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Super Service von Outdoorchef

bandittreiber

bandittreiber

Grillkaiser
15+ Jahre im GSV
Mir ist vor ein paar Wochen die Feder am Scharnier des Asconas gebrochen. Auf den Grillen mit dem Ascona hat das keine grossen Auswirkungen ausser das der Deckel ein klein wenig wackeliger ist.

Letzte Woche habe ich dann mal eine kurze Nachricht an Outdoorchef geschickt. Einen Tag später habe ich dann eine Mail von dem Leiter Sales in Deutschland bekommen ich sollte die Rechnungskopie und die Seriennr. hinschicken evt. wäre da was auf Kulanz zu machen. Also meine € 250,-- Bauhaus Rechnung (Grill war damals reduziert) rausgesucht und eingescannt und Seriennummer notiert und an ihn geschickt.

Gestern war dann in der Post eine komplett neue Halterung für den Deckel mit Schrauben und Unterlegsscheiben.

Da sieht man nicht nur Weber hat einen guten Service.


Gruß

Frank
 
Den guten Service kann ich nur bestätigen, hatte die gleichen erfahrungen.
Bin zufrieden mit meinen 2 ODC Kugeln.
 
Schön dass sich wieder bestätigt, dass es sich oft lohnt ein teureres Markenprodukt zu kaufen! Ich habe ja auch ähnliche Erfahrung gemacht (hier).

Super wenn auch andere ihre Erfahrung posten! Damit man weiß bei welchen Herstellern Preis und Leistung stimmen!

rauchende Grüße
Jessica
 
Und super, wenn auch positives gemeldet wird. Der Großteil im Internet schreibt ja doch eher über negative Erfahrungen, um ggf. Hilfe oder Tipps zu bekommen..

Da bin ich aber froh, einen ODC zu haben:sonne:
 
Auch ich kann den guten Service von ODC bestätigen.
Bei meinen Bedienfeld vom Montreux wurde eine Distanzscheibe vergessen zu montieren. Durch die direkten Hitzeeinwirkung rostete da das Blech. An der unteren Kugelhälfte waren da wo das Blech auflag kleine Risse im Email zu sehen, die mich aber nicht störten. Eigentlich wollte ich nur das Bedienfeldblech und die Distanzscheiben auf Garantie haben. ODC ersetzte mir die KOMPLETTE untere Kugelhälfte.

Spitzen Service!

Holy Moses
 
Hallo zusammen,
die gleichen Erfahrungen habbe ich auch mit Grandhall gemacht. Einige kleine Schönheitsfehler in der Haube (Werkzeugspuren unter der Emaille), nach ein paar Tagen hatte ich völlig unbürokratisch eine neue Haube zuhause. Dabei hatte ich nicht mal mehr eine Seriennummer. Die war leider nur seitlich am Grill angebracht und ich habe sie nicht aufgeschrieben, war nach dem Grillen natürlich verbrannt.

Gruß
René
 
Ich kann mich dem guten Service von ODC nur anschließen.
Bei meinem Ascona war vor kurzem der Startknopf der Zündung defekt.
Ersatzteil wurde schnell versendet. Top-Service.
 
Die Jungs muss ich auch mal lobend erwähnen - mein Gourmetcheck hat Sperenzchen gemacht (immer ein willkürlicher Delta zur tatsächlichen KT), ich hab das Ganze an Outdoorchef geschrieben und ich bekam per Mail zurück, dass sie mir nen neuen Sensor schicken - der dann auch heute ankam.

Danke Leute! Super Service - so unkompliziert wünscht man sich das als Kunde (wobei die Störanfälligkeit bei den Sensoren schon etwas hoch ist, was meint ihr?).

Grüsse,
Wolfgang
 
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