Napoleon Sizzle in Ordnung?

[FranzKappa]

Ich bin soweit mit meiner Sizzle (abgesehen von der Grammatik...):

Sehr geehrte Damen und Herren,
die Antwort der Hersteller ist mit der angezeigte Mangeln und mit der technische Beschaffenheit des Grill nicht konsequent.

Ich erneure hiermit deshalb meine Anspruch auf eine Mangelfrei funktionierende Gerät:

Der am 22.06.2020 geliefert Grill hat zwei Mangel: eins der Funktion der Rotisserie, und eins an der Funktion der Seiten-Infrarotbrenner (Sizzle).

Die Mängeln waren ausführlich dokumentiert, und hier unten wieder zusammen gefasst und ergänzt.

Ich bitte Sie deshalb darum:

1: erstmal zu erklären bis spätestens morgen Dienstag 11.08.2020 12 Uhr ob Sie Ihre Pflichten nachgehen wollen.

2: die Mangeln im Wege einer kostenlosen Reparatur bzw. Nachlieferung erstmal bis spätestens zum Freitag 21.08.2020 zu beheben.

Sollten Sie die Nachbesserung weiter verweigern werden ich den Rücktritt vom Vertrag erklären und Sie auffordern, die Ware bei mir abzuholen (zurückzunehmen) und mir den gezahlten Kaufpreis zu erstatten.

Eventuelle Schadenersatzansprüche behalte ich mir vor.

 

[FranzKappa]

Hallo,
was willst Du denn haben? Das klingt doch recht ordentlich...
Abgesehen davon sind die genauen Temperaturen m. E. sowieso nicht interessant... was zählt ist das Grillergebnis. Ich habe bis dato noch nie gemessen, wie heiß mein Grill wird und es ist mir auch vollkommen egal, da das Ergebnis passt.
Hast Du denn auch schon mal gegrillt oder nur gemessen?
Schöne Grüße
Carsten

720 Grad nach 20 minuten ist nicht in Ordnung

 

[carstend]

720 Grad nach 20 minuten ist nicht in Ordnung

Hallo,
ich denke nicht, dass Du beim Grillen einen großen Unterschied merken wirst...
Wenn das Ergebnis passt, wäre mir persönlich die Temperatur egal... Aber jeder wie er meint.
Die von Dir gesetzte Frist ist im Übrigen etwas zu kurz...
Schöne Grüße
Carsten

 

[Cptn.Blaubaer]

Wenn das Ergebnis passt, wäre mir persönlich die Temperatur egal...

Ist halt mittlerweile zu ca 33% ein Messsportverein.
Die Sizzle ist zudem recht windanfällig, insofern weiß man nicht, was unter „Laborbedingungen“ rauskommen würde beim TO.
Mich würde ja eigentlich noch interessieren, ob alle Messsportler ihre Autos zurückgegeben haben, als sie draufgekommen sind, dass der Normverbrauch nicht einfach so realisierbar ist.
Und ich bin gespannt drauf, ob und wie eventuelle Schadenersatzansprüche durchgesetzt werden können. Mir fehlt da ein bisschen die Begründung. Aber vielleicht ist das in DE anders als in AT. Seelische Qualen aufgrund einer zu kühlen Sizzle fallen wahrscheinlich nicht drunter. Monetärer Verlust muss nachgewiesen werden, ob und zu welchem Stundensatz die Zeit, die man für die Messungen und Beschwerdeschreiben aufgewendet hat, abgegolten werden, wird spannend.
Vielleicht wäre es besser, in den USA zu klagen, da gibt’s mehr Kohle.

 

[carstend]

Die Sizzle ist zudem recht windanfällig, insofern weiß man nicht, was unter „Laborbedingungen“ rauskommen würde beim TO.

Hallo,
dem kann man nur zustimmen... Entscheidend ist auf dem Grill...
Schöne Grüße
Carsten

 

[Jeverschluck]

Mit 720 Grad zaubere ich noch jede gute Kruste auf einem Steak.. aber jeder wie er meint..

 

[FranzKappa]

Hallo,
ich denke nicht, dass Du beim Grillen einen großen Unterschied merken wirst...
Wenn das Ergebnis passt, wäre mir persönlich die Temperatur egal... Aber jeder wie er meint.
Die von Dir gesetzte Frist ist im Übrigen etwas zu kurz...
Schöne Grüße
Carsten

Hallo,
Warum es wird immer nur eins aus zwei zusammen spielende Faktoren unter die Lupe genommen?
720 grad in 5 Minuten könnte vielleicht eventuell ok sein.
720 grad in 20 Minuten ist nicht in Ordnung, ich hole mich den Kugel zurück.

Und warum ist der Keramik BB nach 5 Minuten schon durchgängig Rot?

 

[FranzKappa]

Mich würde ja eigentlich noch interessieren, ob alle Messsportler ihre Autos zurückgegeben haben, als sie draufgekommen sind, dass der Normverbrauch nicht einfach so realisierbar ist.

Nicht wegen der Normverbrauch aber wegen mangelnde Leistung verschiedene Sport oder anspruchsvolle Modelle sind zurück geschickt geworden, in Motor Forum kann man viele Fällen finden.

 

[FranzKappa]

Mit 720 Grad zaubere ich noch jede gute Kruste auf einem Steak.. aber jeder wie er meint..

Sicher aber wenn du 20-30 Minuten erst warten musstest wäre auch Deine Spaß vorbei.

 

[FranzKappa]

Und ich bin gespannt drauf, ob und wie eventuelle Schadenersatzansprüche durchgesetzt werden können. Mir fehlt da ein bisschen die Begründung.

Das kommt aus dem Musterrucktritt...

Das ist mehr mit der Halterung der Rotisserie verbunden: er schient 6 mm zu niedrig zu sein so dass der Spieß (Heavy Duty = Rechtkantig) streift auf der Haube und wenn man die Haube öffnet „klettert“ der Spieß und runterrutscht auf den Rost, eine Hähnchen ist schon auf der Concis gelandet, glücklicherweise gab es noch nicht viel Saft.

Aber ich gebe zu dass es wird schwierig das Hänchen in Rechnung stellen....

 

[Grilldappe]

Schleif doch den Spieß in dem Bereich einfach etwas rund ab. Bei dem Querschnitt kannst du da trotzdem nen halben kleinen Elch draufhängen, das hält der aus. Da sind ja nur die "Ecken" des Vierkants etwas im Weg. Das macht vielleicht 1-2mm im Durchmesser aus.

 

[FranzKappa]

Schleif doch den Spieß in dem Bereich einfach etwas rund ab. Bei dem Querschnitt kannst du da trotzdem nen halben kleinen Elch draufhängen, das hält der aus. Da sind ja nur die "Ecken" des Vierkants etwas im Weg. Das macht vielleicht 1-2mm im Durchmesser aus.

Gute Idee aber ich habe keine Werkzeuge dafür.

übrigens In der Höhe gemessen fehlen 6 mm.

der Commercial Drehspiess ist genau an diese Stelle Rund.

 

[FranzKappa]

.. sieht auf jeden Fall nicht durchgängig aus, aber letzte Gewissheit hast du erst mit einem Temperaturcheck. Mein Rat, kauf dir für ca. 40.- Euro ein Infraroththermo bis 900 Grad. Die Sizzle sollte mind. 680-knapp 800 Grad haben (mittig mehr, nach außen hin etwas abnehmend)

Ich habe dann einen IR Thermometer gekauft,

In Einklang mit der Farben und Handtest erreicht der Sizzle maximal ca. 620 Grad nach 20 Minuten.

Ca.550 grad werden nach 5 Minuten erreicht.

Für mich ist zu wenig.

 

[Domnomnom]

Bei mir ähnliche Messwerte - Reklamation läuft weiterhin, ich fasse nächste Woche noch mal beim Händler nach.
Ich halte dich auf dem laufenden - vielleicht haben wir ja dieselbe Ursache (welches Bauteil auch immer..)

 

[FranzKappa]

Anbei die Antwort des Händler, ich denke sie spielen, 600 Grad entsprechen benutze Holzkohle, nicht gut für Rind oder Lamm, es dauert zu lange die Kruste zu erzeugen, ausserdem die Sizzle ist mit über 830 gewerbt und verkauft.

Sehr geehrter Herr ,

besten Dank für ihre Nachricht und die Dokumentation.
Wir können ihnen mit absoluter Sicherheit bestätigen, dass ihr Grillgerät einwandfrei funktioniert.
Sie sind mit den Werten klar im Normbereich des Herstellers. Unsere Erfahrungswerte mit den Geräten bestätigen dies ebenfalls.

Sollten Sie mit dem Grillgerät dennoch nicht zufrieden sein, so können sie selbstverständlich von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

[Jeverschluck]

620 nach 20 Minuten (gemessen in der Mitte der Sizzle) ist zu wenig. Das hat auch nichts mit Normbereich des Herstellers zu tun. Der Händler ist zuständig, trotzdem schadet ein unverbindlicher Anruf (nachfragen ohne gleich ein Ticket zu eröffnen) bei Napoleon in Holland auch nicht..Die sind in der Regel sehr auskunftsfreudig und hilfsbereit, so zumindest meine persönliche Erfahrung.

 

[FranzKappa]

620 nach 20 Minuten (gemessen in der Mitte der Sizzle) ist zu wenig. Das hat auch nichts mit Normbereich des Herstellers zu tun. Der Händler ist zuständig, trotzdem schadet ein unverbindlicher Anruf (nachfragen ohne gleich ein Ticket zu eröffnen) bei Napoleon in Holland auch nicht..Die sind in der Regel sehr auskunftsfreudig und hilfsbereit, so zumindest meine persönliche Erfahrung.

Richtig,
ich habe am Montag bei Napoeon angerufen aber der Typ verantwortilch für meinen Ticket ist in Urlaub und der Kollege könnte mein Ticket nicht finden.

Der Handler ist sehr hilfbereit aber steht momentan in eine Sackgasse weil seine Techniker sagen dass alles in Ordnung ist und sie haben schon eine Haube, eine Sizzle, eine Halterung gesendet.

Ich verstehe dass eine grosse Aufwand ist aber es funktioniert nicht dass man nur Anpsruch auf eine Ersatz hat, ungekehrt hat der Handler hat Anspruch auf zwei Nachbesserungen.

Ich finde dass meine Bilder beweisen die zwei Mangeln sehr eindeutig.

 

[FranzKappa]

Ich habe mit Napoleon gesprochen und sie sagen dass die Temperatur für der Sizzle in Ordnung ist....

 

[carstend]

Hallo,
hast Du denn auch schon mal mit der Sizzle gegrillt, oder nur gemessen? Bisher wurden zumindest noch keine Fotos vom Grillgut gezeigt...
Wenn das Ergebnis passt, ist doch alles im grünen Bereich.
Ich wäre noch nie auf die Idee gekommen, die Temperatur meines Infrarot Brenners zu messen... Ich weiß nur, dass er sehr heiß ist und das reicht mir völlig aus... Ist aber nur meine persönliche Meinung.

Schöne Grüße
Carsten

 

[Domnomnom]

Hallo,
hast Du denn auch schon mal mit der Sizzle gegrillt, oder nur gemessen? Bisher wurden zumindest noch keine Fotos vom Grillgut gezeigt...
Wenn das Ergebnis passt, ist doch alles im grünen Bereich.
Ich wäre noch nie auf die Idee gekommen, die Temperatur meines Infrarot Brenners zu messen... Ich weiß nur, dass er sehr heiß ist und das reicht mir völlig aus... Ist aber nur meine persönliche Meinung.

Schöne Grüße
Carsten

Moin Carsten,
ja habe ich. Es dauert eben etwas länger. Fehlen halt ~200°C und die Keramik glüht nicht bzw. nur sehr leicht.Wie hoch da wirklich der infrarot Anteil ist kann ich nicht sagen.. Dafür hätte ich persönlich aber keine Sizzle Zone gebraucht bzw. bezahlt.. für mich fällt das in die Kategorie: "Mein Ferrari ist schnell. Ich fahre nie schneller als 180 km/h und käme nicht auf die Idee mehr zu testen, aber er ist schnell" (ohne das böse zu meinen)

Die Aussage von Napoleon finde ich interessant.. die Funktion ist definitiv nicht so wie ich es von anderen Modellen bzw. auch in Grillkursen kennen gelernt habe.