Verarbeitung Summit

[hefeteilchen]

Hallo zusammen,

vor etwa 8 Monaten habe ich mich nach langem hin und her für einen Summit E-470 entschieden. Ein super Teil, ich bin bzw. war rundum zufrieden.

Als ich das gute Stück mal wieder einer gründlichen Reinigung unterzogen habe, fiel mir auf, dass ein kleines Stück Lack von der Grillkammer abgeplatzt ist (siehe Foto). Da dies nach etwas mehr als einem 1/2 Jahr nicht passieren sollte, Lackplatzer bekanntlich mit der Zeit immer größer werden und für das Teil ja auskömmlich Garantie besteht, habe ich mich an meinen Lieferanten mit der Bitte um Austausch der Grillkammer gewandt.

Mich wundert auch, dass der Lackplatzer an einer Stelle entstanden ist, die sicherlich hitzetechnisch nicht besonders exponiert ist.

Nach kurzer Zeit erhielt ich eine Mail, dass eine neue Grillkammer geliefert würde. Den Einbau sollte ich übernehmen!

Erst nach ausdrücklichem Verweis, dass es ein Garantiefall ist, und ich weder technisch/fachlich zum Austausch in der Lage bin und dies auch nicht meine Aufgabe ist, habe ich bestätigt bekommen, dass nach LIeferung der Kammer auf meinen Wunsch auch ein Techniker sich des Austausches annehmen wird.

Meine Fragen:

Hattet ihr schonmal ähnliche Probleme, was die Verarbeitung angeht?

Was für Erfahrungen habt ihr mit dem Reparaturservice und -bearbeitung von Weber?

 

[gasschwenker]

Das mit dem Techniker hast Du schonmal komplett richtig gemacht. In der Preisklasse den Kunden selber schrauben zu lassen ist eine komplette Zumutung. Und dann noch Gas etc.

Die Weber Techniker sind in der Regel von Weber beauftragte Firmen die irgendwas mit Gas zu tun haben. Also irgendwo aus dem Heizungsbereich. Das paßt. Habe ich gute Erfahrungen gemacht.
Lediglich Weber selber war extrem unkoordiniert und verpeilt. Irgendwie organisatorisches Chaos. Das war aber so eine Zeit vor ca. 3 Jahren als die extrem am wachsen waren.

Viele Grüße,
Gerhard

 

[sharkoon]

...ich verstehe ohnehin nicht, dass man in dieser Preisklasse immer noch (wie bei einem Spirit oder Q) beschichtete Alu-Wannen und Teile benutzt.
Wenn man mal Grills von Blaze oder Fire Magic (oder aus Deutschland die Brennwagen) anschaut, die in meinen Augen den Gipfel des Grillbaus darstellen, findet man dort ausschließlich Edelstahl in den Garkammern.
Eine Alu-Wanne hat eben aufgrund ihrer Beschichtung eine begrenzte mechanische Belastbarkeit und es gibt ja einige Bilder/Berichte über blühende Alu-Grillwannen (insbesondere bei Weber Spirit-Modellen). Durch Verwinden des Alu-Teils (was bei den Seitenwänden der Weber gut möglich ist - hab ich schon ausprobiert) oder durch ein Anstoßen mit einem anderen Gegenstand ist schnell man ein Riss in einer solchen Beschichtung.
Bei einem Grill in der Preisklasse wäre Alu ein no-go für mich persönlich. Ist natürlich - wie alles - Geschmacksache