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WSM Reklamationsfall?

Nordic BBQ

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Vegetarier
Moin, moin!

Ich habe gestern mein neues Sportgerät eingeweiht und musste ein paar Kleinigkeiten feststellen.

1. Der Deckel liegt nicht auf sondern kippelt etwas. Dadurch gelingt sehr viel Rauch raus

IMAG0764.jpg


2. Deckelthermometer ist sehr feucht von innen.

IMAG0768.jpg

Das nächste Problem ist, dass ich mir den Grill in DK geholt habe. Theoretisch gilt da doch trotzdem die Garantie beim Hersteller oder?

Lg

Marcel
 

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Weder das Deckel- noch das Thermometerproblem kommt mir von meinem WSM bekannt vor. Also so viel Rauch kam bei meinem noch nie da raus.
Ich hoffe, Du kriegst das unkompliziert geregelt. Viel Glück!
 
Schreib doch einfach mal Weber an. Ich hatte mal mit meinem 57er Kugelgrill Probleme, hab' denen eine Problembeschreibung samt Scan der Rechnung geschickt, und ein paar Tage später kam das Ersatzteil ohne Wenn und Aber! :-)

An meinem WSM tritt kein Rauch aus, und das Thermometer zeigt nach fast 11Std Dauerbetrieb nur ein paar wenige Kondenstropfen...
 
Leider mittlerweile normal... Hatte die selben Probleme mit meinem Model 2013

Ich tausch mit meinem Vertreter seit Ca 4 Monaten die Teile. Jetzt is scho der 4te neue Kessel gekommen (meiner nicht miteinberechnet) bei dem der Fehler is. Musst mal schauen mit bissl Druck wackelt wahrscheinlich auch der, da er nicht sauber im Unterteil liegt.
Des Problem is die schweissnaht, die vor dem emailieren nicht abgeschliffen wird, was früher aber anscheinend gemacht wurde, da ältere Modelle und auch Vorführgeräte dieses Problem nicht haben.

Weber hat in meinem Fall jetzt versprochen, dass ich nen komplett neuen bekomme, wobei ich des solange durchziehen werde, bis ich entweder einen hab der mich zufrieden stellt, oder ich mein Geld wieder bekomme.
 
Hast du denn ein neuen Deckel oder ein neues Mittelteil bekommen? Musstest du die anderen immer wieder zurück schicken?

Das ist wirklich sehr ärgerlich sowas! Hat das neue Modell denn die gleichen Probleme?
 
Geh mit deiner Rechnung zu nem Weber world Partner (evtl vorher Tel abklären) normalerweise machen die des alles für dich. Also auch mit zurückschicken. Deckel hab ich wegen emailie Fehlern ersetzt bekommen bzw hätte ich.
 
Ich hab übrigens immer begründet, dass ich meine kohle wegen der falschluft nicht ersticken kann und die Temperatur Kontrolle nicht anständig gewährleistet werden kann
 
Und irgendwie abdichten? Hast da schon irgendwas in der Richtung versucht?
 
Meiner ist auch ein altes Modell. Kabeldurchführung hab ich nachgerüstet
 
Reklamieren kann ich ja trotzdem. Ob was besseres bei rauskommen wird, wird man sehen :(
 
So lange man Garantie hat würde ich da nichts selber basteln. Wenn die Abgelaufen ist, einfach mal mit 'nem Ofenbauer sprechen.
Von den großen Smokern weiß ich, das da einige mit feuerfester Dichtung arbeiten. Weil bei den Einsteiger-Modellen die Spaltmaße oft echt übel sind...
 
Such mal nach Ofenband, damit bekommst Du das Teil dicht. Außerdem scheppert's dann nicht mehr so, schließt viel satter. Hab ich inzwischen bei allen meinen Grill-Sportgeräten verbaut.

Das Thermometer würd ich mal weiter beobachten bzw einer Sichtprüfung unterziehen ob's irgendwo undicht aussieht. Glaube nicht, dass das eine Dauerproblem sein wird. Erst Recht wenn Du das Wasser mit Sand ersetzt und nicht ein Teil der Energie der Kohle für Wasser kochen verbrauchst, dann hast Du auch weniger Dampf. Im Zweifelsfall innen einmal mit der Dichtmasse Deiner Wahl abdecken.

Hier meine Abdicht-Erfahrungen, allerdings am low budget Gerät...
http://www.grillsportverein.de/foru...g-bbq-bull-smoker-hickory-viele-bilder.220775

Garantie könnte nach Modifizierung etwas schwierig werden, der DK Kauf scheint ja immerhin nicht relevant zu sein. Im übrigen scheinen solche Sachen normal zu sein. Les' Dich mal durch http://www.virtualweberbullet.com durch...
 
Hast du ein bestimmtes Ofenband genommen? Habe gelesen dass sich das sofort wieder löst wegen der ganzen feuchtigkeit beim smoken?:o

Das Thermometer hatte ich ausgebaut und begutachtet. Hab aber nix gefunden. Habe es dann mal in den backofen getan. Danach war die feuchtigkeit auch raus, kaum abgekühlt beschlug es aber wieder.
 
Im Thermometer kann Kondenswasser gelandet sein, also nicht feucht abkühlen lassen .... jetzt einfach erhitzen und dann trocken abkühlen lassen, vielleicht mehrmals widerholen, dann sollte das Thermo trocken sein.

Den Deckel auf eine plane Fläche legen und schauen wo vielleicht eine Undichtigkeit vorhanden sein könnte, ein bischen Drücken kann Wunder bewirken ... hat bei mir immer geholfen wenn ich mal gebraucht gekauft habe.
 
Hab auch ein nomex Band und hochtemp silikon zuhause liegen, wollte es aber erstmal nicht reinkleben, da ich noch nicht raus gefunden hab, wie des mit dem ausgasen und dem zubereiten von speisen sich verträgt[emoji53]

Wie gesagt, ich denk dein Problem ist nicht der Deckel, sondern der Kessel. Probiers mit Reklamationen aber sag lieber gleich am Telefon, dass du den Kessel auch angebohrt hast. Mich hatte bzw ärgert es immer noch, dass ich mir den teuren wsm geholt hab und Max die selbe Qualität bekommen habe wie bei günstigeren Mitbewerbern. Und hätte das vorführgerät auch so gewackelt, hätte ich ihn nicht gekauft.
 
Ja das gleiche wars bei mir auch. Der Deckel beim Vorführgerät hatte überhaupt nicht gewackelt und saß so stramm auf dem Kessel dass ich echt positiv überrascht war. Zu Hause dann die böse Überraschung.
 
Normalerweise sollte jeder seinen reklamieren, damit die endlich mal wieder anfangen anständige Qualität zu liefern.
Ein Kumpel hat sich nen mastertouch gbs performer gekauft... Emailiefehler, unsauberes aufliegen...
Mein One Touch original is jetz 5 Jahre und auch wenn es komisch klingt, war es damals anscheinend ne bessere Qualität
 
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