Coppercouch
Papa Festokitchen & Kölsch-Fetischist & Mr. Port
5+ Jahre im GSV
Foto des Monats
★ GSV-Award ★
Die KEP bekommen nur Geld für ausgelieferte Sendungen, denen sind daher auch äußerlich erkennbare Schäden egal, oder versuchen dieseArglistig wäre es wenn sie neutrales Klebeband genommen hätten. Durch das verwenden des Klebebandes hat sich der Verursacher zu erkennen geben.
In so einem Fall muss auch geklärt werden wer die Schuld wirklich trägt. Es kann auch sein das der Verkäufer ungenügend verpackt hat und deswegen der Schaden entstanden ist. Nicht immer ist der KEP-Dienst schuld.
DPD trifft erstmal keine Schuld. Sie dir die Ware ausgeliefert in der Hoffnung das nur die Verpackung beschädigt ist.
Sowas ist war ärgerlich kann aber passieren.
als „ist doch nicht schlimm, ist doch nur an der Verpackung“ los zu werden. Außerdem suchen sich gewerbliche Verkäufer natürlich auch einen neuen Paketdienst, wenn es öfters zu Transportschäden und damit Ärger mit den Kunden kommt. Wir diskutieren nicht mit Denen, die wissen inzwischen das wir Sendungen mit äußerlich erkennbaren Schäden gar nicht annehmen. Bei uns liegen zwischen Annahme und
Ankunft beim Kunden manchmal mehrere Monate, und mehrere 1000 km. Da ist dann eine Reklamation/Rücksendung für unsere Kunden sehr schwierig bis unmöglich.
Amazon hat mal eine größere Sendung, über 20 Pakete, beim nächsten privaten Nachbarn abgegeben.
Der Besteller bekommt nur die Meldung das die Sendung, natürlich unbeschädigt, abgegeben wurde, eine Bemerkung „Verpackung beschädigt“ gibt es in deren System nämlich erst gar nicht, sondern kann nur bei Annahmeverweigerung angeklickt werden.
Hab dann Amazon verboten Sendungen an „alternativen Ablageorten“ abzugeben/abzulegen und die Sendung wieder beim Nachbarn abholen lassen.
Gefällt denen überhaupt nicht, aber inzwischen haben sie es kapiert. Wir dürfen,schon aus Haftungsgründen, Verpackungen nicht öffnen, um uns von dem Zustand des Inhaltes zu überzeugen.
Am geilsten ist aber IKEA, die kommen mit einer Palettenbox, stellen die auf die Rampe und glauben das wir mal eben für ungefähr 120 Kleinartikel unterschreiben, die sie da reingekippt haben, und waren doch sehr entsetzt, als der Lagermeister dann meinte, „…dann wollen wir doch mal kontrollieren, wo ist der Lieferschein?“ „Was soll das,wie lange soll das dauern, wir haben noch andere Kunden!“ „Das ist mir egal, ihr wollt eine Unterschrift das wir die Sendung vollzählig und unbeschädigt übernommen haben, oder?“
Inzwischen sortieren die Sendungen für uns entsprechend vor, so das die Annahme mit Kontrolle zwar immer noch dauert, aber „Schüttsendungen“ in Palettenboxen, gibt es nicht mehr. Geht doch

