OP
OP
Italiana
Veganer
Jaaahaaa, BigTaste, das waren deine Worte 
- wie wahr, wie wahr.
Ich wiederhole mich ebenfalls mal kurz: für DIESE Preise verlange ich einwandfreie Ware.
Was das Teil in China kostet, kann ich mir lebhaft vorstellen: war selbst lange Jahre für einen deutschen Konzern tätig, der dort z. T. fertigen lässt und kenne die Kosten. Ist mir aber auch egal, solange die Qualität stimmt - wobei hier momentan bei mir die Betonung eher auf >Qual< liegt.
Der Kundenservice der Weber-Stephen Deutschland GmbH ist die reinste Katastrophe in unserem Fall. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller, muss "Beweisfotos" schicken etc. pp. und die Aussagen über die weitere Vorgehensweise wechseln mit dem jeweiligen Sachbearbeiter. Der Teamchef, unser letzter Ansprechpartner, hat es nun allerdings vorgezogen, in den Urlaub zu gehen, ohne uns vorher noch die ausstehende Information zur Rückwand zu geben. Einsame Spitze, der Mann! Seine Vertretung war heute gleichermaßen inkompetent. Ich mach's kurz: letztlich waren wir gezwungen, uns an die Geschäftsführung zu wenden und: siehe da! morgen (!) wird uns eine neue Grillkammer inklusive einer Rückwand zugeschickt.
@ Frank: ich kuck' aber genau hin - tut Weber auch bei der Begleichung der Rechnung. Außerdem ist hier nicht Ami-Land. Ich glaube, dass den Leuten in Illinois die Erlebnisse mit dem German Customer Service nicht sonderlich gefallen würden.
- wie wahr, wie wahr.Ich wiederhole mich ebenfalls mal kurz: für DIESE Preise verlange ich einwandfreie Ware.
Was das Teil in China kostet, kann ich mir lebhaft vorstellen: war selbst lange Jahre für einen deutschen Konzern tätig, der dort z. T. fertigen lässt und kenne die Kosten. Ist mir aber auch egal, solange die Qualität stimmt - wobei hier momentan bei mir die Betonung eher auf >Qual< liegt.
Der Kundenservice der Weber-Stephen Deutschland GmbH ist die reinste Katastrophe in unserem Fall. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller, muss "Beweisfotos" schicken etc. pp. und die Aussagen über die weitere Vorgehensweise wechseln mit dem jeweiligen Sachbearbeiter. Der Teamchef, unser letzter Ansprechpartner, hat es nun allerdings vorgezogen, in den Urlaub zu gehen, ohne uns vorher noch die ausstehende Information zur Rückwand zu geben. Einsame Spitze, der Mann! Seine Vertretung war heute gleichermaßen inkompetent. Ich mach's kurz: letztlich waren wir gezwungen, uns an die Geschäftsführung zu wenden und: siehe da! morgen (!) wird uns eine neue Grillkammer inklusive einer Rückwand zugeschickt.
@ Frank: ich kuck' aber genau hin - tut Weber auch bei der Begleichung der Rechnung. Außerdem ist hier nicht Ami-Land. Ich glaube, dass den Leuten in Illinois die Erlebnisse mit dem German Customer Service nicht sonderlich gefallen würden.
und die vierte ist im Anmarsch.
