Summit 670 Emaille bröckelt ab

[Matthias S.]

Ich hatte genau die gleichen „Kratzer“. Auch oben an der Haube war irgendwo dieses Blech mit gleichen Problemen. Mechanisch weder vorne unten noch hinten oben berührt… das kommt durch die normale Nutzung über die Zeit.

Ich bin damals zu einem Händler hin und der hat sich sehr gefreut und engagiert mir zu helfen. Zum Glück, denn direkt über Weber bin ich komplett ins Leere gelaufen.

Ist bei so einem Grill sehr ärgerlich wenn das alle paar Jahre auftritt , Weber hat den Auftrag für einen Austausch gerade jetzt bestätigt ich hoffe das es dann hält

 

[Landei40]

Ich hatte genau die gleichen „Kratzer“. Auch oben an der Haube war irgendwo dieses Blech mit gleichen Problemen. Mechanisch weder vorne unten noch hinten oben berührt… das kommt durch die normale Nutzung über die Zeit.

Ich bin damals zu einem Händler hin und der hat sich sehr gefreut und engagiert mir zu helfen. Zum Glück, denn direkt über Weber bin ich komplett ins Leere gelaufen.

Dann hat sich die Frage ja doppelt beantwortet. Kommen durch die normale Benutzung....

 

[Helge470]

Ist bei so einem Grill sehr ärgerlich wenn das alle paar Jahre auftritt , Weber hat den Auftrag für einen Austausch gerade jetzt bestätigt ich hoffe das es dann hält

Gute Frage, Du hast ja noch 6 Jahre für den nächsten Austausch
Spaß beiseite - das Problem scheint dennoch selten zu sein, insofern ist es dann wahrscheinlich gut.

 

[Landei40]

Ja, Du liegst falsch
Was in den Garantiebedingungen drin steht, ist freiwillig, aber wenn es drin steht, hat man auf das, was drin steht Anspruch.
Kulanz geht darüber hinaus.

Nein ich meinte wenn ich durch falsche Benutzung einen Schaden verursachen, der eben zu einem Sekundärschaden führt, dann wird es Kulanz. Aber nachdem der Fehler wohl bekannt ist, ist das jetzz eh wurscht.

 

[Landei40]

Ist bei so einem Grill sehr ärgerlich wenn das alle paar Jahre auftritt , Weber hat den Auftrag für einen Austausch gerade jetzt bestätigt ich hoffe das es dann hält

Wichtig ist nur, dass es nicht in Dir brodelt und Du jedesmal dreimal kontrollierst, mit der Angst, dass da wieder was sein könnte.

 

[Helge470]

Nein ich meinte wenn ich durch falsche Benutzung einen Schaden verursachen, der eben zu einem Sekundärschaden führt, dann wird es Kulanz. Aber nachdem der Fehler wohl bekannt ist, ist das jetzz eh wurscht.

Das meinte ich auch, wenn Du den Grill auf eine Art und Weise behandelst oder nutzt, die in den Garantiebedingungen ausgeschlossen ist, mußt Du den Schaden selber tragen oder auf Kulanz hoffen

 

[Landei40]

Das meinte ich auch, wenn Du den Grill auf eine Art und Weise behandelst oder nutzt, die in den Garantiebedingungen ausgeschlossen ist, mußt Du den Schaden selber tragen oder auf Kulanz hoffen

Vorallem weil ja eigentlich der Kunde beweisen muss, dass es sich tatsächlich um Garantie handelt. Da aber Weber dem Kunden die Arbeit abnimmt, ist das ein super guter Service. Mehr Möglichkeiten als ein Foto zu schicken und eine Erklärung abzugeben haben wir ja leider nicht.