Spirit Abdeckhaube Risse - Umtausch?

[Poncho]

Hallo zusammen,

meine Abdeckhaube vom Spirit 320 hat nach knapp über einem Jahr einige kleine Risse, was ich in Anbetracht des Preises unakzeptabel finde.

Wisst ihr wie Weber mit solchen Reklamationen umgeht? Bzw. wie der Reklamationsprozess abläuft?

 

[Roland_Q240]

Hey, das hat meine auch nach einem Jahr jetzt und ich frage mich das Gleiche...
Ich mache nachher ein paar Fotos

 

[Farion]

Wende dich an den Händler.
Der regelt das.
Meiner hat auch eine neue Abdeckhaube über Weber für mich besorgt.
Alledings war es bei mir die für die 57er Kugel.

 

[Roland_Q240]

So noch ein paar Bilder. Ich werde das die Tage mal reklamieren, mal schauen was dabei rum kommt .- Ich melde mich dann wieder

 

[Poncho]

Ja, so sieht meine Haube auch aus.
Dann werde ich die Tage auch mal beim Händler reklamieren.
Kannst ja mal berichten wenn du etwas Neues weißt.

 

[Roland_Q240]

Also ich habe von meinem Händler heute die Info bekommen, dass mir Weber direkt eine neue Haube schickt

 

[Poncho]

Hi! Vielen Dank für die Info!
Was musstest du deinem Händler vorlegen?
Bild? Rechnung?

 

[Roland_Q240]

Rechnung und die drei Bilder oben habe ich geschickt

 

[Poncho]

Und die alte darfst du behalten?

 

[Roland_Q240]

Keine Ahnung. Schau ma mal...

 

[biene111]

Es gab anscheinend Produktionsprobleme und die Hauben werden getauscht.
Einfach an Weber oder den Händler wenden.

 

[timmey2k]

Direkt an Weber, geht schneller. Händler leitet auch nur zum Hersteller weiter, das RMA Formular gibts auf der Website. Dazu braucht's Kaufbeleg und Bilder.

 

[Roland_Q240]

So ich habe gestern eine neue Abdeckhaube (neues Modell) von Weber bekommen