Hallo zusammen,
Ich hatte in Sammler schon einige Bilder geteilt, da ich allerdings noch mehr Mängel gefunden habe anbei weitere.
Vorab: der Hersteller, verwies beim Erstkontakt auf die lebenslange Garantie und meinte ich solle diese kleineren Schönheitsfehler ignorieren, da sie technisch unproblematisch sind. Sollten sie zum Problem werden, würde ja die Garantie greifen.
Nun haben wir allerdings das Fernabsatzgesetz und die Beweislastumkehr nach 6 Monaten, weshalb ich jetzt schon Probleme rieche, wenn ich nach X-Jahren nen zerbrochenes Ei habe und mir dann vorgeworfen wird ich hätte es falsch gehandhabt. Immerhin könnte ich jetzt, vor der ersten Nutzung noch die Reißleine ziehen und das Kamado-Abenteuer beenden bevor es richtig los ging.
Mein Verkäufer hat sich bis heute nicht gemeldet, er sagt ständig es wären keine Bilder da… die habe ich nun 3x geschickt. Es fühlt sich einfach nicht gut an 2000€ für ein „Premium“ Produkt zu bezahlen und dann Qualität geliefert zu bekommen die jeder Discounter Kamado besser kann.
Nun meine Frage, wie würdet ihr mit dieser Situation umgehen? Ich habe am Sonntag eine große Feier für die ich den Grill theoretisch benötige, aber keine Antwort auf die Frage ob ich ihn bis zu einer Ersatzlieferung (Grill oder untere Hälfte) nutzen darf oder nicht. Im Grunde weiß ich nicht mal ob es überhaupt Ersatz geben wird, was dann in einer Rücksendung enden wird.
Ich hänge jetzt mal nur die Bilder der Mängel an, die mich am meisten stören, wenn die Feierbox (mehrteilig) kaputt geht, ist ein Tausch wahrscheinlich recht einfach.
Vielleicht bin ich ja zu pingelig und das ist normal bei Eiern. Wobei mir der Sammler da eine andere Meinung vermittelt.
Würdet ihr Grillen und eine Garantie Diskussion führen, bis eine neue untere Hälfte geliefert wird, oder abwarten, bis die Sache endgültig geklärt ist, um keine Probleme durch einen benutzen Grill zu bekommen?
Ich hatte in Sammler schon einige Bilder geteilt, da ich allerdings noch mehr Mängel gefunden habe anbei weitere.
Vorab: der Hersteller, verwies beim Erstkontakt auf die lebenslange Garantie und meinte ich solle diese kleineren Schönheitsfehler ignorieren, da sie technisch unproblematisch sind. Sollten sie zum Problem werden, würde ja die Garantie greifen.
Nun haben wir allerdings das Fernabsatzgesetz und die Beweislastumkehr nach 6 Monaten, weshalb ich jetzt schon Probleme rieche, wenn ich nach X-Jahren nen zerbrochenes Ei habe und mir dann vorgeworfen wird ich hätte es falsch gehandhabt. Immerhin könnte ich jetzt, vor der ersten Nutzung noch die Reißleine ziehen und das Kamado-Abenteuer beenden bevor es richtig los ging.
Mein Verkäufer hat sich bis heute nicht gemeldet, er sagt ständig es wären keine Bilder da… die habe ich nun 3x geschickt. Es fühlt sich einfach nicht gut an 2000€ für ein „Premium“ Produkt zu bezahlen und dann Qualität geliefert zu bekommen die jeder Discounter Kamado besser kann.
Nun meine Frage, wie würdet ihr mit dieser Situation umgehen? Ich habe am Sonntag eine große Feier für die ich den Grill theoretisch benötige, aber keine Antwort auf die Frage ob ich ihn bis zu einer Ersatzlieferung (Grill oder untere Hälfte) nutzen darf oder nicht. Im Grunde weiß ich nicht mal ob es überhaupt Ersatz geben wird, was dann in einer Rücksendung enden wird.
Ich hänge jetzt mal nur die Bilder der Mängel an, die mich am meisten stören, wenn die Feierbox (mehrteilig) kaputt geht, ist ein Tausch wahrscheinlich recht einfach.
Vielleicht bin ich ja zu pingelig und das ist normal bei Eiern. Wobei mir der Sammler da eine andere Meinung vermittelt.
Würdet ihr Grillen und eine Garantie Diskussion führen, bis eine neue untere Hälfte geliefert wird, oder abwarten, bis die Sache endgültig geklärt ist, um keine Probleme durch einen benutzen Grill zu bekommen?
