne zu, welche einwandfrei war/ist. Die Pfanne wird auf einem Ceranfeld genutzt, daher störte das Wackeln schon.

Ich bin mit der Pfanne sehr zufrieden, die Qualität ist super und ich würde sie jedem weiterempfehlen - Ich denke jeder Hersteller muss mit Problemen bei der Herstellung kämpfen - wichtig ist wie er mit Diesen umgeht.

Es geht im Übrigen um diese Pfanne: http://www.skeppshult.com/sortiment/professional/grillpannor/grillpanna-32-x-22-cm/


Schöne Grüße

 

[Tranabo_bjoern]

Ich kann das nur bestätigen. Die besagte Pfanne war meine. Der Service war wirklich super.

@Christian: Nur zum Verständnis, die Pfanne die Retour ging, war die vom Händler in Deutschland. Als Diese auch wackelte sendete mir Skeppshult selbst eine Pfanne zu, welche einwandfrei war/ist. Die Pfanne wird auf einem Ceranfeld genutzt, daher störte das Wackeln schon.

Ich bin mit der Pfanne sehr zufrieden, die Qualität ist super und ich würde sie jedem weiterempfehlen - Ich denke jeder Hersteller muss mit Problemen bei der Herstellung kämpfen - wichtig ist wie er mit Diesen umgeht.

Es geht im Übrigen um diese Pfanne: http://www.skeppshult.com/sortiment/professional/grillpannor/grillpanna-32-x-22-cm/


Schöne Grüße

Danke fuer diesen Text . Was ich geschrieben habe hat nichts mit meinem Mitwirken zu, sondern nur dass ein Hersteller unkompliziert einen Ersatz schickt fuer ein Grosserienprodukt wo mal was schief gelaufen ist. Das passiert anderen auch. Weber, Toyota, GM,...... Mir kam es nur darauf an einfach mal hervorzustellen, dass Skeppshult da prima agiert hat.

By the way, wir haben etliches von Skeppshult zu Hause und ex war noch nie ein Problem da. Gestern erst unseren Fältugn (Dutch-Oven) zum Brotbacken im Einsatz gehabt......