Hallo zusammen, ich habe seit ca. 9 Monaten einen Timberline von Traeger in Besitz (regulär erworben, Dt. Gerät). Leider liess er sich beim Angrillen vor ein paar Wochen nicht mehr hochfahren (Display bleibt dunkel, WLAN geht allerdings noch - kann aber nichts auslösen).
Nachdem ich mich an den Support gewendet habe kam erst der Hinweis den Grill einige male neu zu starten (gesagt - getan - kein Ergebnis). Dann kam eine Anleitung mit Bilder (Englische Sprache - für mich kein Problem, allerdings fragwürdig) mich an die Hauptplatine heranzuarbeiten, Steckverbindungen zu lösen um dann ein Fehlerprotokoll durchzugehen. Link hier: Fehlersuche Traeger. Jetzt bin ich durch (relativ hoher Aufwand) und wahrscheinlich brauche ich eine neue "Hopper Assembly"... (Das Video zum Einbau ist wahrscheinlich wieder ein kaputter Nachmittag).
Kann es sein dass ein Premium Hersteller nicht fähig ist klaren Support zu liefern und einen Techniker zu schicken (meine Anfrage wurde mit "schwierig, nicht in allen Regionen verfügbar" beantwortet - ich bin im S Grossraum) - Was sind eure Erfahrungen? Bei einem Pelletsmoker jenseits der 3XXX Euro Grenze bin ich jedenfalls schwer enttäuscht. Habt Ihr Empfehlungen? Wäre dankbar...
Nachdem ich mich an den Support gewendet habe kam erst der Hinweis den Grill einige male neu zu starten (gesagt - getan - kein Ergebnis). Dann kam eine Anleitung mit Bilder (Englische Sprache - für mich kein Problem, allerdings fragwürdig) mich an die Hauptplatine heranzuarbeiten, Steckverbindungen zu lösen um dann ein Fehlerprotokoll durchzugehen. Link hier: Fehlersuche Traeger. Jetzt bin ich durch (relativ hoher Aufwand) und wahrscheinlich brauche ich eine neue "Hopper Assembly"... (Das Video zum Einbau ist wahrscheinlich wieder ein kaputter Nachmittag).
Kann es sein dass ein Premium Hersteller nicht fähig ist klaren Support zu liefern und einen Techniker zu schicken (meine Anfrage wurde mit "schwierig, nicht in allen Regionen verfügbar" beantwortet - ich bin im S Grossraum) - Was sind eure Erfahrungen? Bei einem Pelletsmoker jenseits der 3XXX Euro Grenze bin ich jedenfalls schwer enttäuscht. Habt Ihr Empfehlungen? Wäre dankbar...
