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Campingaz 4 Series
- Ersteller oBaBa
- Erstellt am
Aber mal abgesehen davon :
Der Kundendienst hat mich heute morgen angerufen und mir mitgeteilt, dass die einzige Zusage die sie machen die ist, dass an den Platten 250 Grad erreicht werden. Er stimmte mir aber auch zu, dass 120 Grad arg wenig sind.
Nichts desto trotz habe ich ihn darauf angesprochen, dass die Edelstahlbrenner anscheinend mehr Hitze bringen. Ich bekomme jetzt kostenlos vier Edelstahlbrenner zugeschickt. Mal schauen wie es damit ist.
Der Kundendienst hat mich heute morgen angerufen und mir mitgeteilt, dass die einzige Zusage die sie machen die ist, dass an den Platten 250 Grad erreicht werden. Er stimmte mir aber auch zu, dass 120 Grad arg wenig sind.
Nichts desto trotz habe ich ihn darauf angesprochen, dass die Edelstahlbrenner anscheinend mehr Hitze bringen. Ich bekomme jetzt kostenlos vier Edelstahlbrenner zugeschickt. Mal schauen wie es damit ist.
Na da bin ich aber mal sehr gespannt, was das für einen Unterschied in der Leistung bringt.
Ich warte noch auf eine Antwort wegen des Thermometers...
Ich warte noch auf eine Antwort wegen des Thermometers...
Moin zusammen,
habe gerade eine Mail vom Support erhalten:
Sehr geehrter Herr XXXXXXX,
ich verstehe durchaus Ihren Unmut und möchte mich hierfür ausdrücklich entschuldigen.
Nachdem ich gerade selbst nochmals mit unserem Kundendienst gesprochen habe, werden wir Ihnen nachstehende Ersatzteile – selbstverständlich ohne Berechnung – zusenden:
4 x Art. 5010002446, Edelstahlbrenner
1 x Art. 5010001665, Windschutz
Diese Ersatzteile werden mit separater Lieferung verschickt, da der bereits vorliegende Auftrag über die anderen Ersatzteile schon in der Kommissionierung ist und spätestens morgen ausgeliefert wird.
Bereits als Auftrag erfasst sind folgende Teile:
2 x Art. 5010002173, SIDE TABL 3-4 SERIES
1 x Art. 5010002376, TOP+BOTTOM CONTROL PANEL
1 x Art, 5010001678, LID 4 SERIES WDY
Sollten Sie weitere Ersatzteile benötigen, die jetzt nicht berücksichtigt sind, bitten wir um rasche Rückmeldung, damit wir diese Teile ggbfs. dem zweiten Auftrag noch beifügen können. Danke.
Wir bedauern außerordentlich, dass der Gasgrill so viele Beschädigungen aufweist und Sie solchen Ärger damit hatten und hoffen, dass wir bei Ihrer Bewertung – zumindest was den Service betrifft – nicht allzu schlecht abschneiden werden…
Vielen Dank für Ihre Geduld, die Sie mit uns haben und ich hoffe sehr, dass mit der Zusendung der genannten Teile nun endlich das Grillen beginnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXXXXXXXX
habe gerade eine Mail vom Support erhalten:
Sehr geehrter Herr XXXXXXX,
ich verstehe durchaus Ihren Unmut und möchte mich hierfür ausdrücklich entschuldigen.
Nachdem ich gerade selbst nochmals mit unserem Kundendienst gesprochen habe, werden wir Ihnen nachstehende Ersatzteile – selbstverständlich ohne Berechnung – zusenden:
4 x Art. 5010002446, Edelstahlbrenner
1 x Art. 5010001665, Windschutz
Diese Ersatzteile werden mit separater Lieferung verschickt, da der bereits vorliegende Auftrag über die anderen Ersatzteile schon in der Kommissionierung ist und spätestens morgen ausgeliefert wird.
Bereits als Auftrag erfasst sind folgende Teile:
2 x Art. 5010002173, SIDE TABL 3-4 SERIES
1 x Art. 5010002376, TOP+BOTTOM CONTROL PANEL
1 x Art, 5010001678, LID 4 SERIES WDY
Sollten Sie weitere Ersatzteile benötigen, die jetzt nicht berücksichtigt sind, bitten wir um rasche Rückmeldung, damit wir diese Teile ggbfs. dem zweiten Auftrag noch beifügen können. Danke.
Wir bedauern außerordentlich, dass der Gasgrill so viele Beschädigungen aufweist und Sie solchen Ärger damit hatten und hoffen, dass wir bei Ihrer Bewertung – zumindest was den Service betrifft – nicht allzu schlecht abschneiden werden…
Vielen Dank für Ihre Geduld, die Sie mit uns haben und ich hoffe sehr, dass mit der Zusendung der genannten Teile nun endlich das Grillen beginnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXXXXXXXX
Anhänge
Ja, hatte wegen Temperatur gemeckert.Ach so, ich dachte schon du hast eine neue "Tuningmöglichkeit" gefunden.
Warum bekomst du denn neue Brenner? Hast du auch wegen der Temperatur gemeckert?
Die Tuningmöglichkeit eröffnet sich gerade, da ich dann ja ein Windschutz extra habe
wir beobachten natürlich mit Adleraugen 
bin babei!
Finde das Vorgehen des Supports in godfathers Fall aber durchaus vorzeigbar. Hoffe trotzdem, dass ich den Support für meinen Grill dann nicht in Anspruch nehmen muss. Wobei ein paar zusätzliche Teile ja immer von Vorteil sein können (vielleicht finde ich ja einen winzig-kleinen Abplatzer an einem der Roste).
Drück euch Gussbrenner-Besitzern aber die Daumen, dass sich da noch irgendwas tut.
Drück euch Gussbrenner-Besitzern aber die Daumen, dass sich da noch irgendwas tut.
Das kann ich nur unterschreiben!!!
Hallo zusammen, kann mich beim lob des kundendienstes nur anschliessen!
Momentan wird camingaz scheinbar von anfragen überrollt, daher sollte man bei dringenderen Sachen besser zum Telefon greifen. Per Mail beträgt die Wartezeit momentan 10 Tage (Stand heute) - das ist aber nicht der Normalfall... Momentan, wie gesagt, der hohen Nachfrage / Anzahl an Anfragen geschuldet...
Grüße
Momentan wird camingaz scheinbar von anfragen überrollt, daher sollte man bei dringenderen Sachen besser zum Telefon greifen. Per Mail beträgt die Wartezeit momentan 10 Tage (Stand heute) - das ist aber nicht der Normalfall... Momentan, wie gesagt, der hohen Nachfrage / Anzahl an Anfragen geschuldet...
Grüße
Meinste, weil wir die wegen der Edelstahlbrenner nerven 
Kann ich mir schon vorstellen, dass ein wenig Aufmerksamkeit hier im Forum nicht gerade schadet, da man bei jeder Google Suche zu einem Grillthema mehr oder weniger unverzüglich hier landet...
Kann ich mir schon vorstellen, dass ein wenig Aufmerksamkeit hier im Forum nicht gerade schadet, da man bei jeder Google Suche zu einem Grillthema mehr oder weniger unverzüglich hier landet...