Weber Q300 Lack löst sich :(

[BratBremse]

Hallo, vielleicht könnt ihr mir helfen , da ich momentan nicht weiß wie ich mich verhalten soll!
Bei mein q300 Black Line lösst sich die schwarze Beschichtung so das ich auf die graue Grundierung schaue . Muss ich mich jetzt direkt an Weber wenden oder an meinen Handler. Problem ist, dass ich den Grill in Holland gekauft habe. Das wäre dann mit Aufwand verbunden!
Wäre nett, wenn mir einer helfen könnte ? Kennt jemand das Problem mit den
Deckel ?
Ganz liebe Grüsse und allen einen guten Rutsch

 

[Dr. Hannibal Lecter]

mahlzeit,

setz dich mal mit weber in verbindung, die sind da sehr kulant. auch wenn der q aus holland kommt ...

gruß vom doc und prost neujahr

 

[Allium]

Gesetzliche Gewährleistung -> Händler
Freiwillige Erzeuger-Garantie -> Hersteller

 

[BratBremse]

Vielen Dank, kann ich mich auch direkt mit Weber in Verbindung setzen?. Bei dem Formular von Weber steht, dass ich mit dem Formular zum Händler muss und die sich dann mit Weber in Verbindung setzen!
Ich Merk schon das wird kompliziert

Grüße ....

 

[Gast-sNWpKe]

Vielen Dank, kann ich mich auch direkt mit Weber in Verbindung setzen?

Wenn man weiss wie, dann ja.

Die Forumssuche hilft Dir da weiter.

Oder frag mal bei Cruiser per PN nach. (Scherz)

 

[BratBremse]

Würde ich ja gerne, habe aber irgendwie nichts dazu gefunden ....
Wie war das mit Cruiser.... Mmmh...
Gruß..

 

[Jeverschluck]

Hallo Bratbremse,
schau Dir mal den Fred an.
Dort hat der GSVler aguenth anscheinend eine Kontaktadresse bei Weber nebst Mitarbeiternamen.
Und stell Dir vor,er schreibt sogar ausdrücklich Ihm eine PN zu schicken, dann verrät er den Kontakt..

Es geht doch...

http://www.grillsportverein.de/forum/threads/kratzer-neuem-one-touch-premium-reklamation-ja-nein-mit-fotos.142977/page-2

 

[helion]

Hallo.
Das Problem hatte ich auch.
Schreib Ihnen , dass der Händler weiter weg ist.
Häng ein Foto und eine Kopie der Rechnung dran,
dann ab zu:
zentrale@weberstephen.com
Sind sehr nett.
Bekommst dann ein Paket, in welches ein ganzer Q300 passt.

 

[BratBremse]

So, der Vollständigkeit halber noch die Bilder vom Deckel....
Wie seht ihr die Sache, ist doch wol ein Grund zum Umtausch oder ?
Werde mal eine Mail mit den Bildern und Kaufbeleg an Weber schicken..
Kaufdatum war Juli 2010 bei Oosterik in Holland.

Grüße

 

[Jeverschluck]

Na ja, bei dem kleinen Lackschaden würdeich normalerweise mit ein wenig Ofenlack nachhelfen, aber mehr Sorge bereitet mir die Blasenbildung um die Stelle herum. Also auf jeden Fall reklamieren und abwarten was passiert.

 

[BratBremse]

So Mail ist raus, mal gucken wie Weber reagieren wird ....

 

[helion]

Wie schon gesagt Foto mit Rechnung an die e-mail.
Bekommst dann einen neuen Deckel.
Hier noch ein Foto von meinem.

 

[helion]

Hat sich wohl überschnitten.

 

[BratBremse]

trotzdem vielen Dank für die Unterstützung Helion... halte euch auf den Laufenden !

So hast du ja auch wieder ein sauberes Unterteil bekommen

 

[BratBremse]

Leider noch keine Reaktion von Weber auf meine Mail Bin mal gespannt wann die reagieren.....

 

[Silver79]

Die reagieren auf jeden Fall! Hast du deine Adresse schon mit dazugeschrieben?! Ich hatte meine damals direkt mit in die erste eMail gepackt. Als Überraschung kam dann einfach ein riesen Paket von Weber, und da war fast ein kompletter zweiter Grill drin...

 

[BratBremse]

Ja, die haben die Adresse , die Bilder und die Kopie des Kaufbeleges. Na ja dann warten wir mal ab...

 

[helion]

Denke die fangen am Montag erst wieder richtig an.
Nur keine Panik.

 

[BratBremse]

So immer noch keine Antwort von Weber aber dafür klingelte der Postbote
mal ganz spontan mit einem nicht so kleinen Paket unter dem Arm und siehe da:

Das nenne ich mal Service, da hat sich Weber ja vorbildlich verhalten !

Vielen Dank an alle die mich in der Sache unterstützt haben....

Viele Grüße

 

[Silver79]

Siehst du! Die lassen sich nicht lumpen!

Viel Spaß beim Um-/Einbau!