Super Service von Weber

[wolle1]

Wenn einem mal etwas Gutes widerfährt, soll man da auch mal ruhig drüber berichten.

Ich habe den Q300 und dazu Ende August 2009 zu meinem Geburtstag die Grillplatte, die den linken Rost ersetzt, geschenkt bekommen.

An dieser Platte zeigten sich jetzt Beschädigungen an der Emaille-Beschichtung. Kein Drama, aber in Ordnung ist es nun auch nicht.

Deshalb habe ich mich direkt an Weber gewandt. Diese wollten Bilder und den Kaufbeleg. Bilder konnte ich zusenden aber den Kaufbeleg der Platte hatte ich nicht, da es ein Geschenk der Schwiegereltern war, die die Platte online gekauft hatten und tatsächlich nicht mehr wussten, wo sie die gekauft hatten; die Rechnung hatten sie auch nicht mehr. Also habe ich Weber vorgeschlagen, ob nicht der Kaufbeleg von meinem Q300, den ich Anfang August 2009 erworben hatte, reichen würde.

Dies hat Weber akzeptiert und mir eine neue Platte zugesandt. ün:

Das nenne ich Service!!

Ich muss noch erwähnen, dass ich Ende letzten Jahres auch die Roste reklamiert hatte, da diese - wie bei einigen anderen - rosteten. Auch diese habe ich ersetzt bekommen. Dort war die Sachlage allerdings etwas anders, da ich die Kaufbelege vorlegen konnte.

 

[San Jose]

Ich finde das gut

... daß Weber sich hier so kundenorientiert verhalten hat. Die Premium-Marken wie Weber, Napoleon etc. verlangen aber auch Preise, wo man so was erwarten kann.

Gruß,
Willi

 

[bbq4you]

Schön zu lesen, dass sich Weber so verhält. Gleiche Erfahrung habe ich mehrfach gemacht.

Einen Kaufbeleg haben zu müssen ist allerdings ein weit verbreiteter Irrtum, an dessen Entstehung Hersteller und Handel erfolgreich mitgewirkt haben. Man muss lediglich den Erwerb nachweisen. Dazu reicht es aus, sich das von einem Zeugen bestätigen zu lassen.


bbq4you

 

[FrankBooth]

... endlich sag das mal einer. Die Tussi vom Handyladen war mal nicht so begeistert, als ich ihr das gesagt habe